在中国,一些企业的生命就是企业家的生命。企业家逝世以后,这个企业就难以为继,因为他是企业之魂。如果一家企业的魂是企业家,这个企业的风险就变得非常高。企业家在他的企业中没有太大作用的时候,就是这个企业最有生命力的时候;企业家还具有最高威望,大家都很尊敬他的时候,可能就是这个企业最没有希望、最危险的时候。那如何让这个企业、这份“生意”基业长青、永续经营呢?答案之一就是企业文化建设。
当企业的竞争达到产品高度同质化的时刻,决定竞争胜负的不是技术和物质的力量,而是企业文化。任正非说过一句话,所有的生意终将消亡,唯有文化生生不息。企业文化是什么?它不是写在墙上的口号,是伦理,是管理哲学,是“用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的不成文的规则体系”。美国学者詹姆斯说:“企业文化是一条坝,企业行为如同在两岸间奔流的河水,随着时间的推移,奔泻的河水将河道冲涮得更深,从而加强了企业文化,不断重复过去曾使企业走向成功的行为。”余秋雨许多年前在全球吹响用最短文字“定义文化”的集结号,结论是:文化是一种变成了习惯的生活方式和精神价值,最后的成果是集体人格。我们可以通过一个猴子吃香蕉的案例,用大白话来诠释“企业文化”的形成过程:社会科学家精心设计了一个饶有寓意的小实验,旨在让猴子自觉抵御香蕉的诱惑。
他们将五只猴子——A、B、C、D、E,一同关进一个笼子里。在笼子上方,赫然吊着一串猴子最爱吃的黄澄澄的香蕉,且在那香蕉之上还安置了极为灵敏的感应器。只要有猴子触碰香蕉,便会立刻触动感应器,紧接着,在这严寒的冬天里,冰冷的水便如倾盆之雨般朝着整个笼子里的猴子身上喷去,对于猴群无疑如同受刑一般痛苦。
当这群猴刚刚被放入笼子之际,眼尖手快的A 猴顿感“天上掉馅饼”,以先下手为强的速度去抓香蕉,瞬间触动机关,冰冷的水柱射向猴群,无猴能躲避这场灾难。水停了,其他四只猴子认定是A猴作为,于是对 A 猴“群起而揍之”。
可没过多久,B 猴终究没能抵挡住香蕉的致命诱惑,伸出手又去抓香蕉。结果再度遭受冰冷水柱折磨的其他四只猴子怒不可遏,一同狠揍 B 猴。其中,第一次被打的 A 猴子打得尤为猛烈,只因它曾挨过 B 猴的揍。在几乎每个猴子都挨过揍以后,猴子们对香蕉终于做到了熟视无睹,视那香蕉为“魔鬼”。
然而,猴的文化是需要传承的。于是,科学家将其中一只猴子放了出来,换进一只新猴。这只新猴子看到香蕉,顿感进入“世外桃园”,刚伸出手想去抓香蕉,立刻就被众猴一顿暴打。自此,新猴子再也不敢碰香蕉了。接着,科学家再依次把其他四只猴子逐个替换。似乎每个猴子都被打了一顿之后,所有的猴子都深深知晓,香蕉是万万不敢碰的了。
猴子在吃香蕉过程中所展现出的群体行为,构成了独特的猴文化。这种猴文化与我们的企业文化建设有着惊人的相似之处,称为文化形成的“七步曲”:
于猴而言,其理念是“香蕉不能碰”,那是一条不可逾越的红线。而对于职场人来说,这条红线的规矩即“莫伸手,伸手必被捉!”。
这是社会科学家设计的。于猴而言,只要猴子碰香蕉,整个猴群就遭殃,寒冬腊月还被冷水猛浇。于职场人而言,只要敢贪腐,无论你是老虎还是苍蝇,必将“严惩不贷”!
副机制是猴群们自发形成的潜规则。无论哪只猴碰香蕉,都是对俺猴群的伤害,大伙必须“群起而揍之”, 否则就是另类而必被霸凌;于职场人而言,所有的贪腐者的挖墙角的行径,都是对企业、对全体职工利益的伤害,而维护企业资源的安全,是每一个员工天经地义的责任,一旦发现贪腐行径,就得加入让贪腐者成为“过街老鼠,人人喊打”的行列,否则就是“失职”,在团队中被歧视为“另类”。
猴子它会想:碰香蕉得不偿失,不但要挨打, 整个猴群还要遭殃,关键是香蕉还吃不着,从成本效益的角度来不划算啊。于职场人而言也是如此,对贪腐者严惩不贷的高压线让你不敢腐、严格的制度让你不能腐、所以你想贪也白想。对于大小官员,对法律有敬畏心的人才是最幸福的人,才能领略“白天有说有笑,晚上睡个好觉”的幸福感。
“碰香蕉得不偿失”不是一个猴的认知,而是整个猴群的共识。于人而言,贪腐犹如毒瘤,害人也害己。
对于伤害猴群利益的“歹猴”,大家必须一起上阵“群起而揍之”, 否则就是另类。与人而言,贪腐者侵蚀着社会公平正义、扭曲资源分配,是对我们所有员工的伤害。必须全民共讨之,全国共殊之!让其“不敢、不能、不想”!
猴文化是需要传承的,不会因为猴子的交换而改变。企业文化也不会因为某一个人的调离而改变。只有这样,企业才能在激烈的市场竞争中保持持久的竞争力和生命力。
这个故事,对于我们内部审计人员来说,我们多么需要营造一个管理得人心的内控环境,领导支持我们,员工理解我们,它是一把为我们遮风挡雨的伞。所以,我们现在在做一件营造内控文化的大事情。把员工对内部控制的陌生和不安变为大规模的培训,我们用下面的这幅图宣传企业文化如何决定企业的盛衰,决定我们每个企业员工生存的命运:
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