随后，王总助从“对质量、品质、管理”的概念开场，解读零缺陷管理的重要性、构建新的品质观、宣贯质量管理承诺、质量政策以及行为准则，并分享了一些关于《质与量的战争》读后感：技术风险能够由可能性变成突发性的事实，数量思维的风险在于往往陷进财务指标的“黑洞”，而漠视事物整体性的变化与“质变”，或精于对“小概率事件”的算计，而忽视了对技术背后心理学甚至伦理学规律的认知与把握。
各小组结合本职工作内容，讨论输出“零缺陷管理变革”“一次性把事情做对”意味着什么？分析小组工作中主要矛盾点，整理矛盾点的PONC值，做到人人有本帐，再针对其中一项PONC值，输出落地实施的改善方案。通过各组长精彩的汇报PONC值计算过程和依据，最终全员投票选出第二小组为最具说服力的优胜组，该讨论环节输出9条对各课室都意义深刻的PONC值。
优胜小组合影
这次座谈会不仅仅是知识的传递，更是一次思维方式的转变。我们要从被动的“让我做”转变为主动的“我要做”，从“让我学”提升为“我要学”。我们不能再囿于固有的惯性思维，而是要不断突破，勇于创新。只有这样，我们才能真正实现零缺陷管理，一次性把事情做对！
文字：周 怡
排版：光学酱
审核：王 芳
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