我在湖南湘潭做反催收法务:我们不是律师,停息挂账有“套路”

文摘   职场   2023-05-28 16:00   广西  

口述|小盛

编辑|茹曼怡


两年前,我在湖南湘潭市一家法务咨询公司上班,也就是大家眼里的反催收“法务”。


我们并不是律师,没有律师从业资格,也不需要通过司法考试,甚至当时我们很多同事都是法律小白。


毕竟很多从业者,以前就是从催收公司出来的。


我们给广大负债者提供个性化分期服务,收取一定的服务费,不过现在我已经转行了,这行并不适合我。


我叫小盛,我学历并不高,高中毕业证还弄丢了,一样可以在这样的公司上班。


出社会后,2019年,我在某信贷款公司做贷款中介,2020年辞职,又去了一家催收公司上班,做了一年,2021年又跟主管单飞出来做“反催收法务”。


也就是说,我2019年到2021年,都是在金融债务外包这一板块上班,从贷款中介,到催收人员,再到债务优化法务。


什么是反催收法务呢?


这样跟你说吧,我和我的主管之前都是从事催收工作,我们对催收的流程是非常熟悉的,对于负债者的心理也是非常了解。


后来主管和公司闹矛盾,带着我们出去做了反催收法务,看似站在了催收的对立面,其实“一丘之貉”。


催收行业在越来越规范的前提下,回款率非常低,利润严重下滑,主管就利用自己的行业优势,做起了债务优化重组的法务工作。


当时我们的法务咨询公司,也是会与另外一些催收公司合作的,他们提供给我们客户信息,我们会主动联系逾期的客户。


我们会明确告诉他们,我们是反催收的法务咨询,可以给客户做个性化分期,帮助他们渡过难关。


我们法务咨询公司,会告诉客户,如果委托我们进行停息挂账,会减少大部分的催收电话骚扰,最高可分期五年,60期免除违约金和利息,具体要看是哪个平台。


我们的客户主要是网贷和信用卡逾期的人群。


这些人群大部分都为80-90后,从我接触的这些人群,我发现他们大部分人都是非常有信用的。


他们也有很强的还款意识,可是面对催收,催收要求他们一次性结清。


这对于领工资的他们来说,很难做到,很多人不想麻烦自己的父母,也不想其他人看不起他们。


他们为何会产生逾期?


从我了解到的原因中发现,大部分人都是因为网贷平台抽贷造成的,比如说五万额度,他们全部借了出来,分12期,即使年化利率高达18%。


如果有人问我,他们为何要借钱?还是借网贷,我想这个问题不应该全部是他们的问题。


要知道我也做过贷款中介,那几年,借钱真的是太容易了,几乎没有一个app没有自己的网贷业务的,一开始的网贷,只需要一个短信认证码,连人脸识别都省略了。


他们也比较守信,每一期都有按时还,可是后来还了就再也借不出来了,之前就有一个客户,用某呗5年,还的利息都接近本金了,可最后还是全部逾期,需要一次性结清本金。


很多平台相当于一次性借给你五万,分成十二期,就不允许再借了。


抽贷确实是导致很多人逾期的导火索,不过抽贷也并不是平台方可以控制的,他们其实也不想这么做,出于某些原因,只是不得不抽贷。


后来他们债务危机爆发,身上的钱不再足以支付本金和利息,才无奈选择躺平,任凭借贷催收公司的电话“轰炸”。


一次性还款对他们来说,很难做得到,如果能做到,也基本是从其他平台借过来,以贷养贷,最终形成一个恶性循环。


所以我们这种法务咨询公司,应运而生。


我们公司也招了很多业务员,大部分都是高中学历,还有一部分之前也是做催收的,而且他们当中也有相当一部分人,自己也是负债者。


公司免费给他们培训,教他们用一些话术,会给出一些名单让我们去联系负债者,还要求员工到各大论坛,在底下评论,“伪装”自己也是一名负债者,放大负债者的痛点,激起共鸣。


员工们讲述自己通过债务优化,与网贷平台达成协议,如今获得五年停息分期还本金的机会。


这是一些引流的渠道,还有一些短视频平台,公司员工也会定期在上面发布视频,吸引负债者的线上咨询,从而促进成交。


我们法务咨询公司是如何盈利的?


比如说,一位客户他在某平台欠下本金五万,我们大概会收取他2000的服务费,一次性收取。


我们是先交钱后服务,然后再要求他把电话卡寄给我们,由我们与平台协商。


不管最后是否争取到五年停息挂账,服务费都是不予退还。


之前公司还与一些催收公司合作,对催收的客户进行法务咨询服务,收取了一定的服务费,这个费用与催收公司平分。


催收公司在半年内,也不再打电话骚扰客户,客户也以为自己真的是与平台官方达成了一个五年个性化分期,每个月也按时还钱。


半年过去后,催收公司又把这些逾期客户的信息交接给下一家催收公司,下一家催收公司也会继续电话“轰炸”负债者。


很多负债者再次接到催收公司的电话,才知道之前的那半年,并不是真正的停息挂账,而是法务咨询公司与催收公司合作的一个“套路”。


如果大家遇到这样的法务咨询公司,是可以进行投诉的,又或者是拿着和法务咨询公司的协议向法院提起诉讼。


市面上大部分打着“债务重组”,“债务优化”,“停息挂账”的法务咨询公司,都可能存在自己的“小套路”。


他们当中一部分人游走在法律的边缘,每年都有被取缔的法务咨询公司,每年也有新的法务咨询公司出现。


整个市场上,只有一小部分的法务咨询公司,是做的比较正规的。


所以我们广大的负债者,如果要法务咨询公司提供帮助,一定要找到一家合法经营的公司,保障自己的权益,不能光看这家公司给出的一些案例,还可以通过一些企业查询app,来看看他们公司的运营情况。


那些需要你把自己的电话卡寄给他们的公司,最好不要选,要慎重。


你的电话卡寄给他们,难保这些员工不会利用你的卡,做一些其他你不知道的事情。


因为或者是遇到假的法务咨询公司,把自己的信息暴露了,后果不堪设想。


而且目前很多法务咨询公司,会让你填一张表,里面很多项都包括了你的隐私,比如:


  1. 你的额度。

  2. 你的还款日。

  3. 你的手机号。

  4. 你在哪所学校毕业的?

  5. 身份证住址,身份证号码。

  6. 有多少张信用卡,银行卡?

  7. 卡的查询密码?

  8. 紧急联系人。

  9. 亲属的名字,住址,工作单位。


这些信息如果被不法分子掌握,那么就可能是另外一个深渊。


其实个性化分期,我们自己也可以亲自打电话给信用卡或者网贷的客服人员,不需要再另外给法务咨询公司一笔服务费。


当我们打电话给这些平台的客服人员时,一开始不要说我们“停息挂账”,如果一开始这么说,可能得到的答复就是,本平台并没有类似业务。


应该说“我想贵平台给我提供一个个性化分期”,然后客服人员会帮你去申请。


申请资料包括了一些证明材料,比如收入证明,无收入证明,贫困证明,大病证明等等。


这也是让平台可以分析出你的还款意愿和还款能力,再给你做出一个个性化分期方案。


做法务咨询业务久了,其实很多客户提供的材料,一眼就可以分辨能不能办理5年免息分期。


不管客户是什么样子的逾期,我们的业务员都是一个回答:“可以做”。


这也是因为业务员想要提成,他们不会根据自己的经验,给出真实的回答,只要服务费到手,后期真正能不能申请下来,他们也不管了。


还有一些业务员,直接告诉客户,你的方案如果要下来,服务费要多收一些,有的时候他们还会与催收公司联合,给了你一个半年的不骚扰时间窗口,这样的话服务费是不退的,毕竟也提供的服务。


在这行很久了,真的很厌恶这种行为,所以后来想了想,还是要转行。


法务咨询公司,其实就是利用信息差,如果自己去和平台协商,也是有可能协商下来的。


但是也有一些平台,他们不接受阅读任何方式的协商。有一位客户告诉我,他那段时间,饱受催收公司的骚扰,然后就找到平台客服,打电话申请个性化分期,没想到平台的客服让用户等回复。


最后他等到的,却是之前的那位催收人员,依然还是要求他一次性结清,不接受任何分期,从那以后,他也丧失了对平台客服的信任。


不管是有没有和平台或者法务咨询公司签订个性化分期合同,最后依然是还不上,平台或者在债权转让方,可能会向法院提起诉讼。


一些债权方,或者是一些平台方,他们会以批量起诉的方式,在一个远离你们城市的小法院,对你进行起诉。


很多人都不理解,为什么不在当地法院起诉你们?


这在我们行业当中,也是有说法的。


首先平台方知道我们负债者的情况,不可能再花费一两千块钱坐飞机到异地法院出庭,也确实有很多负债者,他们不知道现在法院开庭,对于这种民事纠纷案,是可以线上视频开庭的。


如果负债者缺席开庭,这也将会对负债者方不利,从而加快法院的判决书。


这也是为何很多平台会选择在异地小法院进行批量起诉的一个原因。


当我们负债者收到这样的法院传票时,可以申请让当地法院审理,不接受异地法院审理的请求。


如果最后执行通知书也下来了,大家的心也就可以放下来了,因为已经没有任何的做法可以改变这个结果,除了还钱。


那个时候被执行者能做的,就是积极配合法院执行局的工作,如果名下实在是没有不动产或者动产可以执行,只能老老实实上班,慢慢还了。


实在生活困难的,也可以跟法院申请,每个月工资留下一部分,来维持生活,有人情味的法院一般都会根据当地生活的一个标准,做出适当的判决。


我也知道很多被冠以“老赖”的人,他们一部分人曾经也是信用非常良好的人群。


只不过是犯的某些错误,导致自己判断失误,信错了人,投错了项目,从而产生经济债务。


不仅仅是负债者,很多平台和债权方,他们也不想走到法院诉讼这条道路,因为一旦走上这条路,回款的周期就大大的拉长。


很多平台还是愿意与负债者进行协商分期的。


特别是在这一两年,经济普遍下滑,如果不愿意与负债者进行协商,很多负债者也可能因此而“躺平放烂”,这也是他们不想看到的结果。


我现在已经不是法务咨询公司的员工,把这些细节说出来,希望可以帮助到大家,不要选择到一些不正规的法务咨询公司,损害到自己的权益。


首先应该积极与平台方协商,一次协商不成,可以二次协商,求同存异,总会有一个好的结果。


秋淑曼
持续更新《澳门真实人物故事》系列
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