澳大利亚的退休村宣称为居民提供独立、低维护和安全的无忧生活。
但是，最近有人审查了几十份退休村居民的合同，揭露了退休村严格的控制模式 —— 有些合同甚至要求必须经过批准才能养宠物，除了鱼缸里的鱼。
01
退休村的严格控制
未经允许不准饲养宠物，不准在家中吸烟，访客不能停留超过一个月，未经同意不准装饰花园，强制性的体检，以及难以理解的严重财务后果。
费用清单很长，包括修剪树篱的工人的保险费、退房费以及离开时别墅的强制装修费。
某些合同长达 149 页，还规定了如何计算居民离开村庄时收取的费用。
当居民离开时，他们获得的入住时支付的费用的退款——需要减去所谓的延期管理费，也就是退出费，以及包括房屋装修费用在内的一系列其他费用。
一些现任和前任退休村居民以及他们的家人，将这些费用称为财务陷阱。
02
藏在百页合同里的算法
海伦·麦克菲在 2020 年签署了退休村的合同，据她的医生说，她当时患有认知能力下降。
合同里有一个复杂的数学公式，根据七个不同的变量计算出延期管理费，也就是居民离开退休村时需要支付的退出费。
麦克菲的兄弟说：“合同的第二页或第三页里有一个代数公式......意味着她将损失 35% 的退出费。”
“我的第一反应是，一个70多岁的老人怎么理解这种事？”
麦克菲为入住阿德莱德的退休村支付了 36.5 万澳元，现在她已经损失了其中的 13 万澳元，只剩下 23.5 万澳元。
她的兄弟说，这意味着现在她没有足够的钱支付去养老院的费用。
面对麦克菲合同中的条款，退休生活委员会执行董事甘农表示，这是一个相当复杂的组成部分，同时他表示，建议未来的居民应该始终具备独立的法律和财务建议。
“律师绝对会理解合同。”
麦克菲的兄弟则表示，那份合同在道德上令人厌恶。
退休村运营商RetireAustralia 在一份声明中承认，该公式对某些人来说可能很复杂并且细节繁琐，但表示这是该公司第一次遇到有人提出这个问题。
“对延期管理费的解释未能满足海伦·麦克菲家人的期望，我们深感抱歉。”
运营商同时表示，麦克菲在 2020 年入住该村的费用时，支付的费用是 36.5 万澳元，比当地 53.15 万澳元的房价中位数低 30% 以上。
“标准合同中的延期管理费是唯一允许我们通过资本置换工程、公共设施的持续维护和村庄升级重新投资到村庄的费用。它涵盖了房屋的翻新、销售和营销成本，其余部分是利润。”
运营商声称，他们在 2022 年 6 月得知她的认知能力下降，而当她在 2020 年购买退休村房子时，她可以自己开车，表达能力强，并询问了有关购买和流程的深思熟虑的问题。
03
财务的惨重损失
上个财政年度，RetireAustralia 从它旗下的 29 个退休村赚取了 4,310 万澳元的利润。
退休生活委员会执行董事丹尼尔·甘农声称，购买一套两居室的退休村房子的费用，比购买一套普通的房子平均低了 43%。
但这个数字没有考虑到高额的退出费，而且忽略了同区域普通房子的增值。如果居民当时在同一个区域买了同一价格的房子，房子的增值可能达到一倍以上。
多个例子表明，退休村居民在扣除各种费用后，财务状况有所倒退，而同区域的房子价值则是增长的。如果居民当时选择了购买普通房子而不是退休村的房子，当她们决定卖掉房子时，能获得的钱会远高于当下她们得到的。
格林是昆士兰州维多利亚一处退休村的居民，她被告知将损失 79%的钱，也就是 30 多万澳元，而她在 2013 年花了大约384,000 澳元买下了退休村的房子。
退休的精算师蒂姆·金审查了数百份合同，他发现大多数情况下，退休人员离开退休村的时候，财产都比加入时变少了。
“人们并不真正明白他们签署的是什么，他们也没有考虑或明白合同到期后会发生什么。”
他利用自己作为精算师的技能，计算出居民居住期间支付的租金等值金额，其中考虑了房屋成本、所有被收取的费用、转售价格以及住户的年龄和性别等因素。
对于格林的案例，金博士的计算结果显示，她每月需要支付大约 3,600 澳元。而房地产网站显示，这比租同一区域的三居室住宅每月多花了 1,360 澳元，仅比租一套配有游泳池和水疗中心的五居室豪华住宅每月少 320 澳元。
在阳光海岸双水镇的 Living Choice 退休村，居民露丝在 2015 年签署的合同中包含一项条款，规定除鱼缸里的鱼外，未经同意不能在退休村里饲养宠物。
合同规定，当涉及到养宠物的可能性时，运营商可以自行决定同意或拒绝。
露丝目前正在尝试出售这套公寓，她入住退休村时支付了 56.4 万澳元，现在只能拿回 25.8 万澳元，相当于损失了 54%。
房地产网站的数据显示，如果她在同一郊区购买房产，房产价值在同一时期将上涨 92%。
与此同时，她会持续亏损，每个月要支付 814 澳元的维护费，直到房子出售给下一个人为止，这取决于运营商，有的退休村房子需要4年才能售出。
退休村在一份声明中表示，他们并未禁止饲养宠物。
“获得饲养猫或狗的同意很重要，但不能无理拒绝。”
“这使村庄能够监控居民饲养和照顾宠物的能力，了解饲养宠物的规则，并限制居民同时饲养的宠物数量。”
04
繁琐的条件与限制
这不仅仅是合同的财务成本问题，一些居民抱怨这些合同有诸多限制。
在悉尼北海岸的另一个退休村，一位 73 岁的居民和她的猫一起生活，她说搬进这个村庄是她一生中最大的错误。
由于担心遭到报复，她要求媒体不透露她和村庄的名字，她说这些合同中的条款被用来恐吓居民。
她亲身经历了这种事情，当时她向退休村经理投诉，尽管多次要求提前通知，但是一名工作人员仍然没有提前通知就来到了她的住处。
退休村经理承认了这一投诉，然后用她房间里猫砂的臭味问题对她作出威胁。
该人在一封电子邮件中表示：“我认为将套间淋浴间用作猫厕所违反了合同。”
接着，他列举了合同中可能出现的违约行为，包括维护和维修义务，该义务要求居民保持房屋清洁、无垃圾、维护良好并处于良好的维修状态，以及有义务为员工提供安全的工作场所。
另一家运营商运营的另一个退休村的合同里则写道：“根据我们的要求，你必须接受我们指定的医疗专业人员的护理需求评估，以便我们确保你的房子和退休村仍然适合你。”
其他运营商合同还包括了，禁止养宠物或允许养什么类型的宠物的条款，例如禁止养猫、小狗或除鱼以外的所有动物，或者是允许养宠物。如果宠物造成滋扰，必须将宠物从村庄中带走。
格林入住的退休村承诺为居民提供一个宁静而美妙的环境，同时还能在令人惊叹的休闲中心享受积极的生活。
退休村网站的常见问题解答页面上写道：“我们认为宠物是家庭的一部分，因此，经批准可以养一只小型宠物。”
但根据格林在 2013 年签订的合同里的条款，不允许养猫或小狗。
另一份村庄合同规定，居民未经同意不得安装花园装饰物。
另一条则写道：“如果事先得到我们的同意，你可以安装花园装饰物，但不能在花园区域种植我们认为不适当或不合适的任何植物。”
有些合同甚至有条款，规定演奏乐器可能会太吵，因此是被禁止的。
05
分歧与冲突
退休人员表示，当出现分歧或提出投诉时，权力不平衡就会变得明显。
新南威尔士州一家退休村的一名居民表示，他们投诉了灰尘问题，并收到了管理层的一封信，他们认为这是让他们闭嘴的一种方式。
信里声称，“我们注意到，你住在村庄里并不开心。我知道人们的期望会随着时间的推移而改变，你可能在不同的环境中会更舒服。如果你想探索这一选择，我们的工作人员可以提供帮助。”
新南威尔士州另一家退休村的一名居民表示，她的投诉遭到了拒绝、反驳和歪曲事实的情感虐待，居民还被大声呵斥。
这家退休村的一些居民，和管理层在年度账目审计员的选择上存在分歧。
根据法律，审计员由居民批准。今年，居民们发现上一套账目标准存在一些问题，因此决定投票选出一位新审计员。
当管理层发现一位新的审计员被批准做账时，他们向居民发送了一系列电子邮件和一封信进行反击，信中写道：“近 10 年来，我们一直享有和谐的村庄氛围，这让我们感到非常自豪。不幸的是，看到一些居民破坏这种和平的环境，我们感到很失望。”
对于居民遭到无礼对待的控诉，这家退休村声称那是不真实的。
“我们严肃对待所有投诉。这是一个非常广泛的指控，没有任何具体细节。”
当被问及它发给居民关于审计员选择的信件时，它说：“这是从一封信中摘录的，断章取义可能会产生误导。”
“我们对最初住户提议的审计员的详细反对意见，已经完整提供给所有居民，在收到此信息后，我们的居民投票批准了另一位审计员。”
退休生活委员会的甘农表示，过去5~7年来，该行业一直在努力降低合同的复杂性，但他承认还需要做更多的工作。
当被问及限制养宠物或强制健康检查的条款时，他坚持声称退休村房子就是普通的住宅。
但是，普通住宅不需要在卖出时支付高额的退出费和其它费用。
“这个行业已经存在了 60 年，这些退休村为目前居住在全国各地的 25 万澳大利亚老年人提供了美好的社区。”
“我们向全国各地、各州和领地政府呼吁的是简化合同。”
“我们不希望有不满意的顾客，我们不希望有不开心的人，我们不希望在这个过程中的任何时候出现混乱。”
