从短缺经济到过剩时代，我们面临需求饱和与库存积压的互锁。究竟依靠什么打开互锁？依靠什么走出衰退？依靠什么活下去？
质量，质量，质量！企业最终的竞争是质量的竞争。只有构建大质量管理体系，才能实现持续有效增长！
以下内容来自华营副总经理乔楠在年度精品课程（北京）的精彩分享：
作者：乔楠 华营副总经理
来源：华营年度精品课程
备注：管理咨询or商务合作请致电：400-886-5185
△华营副总经理 乔楠
这次课程的主题是质量，华为对质量的理解和我们自身的质量管理之间有什么关系？大家能够从华为反观我们自己。
“闻、思、修”，今天上午两位老师风格迥异，但核心理念高度一致，通过两位老师的课程，我们学到了什么？哪一个点对我的触动最大？这个触动的点的背后是什么？为什么它会对我们带来触动？今日所学所思与以往有何不同？通过这些思考，目的是真正引发我们的行动。
知易行难，重要的在于行动
很多人说：道理我都懂，就是过不好这一生。为什么？世界上最远的距离是什么？从知道到做到。有时候我们说“知易行难”，有时候我们认为“知难行易”。再想一想，是“知难，行也难”，但其实到最后，我们的理解是“知难不难”。
我在华营十年的时间，一直在思考华为作为一个标杆案例，到底我们能从中学到什么？这些学习又能为我们的企业带来什么？今天不少创始人带着核心团队来学习，两天的课程结束大家能够收获和带走些什么？我们希望通过这两天的学习和交流，大家能够从“认知”和“动力”两个维度来思考，同时不要强调我们企业的特殊性，比如行业的特殊性、发展阶段的特殊性，因为“隔行如隔山，但隔行不隔理”，管理的普适性远远大于其特殊性，当我们过多强调我们的特殊性的时候，反而会忽略了事物的普遍性和规律性。
认识到这一点，并非否定每家企业的不同，每家企业都是独一无二的存在，学习华为首先要建立的就是辩证思维能力，要抓住和理解管理的普适性，同时更要因地制宜地把这些普适规则通过不同的做法，运用于我们自身的企业之中。
接下来我们到底能学到什么？今天上午余光远老师讲到了“资源驱动”和“机会牵引”两个关于发展的概念，大家是否理解这两个词的区别？如果真正能理解，不管是我们作为创始人还是企业高管，回去我们就知道该怎么做了。
为什么这么说？大家知道我们华营一直在呼唤和强调企业家精神，我们认为“生意人遍地，而企业家罕见”。企业家精神可以让我们不顾手里的资源，奋力抢夺机会；可以让我们在外部环境极不确定的竞争中，保持乐观和理想主义，并持续打造确定性的组织能力。
当然，企业家精神不单指创始人，我们希望能够唤醒企业核心团队成员的企业家精神，在此基础上建立和完善内部的制度和流程，持续进行组织建设。
我们经常说“很多企业低估了自己十年所能达到的高度，而高估了一年所能达到的高度”，管理体系的建设不是一蹴而就的，华为是通过 30 年的持续努力才走到了今天。
这两天，大家能真正带走什么，不在于老师讲了什么，而在于我们真正听到了什么，感悟到了什么，思考到了什么，从而后续引发了什么样的行动。行动是至关重要的。
如果想更好地理解这两天的课程内容，我们想引用阿尔伯特•爱因斯坦曾说过的一句话：我们不能用与制造问题时相同层次的思维来解决问题。希望我们这两天的课程能够让大家跳出现有思维，能够跳出局部看到整体，跳出当下看到长远，跳出现象看到本质，同时跳出我们的静态思维看到动态的发展。
企业最终的竞争是质量的竞争
在酝酿本次课程的主题时，我们其实有些困惑，大家知道华为其实在很早的时候就非常重视质量，为什么在当今来强调质量呢？是因为质量这个话题已经成了中国企业必须要面对的话题，可以说它是一个重要但不紧急的问题。但是到了今天，中国企业面临的质量问题变得既重要又紧迫。
因为我们今天已经完全从短缺经济进入到过剩经济时代，出现了严重的需求饱和到库存积压的互锁，我们如何突破这些困境？回归本源，还是那句话：企业最终的竞争就是质量的竞争。
华为是怎么理解竞争的呢？丛林法则告诉我们，“存量时代，质优者胜”；生存法则告诉我们，“衰退时代，体健者存”。
首先，质量一定是全面管理的质量。也就是说，质量有它的体系性，而体系性最核心的是质量文化。刚才休息的时候，九龙商贸的杨楠总跟我说，她们对流程非常关注。大家知道，流程的本质是每一个岗位责任人（岗位owner）责任心的接力。如果没有质量文化，我们谈质量是没有抓手的。同时我们要强调向外围扩展，内部从客户需求到客户价值实现。
其次，是系统的开放性。很高兴大家都出来学习，这意味着我们是有开放性的。而这种开放性体现在两个方面：一个是持续学习，另一个更重要的是不断反思。我们到底从这两天的学习中能够反思到什么？这可能比我们学到什么更重要。
华为的自我批判可能很多人都了解，但是我们走到很多企业里面，发现真正能做到自我批判的企业和团队还是非常少的，所以这方面可能也会影响到我们系统的开放性。
第三，是要素的先进性。这里面意味着质量代表着全员、全过程和全价值链的综合体现。所以我们每个老师会从不同角度，比如从营销质量、人才质量，明天我们会从战略质量、项目质量讲起，但是它的核心一定是全员、全价值链和全过程的质量管理。华为的质量管理是一个全面质量管理的概念，这也是我们设计这门课程的主要模型。
大家提到质量，我们强调要从整个管理体系的架构和整体的思维去看待它，所以华营一直在谈中国企业要夯实基本功，要回归商业本质，实现持续有效增长。所以质量本身是一个系统性的话题，是一个要实现闭环的过程。
有质量地活下去
相信科学管理的力量
在华营的十年间，我们一直在思考华为和中国企业有什么不同？华为为什么能够走到今天？从任总1998年的文章就可以看出这一点。1998年，华为开始思考二次创业的问题，而二次创业的标志就是走向科学化管理。这不是超越，而是补课。
我这段时间一直在不同的城市穿梭走访不同的企业，我们深刻地感觉到中国企业这一课还是需要补的，因为这可能是我们要真正面临持续发展的重要命题。华为走到今天，最初和其它企业都是一样的，就是要“活下去”，这个活下去靠的是企业家精神和核心成员对事业的追求和梦想。之后的一个目标就是持续活下去，也就是有质量地活下去，这需要我们将企业家精神进行内化，并与职业化管理相结合。
有没有人读过吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》这本书？当我们读到这本书时，就感觉眼前一亮，因为我们感觉这说的就是华为。回头一看，我们身边很多企业都是优秀的，但是很难说卓越，从优秀到卓越需要跨越一道鸿沟，而跨越这道鸿沟的最大障碍恰恰是因为我们太优秀了。
华为说过，过去的成功不是迈向未来的可靠向导。要从优秀到卓越，实现企业家精神+职业化管理，首先就要“让打胜仗的思想成为一种管理信仰”，真正决定我们发展的，不是“资源驱动”，而是“机会牵引”。所以我们不断强调企业家精神，并且要通过流程、制度的持续构建， “从企业家的企业”过渡到“企业的企业家”，相信科学管理的力量，让组织成员时刻保持自我批判的精神。
华营十一年来，始终致力于成为中国企业可依赖的长期成长伙伴，并聚焦于增长型企业的管理突破和挑战。在华营平台上，聚集了一批核心导师，他们是社会上的宝贵资源，他们不遗余力地将在华为多年积累的经验分享给中国的企业，助力中国涌现出更多行业的领军企业，实现成为伟大企业的梦想。
2024年，华营对产品及解决方案进行了迭代升级，以 “从优秀到卓越”为方向，形成了“塔尖系列”、“卓越系列”、“实战系列”和“陪跑系列”四个系列，进而形成了包括“私教坊”、“领导力工作坊”、“卓越企业家精修班”、“卓越组织实训班”、“卓越专题班”、“实战工作坊”和深度咨询服务七大项目，在这些项目中，通过核心老师的长周期陪伴，聚焦于企业创始人及核心团队，持续激发他们的内在动力，提升管理认知，构建管理的系统能力，通过持续地学习和发展，使之成为牵引企业发展最核心的动力源。
作为华营核心导师，华为公司顾问田涛老师希望将自己在华为20多年的所见所闻所思所想，自身的经验和经历毫无保留地分享给中国的企业家们，期望中国企业能够发展成为制度依赖的组织，真正在世界舞台上展现实力。
作为华营董事长，胡彦平老师提出，华营要通过不懈的努力和追求，在未来的十年甚至更长的时间，走出一条与传统咨询不同的道路，能够使我们中国的企业真正受益于此。虽然这条道路很艰难，但是我们会义无反顾向前走。
质量问题要解决
问题背后的个人责任意识
今年 7 月份，我们私教坊同学去华营服务的知名企业参访，当时见到华营的老朋友、私教坊一期同学——杭州伊芙丽创始人钱晓韵。钱总自2015年进入华营学习，当年企业的营收是十几亿，去年伊芙丽的营收超百亿。有同学好奇问她从华为学到了什么，现场她说了一句令人吃惊的话——“我到华营来上的第一堂课，老师们就告诉我学习华为没有秘诀和捷径”。
到底学习华为学的是什么？功夫在诗外，我们要看到问题背后的问题。回到我们企业自身，脚踏实地、做难而正确的事情。所以华营一直讲我们的逻辑，讲我们的理念，我们想告诉大家：真正的黑暗其实是不存在的，你点亮蜡烛，黑暗就会自己消失。这根蜡烛是什么？就是我们的热情之火、信念之火，也是科学管理带给我们的豁然开朗。
我们不少同学一直在学习的路上，重要的不是学习了什么，而是行动。同样重要的不是测量，而是改进。所以学习是一个行动和改进的过程。我们这两天在讲质量，所谓的质量是我们企业中每一个人的事情，所以我们特别强调质量问题要解决问题背后的个人责任意识。
我们在座的各位，虽然是在不同的岗位上，但是我们每一个人都对于我们这个组织所输出的服务和产品，它所带来的客户价值以及质量承担着不可推卸的责任。而在这个过程中，我们要承认和认识到个人的力量，要能够适应变化，要可以利用现有资源做出更大的事情，同时在面对问题时，我们要不断地自问：我还能做什么？
我很喜欢这样一句话：一起见证改变世界的力量。刚刚大家看到的这段视频，“成为一个务实的理想主义者，让你痛苦的不是远方的高山，而是鞋底的沙子”。真正影响我们能否做出改变的是我们如何看待和处理“鞋底的沙子”。踏上取经路比抵达灵山更重要，华营一直倡导做难而正确的事情，道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期。
我们非常希望通过这两天的学习，能够给大家埋下一颗种子，带来一束光，带给大家改变现状的勇气和力量。谢谢大家！（完）
12月13日-14日，华营将举办《在悖论中前进·有质量地活下去》主题论坛。邀请华为公司顾问、前核心高管，以及在学习标杆之路上不断探索的企业家们，共同探讨企业技术创新与管理创新的奥秘，寻找在悖论中前进的力量。在时代的洪流中，有质量地活下去！
一年一度，欢迎各位企业家莅临，共襄盛会。▼
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