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为深入推进中心医院“互联网+护理服务”工作高质量发展，交流“居家服务”实战经验，满足居家人群多元化、差异化的护理服务需求，11月12日在门诊六楼小会议室举办了“四平市中心人民医院延伸服务规范化培训及交流分享会（第二期）”，延伸服务人才库成员线上参加了会议，会上10名延伸服务代表进行现场交流。![]()
首先，秦艳玲主任对全院各科室一直以来对延伸服务工作的支持表示感谢，并将2024年延伸服务工作进行了总结和通报，她表示：“互联网+延伸服务”是信息化赋能护理工作的时代产物，历经了3年的探索与实践，积累了大量有益的经验，在服务数量与质量上均取得了一定的成绩。相信通过本次交流分享，将会带来促进“互联网+延伸服务”发展的新思路、新理念，助力延伸服务工作有效开展。![]()
延伸服务中心贾秀杰进行了《延伸服务操作规范化培训》，她以《更换留置导尿技术操作》为例，从操作前、中、后，评估、到关键节点把控，严格执行三必须四暂停理念，为患者提供院内院外同质化护理服务奠定了基础。![]()
延伸服务中心陈昕进行了《延伸服务出诊规范化培训》及应急预案的桌面推演，她从延伸服务人员素养、服务流程、预案及关键节点要求等方面进行详实阐述，同时分享了无痛拔除尿管小妙招，对延伸服务质量和安全起到了保障作用。这句名言，流淌在医者的从医路上，像一束光跨越时空、照亮心灵.....10名延伸服务代表，仅是我院延伸服务路上的沧海一粟，他们业务精湛、技术娴熟、服务给力，针对自己服务的患者如数家珍，会上分享经验及小妙招10余项，达到了借鉴和交流的目的。
她们中有风雨兼程、披星戴月行进在延伸服务路上的专科骨干，有忘记接幼儿园放学的孩子，依然奋战在延伸服务路上的宝妈，有放弃自己午餐，奔赴在延伸服务路上的年轻护士.....，他们用脚步丈量着医者的担当，用爱心打造最暖的温度，用技术延续生命的长度。![]()
伤口造口门诊谷广芳：国际伤口/造口治疗师，从参加延伸服务到现在累计出诊368次，通过延伸服务，面对失能人群及家属的急难愁盼，真正感受到了专科护士的价值。尤其伤口造口门诊作为专科护士培训基地，发挥技术优势，将这种新型的服务模式传递给每一位学员，希望把延伸服务这项工作带回医院。![]()
康复科护士王巨辉：服务患者长达3年的时间，在延伸服务过程中通过耐心细致的观察，多次帮助患者发现问题、解决问题、规避风险；她说：“对情绪不佳的老人给予更多的理解、支持和鼓励，从专业的角度帮助家属解决问题，患者和家属万分感激”。
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急危重症救治中心护士赵晓昕：延伸服务出诊次数最多，服务患者年龄跨度最大，从30岁-101岁，对伴有认知障碍，插胃管极其不配合的患者，通过查阅资料，探讨解决办法；对于长期留置胃管的多数患者，通过耐心细致指导，看到家属越来越会护理了，患者也变得越来越胖了，心里满满的成就感。![]()
产科护士陈红：通过延伸服务为居家新生儿洗澡、游泳、抚触、母乳喂养指导等，为初为人母的产妇找到了安全感，出院后仍可享受到专业的技术指导服务，让家属有了依靠，让宝妈不再困扰，增加战胜困难的信心。![]()
神经内科诊疗中心护士苏莹丽：服务了一个距离最远的患者，从最开始的几次脱管寻找原因，试验多种措施，最终脱管现象得以控制。另外，由于患者病情复杂，每次换管前给予耐心细致的评估，多次发现问题，告知家属及时处理，避免了不良后果的发生。![]()
胃肠外科护士谷丹子：刚参加延伸服务不久，但感触颇深，觉得此项工作非常有意义，切实让居家老人及家属得到了实惠，通过服务过程中给予患者身体和心理上的支持，发现患者精神状态越来越好，知足和感恩之情溢于言表，是医护和患者双向努力的结果。![]()
门诊部李文煦：延伸服务预约采血的患者多数都要晨起空腹采血，所以每个出诊人员都是迎着朝阳出行，避免患者焦急的等待。护士的辛勤付出，换来了患者满意的微笑。每次看到患者感激的眼神和感恩的言语，以及家属送来的一面面锦旗，内心为这早起的服务感到值得。同时服务中也使自己的采血技术得到提升，赢得患者的好评。
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呼吸与危重症医学科护士冯洋：真心对待每一位患者，无论何时只要家属有需求，每次都给予耐心指导与解答，给居家服务患者带来极大的安全感，同时打造了科室的忠诚患者，科室的满意度大大提升，希望在延伸服务队伍中继续贡献力量。![]()
肾内科护士邵亚静：分享自己服务的一位长期留置尿管患者的经历，从最初向医生咨询协助，到自己独立完成，大大提升了专项技术水平，再到科室有疑难患者能迎刃而解，满心满眼都是对自己技术提升的自豪和家属赞誉的满足。![]()
儿科护士杨丽娟：从自己家人更换尿管的不便，谈到延伸服务工作可以为居家患者提供更优质的服务，因此她每次出诊前会详细阅读病例，全面指导新生儿家庭应对新生儿的突发情况及新生儿黄疸测量值异常情况下的处理。“互联网+延伸服务”工作是医疗服务新质生产力的实际体现，经过近3年的探索和实践，已发展成为我院的又一张“名片”，为居家患者就医带来便利的同时，也进一步体现了医务工作者的社会价值。未来，将持续推进延伸服务工作向纵深发展，联合社区等多部门在赋能紧密型城市医疗集团建设方面施良策、谋新机，助力“互联网+延伸服务”工作迈向新高度。![]()
作者丨贾秀杰
编辑丨张铁钢
校对丨张 玥
投稿邮箱 | xcb8102@163.com
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