“为民办实事 赢得百姓心”，近期劳动人事争议仲裁院工作人员陈海娟收到了这样一面锦旗，这面锦旗不仅表达了群众对仲裁依法高效调处劳资纠纷、切实维护劳动者合法权益的感谢，更是对仲裁工作的激励与鞭策。
广陵区劳动人事争议仲裁院作为基层劳动保障维权部门，一头连着企业经营管理，一头连着劳动权益保障，无论是助力企业提升用工管理水平还是帮助群众维护合法权益，始终坚定的是为民初心，始终不变的是为民情怀。10月以来，劳动人事争议仲裁院围绕职能整合，做好 “加减乘除”法，不断推动仲裁工作提质增效。
工作合力做足“加法”。拧成一股绳，打好“组合拳”。职能整合以来，实现多元化解纠纷，投诉举报与诉讼途径多方合力解决群众急难愁盼的问题，做到事事有回应，件件有着落。
流程整合做精“减法”。咨询接待与登记受理即时联动，工资类诉求简单的案件，及时与用人单位协商调解，有效处理劳资纠纷，减少群众办事跑动次数，为群众带来了高效、便捷的服务体验。
服务实效做优“乘法”。从服务实效上下功夫，以矛盾纠纷先行调处为切入点，充分发挥调解优势，从企业普法宣传和违法查处两方面下手，疏堵结合双管齐下，将劳资纠纷化解在源头。
解忧纾困做实“除法”。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制，建立案件处理回溯机制，由专人负责协调消除工作中的难点、堵点和痛点让群众“办得成事”“办的好事”。
“千头万绪的事，说到底是千家万户的事”。下一步，劳动人事争议仲裁院将继续强化服务意识，把群众的利益放在最前面，把群众的权益维护好，继续依托职能整合，逐步由“摸着石头过河到看着石头过河”，进一步加强投诉举报处理案件与诉讼途径处理案件的衔接与整合，继续提升仲裁工作质效。
来源：劳动人事争议仲裁院
审核：印 超
发布：张 秀
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