退休村被称为澳大利亚退休老人的乌托邦：一个有趣、安全的游乐场，帮助你活得更长寿、更健康和更快乐。
超过 25 万名澳大利亚老年人住在退休村里，他们被精心策划的营销活动所吸引，希望在安全的社区环境中独立生活。
但是，最近一期节目揭露了这个行业的另一面，多年来，退休村基本上没有受到任何监管。
退休精算师蒂姆·金表示退休村兜售精心设计的骗局，而联邦中立议员丽贝卡·沙基则声称该行业正在进行某种形式的群体化虐待老年人。
一些退休村居民或者他们的家人，把这里描述成一个经济监狱、一个灾难场、一个道德破产的地方。
许多投诉集中发生在住户离开时收取的费用上，这些费用通常包括退出费和房屋翻新费。
01
琼·格林的遭遇
89 岁的退休村居民琼·格林认为这是一种抢劫行为。
11年前，她用384,000澳元的价格买下了这栋房子，当她想退出时，退休村运营商扣除各种费用后，她只能拿回81,000澳元。
“我感觉……就像被抢劫了一样，”她说。
格林在2013 年与患有脑损伤的儿子基伦一起，搬进了昆士兰州维多利亚角的宁静水域退休村。
搬出退休村的决定让这个家庭陷入了经济困境，她的女儿科琳·格林说她一直为此而失眠。
“到了 89 岁还失去一生的积蓄，这真是太可悲了。”
拿回来的钱不足以支付老年护理的费用，所以她不得不加入政府补贴老年护理的候补名单。
科琳·格林并不是唯一一个这样看待此事的人。
数十名现任和前任的退休村居民、他们的子女、律师、前任员工、房地产经纪人、学者以及一位专门从事退休村审计的审计师，都声称大多数居民并不了解他们所签署的内容，导致离开退休村时财务状况出现倒退。
退出费是该行业最大的收入之一，当居民死亡或离开时，退休村会收取退出费。
退出费用的上限可能有很大差异，取决于合同和运营商。
在宁静水域，格林在 11 年前签署的退休村合同里，包括了约等于房屋售价 60% 的退出费、20,000澳元的翻新费，以及其它销售费和管理费等等。
格林将损失一共 30 万澳元左右，相当于她当初买下退休村房屋的价格的 80%，而退休村经营者计划以 67.5 万澳元的价格将这所房子卖给下一个人。
根据地产数据显示，如果她当时在同一个郊区购买了一套房屋，那么房子的价值将上涨一倍以上，这笔钱足够支付养老院的一个房间费用，还绰绰有余。
02
丽奈特·安德森的遭遇
与退出费一样，翻新费或恢复费也会有很大差异，莱内特·安德森对母亲露丝搬出退休村公寓所面临的高昂成本感到震惊。
一些经营者要求住户支付油漆和更换地毯的费用，而另一些经营者则要求进行大规模的翻新。
由于多次中风，丽奈特·安德森必须搬进养老院，但在此之前，她仍然需要解决她母亲露丝的退休村房屋的翻新费的问题。
改造清单长达三页，包括新的灰泥、新的油漆、新的瓷砖和地毯、新的空调、电气、管道、门、新的浴室和套间橱柜，甚至还有一条新的晾衣绳。
其他费用包括聘请项目经理 3,500 澳元、准备和粉刷车库地板 3,447 澳元以及最终清洁费 1,080 澳元，这比同一地区另一家清洁公司给出的报价高了一倍多。
尽管房屋检查报告显示房屋的大部分状况合理或还可以，但并不妨碍他们列出了恢复房屋的费用清单。
该合同还要求露丝支付 35% 的退出费，并支付 15,400 澳元的额外费用，用于出售房屋。
退休村运营商预计这套房子的售价约为 70 万澳元，这意味着露丝将能得到 257,962 澳元，仅仅是她在 2015 年购买这套退休村房产时支付的 564,950 澳元的一小部分。
“当你买了一套房子时，你不会想到离开时会损失一半的钱。”
尽管现在不住在里面了，露丝每个月仍然需要为房屋缴纳 814 澳元的维护费，包括游泳池、健身房、图书馆、草地滚球和俱乐部会所的费用。
退休村运营商在一份声明中表示，合同上明确规定了居民搬入、居住期间以及搬出时需要支付的费用。并且声称，自从疫情爆发以来，翻新成本大幅上升了。
政府表示，鼓励潜在居民和他们的家人寻求法律咨询，如果他们选择不寻求法律咨询，则必须以书面形式告知。
据说，虽然一些居民必须支付高达 15 万澳元的翻新费用，但其他居民则无需支付任何费用，具体取决于各自签订的合同的条款。
03
安·斯雷尔福尔的遭遇
前退休村居民安·斯雷尔福尔在维多利亚州的一个退休村住了不到三年，就损失了几万澳元。
她在 2017 年支付了 310,000 澳元，扣除退出费等各种费用后，还剩下 243,000 澳元。
在与居民和退休村管理人员发生一系列不愉快的冲突后，斯雷尔福尔离开了。
“我花了四年时间才缓过劲来，现在我已经70岁了。”
大多数退休村的特点是，经营者出售房产并设定售价，这对卖家来说很方便，因为房地产经纪人有时会因为流程的复杂性而避开售退休村的房屋。
但它也可能引发冲突，因为运营商通过设定价格、销售时间和购买者来有效地控制市场，特别是当居民急于出售时。
04
精心设计的骗局
2023年 11 月，退休村行业的游说团体退休生活委员会发布了一份题为“更好的住房，更好的健康”的全国报告，表示该行业对澳大利亚最令人担忧的住房危机和人口快速老龄化提出了解决方案。
它声称，退休村住房平均比在同一地区购买房屋便宜得多，如果建造更多的退休村，它将有助于缩小住房供应缺口，到 2030 年每年可为政府节省 10 多亿澳元。
这个论点让退休精算师蒂姆·金感到不寒而栗，他与麦考瑞大学联合开发了一个退休村计算器，帮助人们了解退休村的真实生活成本，并比较不同的村庄合同。
金研究了数百份合同，发现大多数情况下，人们离开退休村时的财产都比刚加入时变少了。
“这些都是精心设计的骗局。”
根据大多数合同，如果一个人死亡或离开村庄，他们的房屋仍然会被继续收取维护费，直到出售为止。
2017 年，节目播出了《血洗他们直至他们死去》一剧，揭露了澳大利亚最大的退休村运营商之一 Aveo 的不道德商业行为。
之后，澳大利亚竞争和消费者委员会展开了调查，各州政府承诺将彻底改革监管法规。
然后，再也没有任何事情发生。
维多利亚州举行了议会调查，并提出了一系列建议，尽管政府同意了，但之后8年里，这些建议并没有实施。
新南威尔士州和其他州发起了调查，并促成了一些小改变，例如向居民付款的时间限制，因为一些运营商需要长达四年的时间才能出售房屋并向居民偿还款项。而在此期间，居民必须一直支付维护费。
但它并没有解决退出费等关键问题，例如是否禁止对退出收费、限制退出费的金额，或者任命监察员。
从科琳·格林的角度来看，退休村是一个陷阱。
她说：“一旦他们把你关进去，你就出不来了。”
