点赞!他们主动服务促发展 履职尽责保安全

健康   2024-11-20 16:00   北京  

2024年,常州市新北区罗溪镇首个城市综合体嘉宏空港国际星光城顺利开业。自项目落地筹备以来,常州市新北区市场监管局罗溪分局主动作为、靠前服务,多维度发挥职能优势,为该项目顺利开业保驾护航,尽早满足群众多元化、全方位消费需求,提升周边居民幸福感。

主动靠前服务 确保开办顺利

项目装修期间,罗溪分局提前介入,积极主动对接商场运营方,多次上门沟通、了解项目筹备进度、推进过程中遇到的困难和问题,并对商场运营方相关人员开展食品安全、特种设备、消费维权等法律法规宣传。食品安全是新办餐饮最重要的环节,分局专门落实专业骨干力量,提前进行图纸审核并进行现场指导,立足实际,提出装修意见,在布局和设施设备满足食品安全要求的同时,减少商户非必要的成本投入。

严格风险管控 落实主体责任

分局组织执法人员开展风险隐患排查,重点对商场卫生状况、食品加工储存、从业人员健康管理、餐饮具消毒保洁等方面进行督导,尤其是针对开业期间人员流动量大、货物来源较多的情况,督促商户落实食品安全主体责任,进一步筑牢食品安全防线,确保消费者“舌尖上的安全”。对商场的电梯货梯进行全覆盖检查,督促商场建立健全安全管理制度,落实安全管理职责,同时要求维保单位对商场内电梯定期开展全覆盖维护保养工作,确保商场运行安全“零隐患”。

聚焦民众需求 做好维权保障

聚焦消费维权新需求,着力抓好经营主体诚信度、提升消费环境安全度、提高消费者满意度三个方面重点工作,建立放心的消费环境。针对商业综合体开业初期消费投诉较高的特点,罗溪分局与商场运营方进行了细致沟通,以真实案例分析了当前投诉热点及投诉发生的原因,并重点讲解了处理方法。另外,为提升畅通投诉举报渠道,快速便捷化解消费纠纷,下一步,罗溪分局党支部将加紧设立嘉宏空港国际星光城消费投诉维权站,服务指导经营主体规范经营行为,为经营主体和消费者畅通快速受理、化解消费争议开通“暖心通道”。













自星光城开业以来,罗溪分局把空港星光城设立为餐饮质量安全示范街区,对28家餐饮服务经营户、食品销售经营户进行全覆盖检查。协助常州海溪星光城商业管理有限公司管理方成立食品安全管理领导小组,并组织召开创建餐饮服务示范街动员大会、食品生产经营企业落实食品安全主体责任培训和放心餐厅集体承诺现场培训签署活动,进一步引导各餐饮单位做好食品安全自查互查工作,夯实食品安全责任。

通讯员:包昀玉

编   辑:赵炳南

校   对:吴倩文

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