年度演讲结束了，但我还有6个故事没说完

职场 2024-10-30 08:15 上海

上周六忙完年度演讲，又忙完27-28号的战略落地工作坊，终于可以回家睡个好觉，然后起来出门，迎接新一年的战斗。

感谢每一位并肩战斗的伙伴，更感谢每一位屏幕前的你。

过去这一年，我出差了149天，见了上百位企业家、创业者，以及各行各业的高人。只为了能有足够的知识积累，在那一天为你带来一场超高知识浓度的年度演讲。

这一年的路上，我积累了上百万字的素材，在闭关的这段时间里，我反复取舍，手心手背都是肉。但没办法，演讲的时间有限，很多无比精彩的故事，只能割肉拿掉。

好在，好在，见面的时间有限，网络的空间无限。

趁着热乎劲，我盘了盘我在进化岛上分享过的一些精彩内容，我想从我过去一年的经历中，挑出6个精彩的年度演讲“漏网故事”分享给你。

这些故事，有老友、有感悟、有商业、有玩乐。或许未经整理、或许不成体系，但只要能给你带来哪怕一点点启发，我都会无比开心。

臧勤：18年前的出租车司机，如今怎样了？

很多老读者都知道，18年前的2006年，我写过一篇名为《出租司机给我上的MBA课》的文章。链接，我放在了文末的“参考资料”里。

那天，我从当时微软的办公地美罗大厦出发，打车去浦东机场。结果，这位司机师傅给我上了一堂无比生动的MBA课程。

他说，你知道吗？做出租车司机，也要用科学的方法。

他说，你知道吗？开出租车，也要有成本思维，我每天要给出租车公司交380元，油费大概210元。一天17小时，平均每小时固定成本22元，油费12.5元。这样算下来，他每小时的时间成本就是34.5元。如果他拉一单25元，却在市内堵了1小时。看似赚了，实际却是赔了。

他说，你知道吗？开出租车，一定要能快速对客人分类。比如，医院门口站着两个人打车，一个拿着药，一个拿着脸盆，你带哪一个？一定要带那个拿脸盆的。拿药，一般都是发烧感冒，家住的不会太远。而拿脸盆，那是出院的，在住院部见惯了生死离别，他绝对不会打车到地铁口，而是会直接打车回几十公里外的家，连眼睛都不眨一下。

这次打车，对我影响极大，他让我认识到了自己认知的局限，更认识到了劳动人民那近乎无限的智慧。

今年，我去体验了送美团外卖。并且，我还已经通过了滴滴的网约车司机考试。等我跑完滴滴，再来与大家分享。

但是，这篇文章发布后，也受到了很多质疑。那段时间，我的电话被打爆了。全国各大电视台的编导、记者、摄影师，假装成微软的员工，冲进我的办公室采访，或者就把采访车停在大厦楼下堵截我下班。无数的人，都想问我同一个问题：真的有这么一个出租车司机吗？

当然有，我一直和这位司机师傅保持着联系，他叫臧勤。如今，18年过去，他已经从一位出租车司机，变身为一位网约车司机。在不同的平台，干着相似的事业。

今年5月，我终于有机会和臧勤师傅再聚首，我把他请到了“进化者”栏目，和他畅快淋漓地对谈了两个小时，回忆那段时光，也聊聊这十几年沧海桑田的变化。

（点击图片加入进化岛，查看完整回放）

我特别想问他一个问题：如今是网约车时代了，你开出租车时的那些招式，是不是无效了？

没想到，他竟然特别激动地和我说，他已经迭代出了一套网约车时代的新打法。

如果说开出租车，需要你在那等车的三四个人中，快速判断出哪一个是你最该接的。那么开网约车的方法，就叫“决胜于千里之外”，因为在你接单的时候，你根本就没有见到这个人。

那怎么办？臧勤师傅说，靠“战略规划”。

我的天哪，真的很难想象，这四个字会从一个网约车司机的口中说出来。你快说说，到底是怎么做的？

比如，时间的战略选择。

他说，大部分司机，都是要么早出晚归，要么晚出早归。但你知道吗？我每天早上5点出门，下午2点就下班回家。

为什么要这样？因为上海最赚钱的单子，是去浦东机场，特别是清晨去浦东机场，不仅路程远，更是不堵车。

而这种单子什么时候会出来？通常是下午4-6点，第二天要出差的白领，会集中预定第二天早上的送机。

因此下午2点下班回家的他，可以洗个澡、午睡一会，然后舒舒服服地抢第二天早上的大单。

为什么他总能抢到？因为同行都在路上，而他在家里啊。

再比如，客户的战略选择。

猜猜看，对网约车司机而言，最有价值的客户是哪一类？

答案和收入无关，只和一件事有关：报销。最有价值的客户，是打车能报销的客户。

因此，每天中午12点左右，他会准时来到前滩这样的商业中心。为什么？因为来出差谈生意的白领们上午谈完事了，会集体打车去机场和高铁站。但如果你早上8点来，那全是起步价。

还有，路线的战略选择。

网约车平台有一种机制叫“顺路单”，这种单的成本更高，因为平台抽成会高5%-10%。但好处是可以设定目的地的大致方向，因此司机师傅们大都会用它，在回家的路上顺便接单。

但臧勤师傅说，我从不用顺路单回家，我用顺路单“战略转移”。

什么意思？原来，他自己绘制了一张地图，图里是上海一些易拉客、不易堵车的黄金地带，他把这些地方称为“战略攻击点”。一旦他发现自己进入到堵车的市区，就会立刻启用顺路单，把自己战略转移到设定好的战略攻击点上去。不在密集的车流里浪费时间。

我听得真是叹为观止。真正的高手，不是一套方法论吃天下，而是能在变革的时代中，不断学习、不断进化。

每一个行业，都有用心钻研的大师。每一个行业，都有不传的秘法。

而我们要做的，就是找到他们，向他们学习。

呼吁：所有需要呼吁的事情，都是反人性的

8月11日那天，我去北京出差，晚上在酒店里见到了一些创业者朋友，聊了聊大家遇到的困难。

2024，大家的日子都不好过，困难很多。但其中的两个问题，让我印象深刻。

第一位朋友说，今天的电商实在是太发达了，挤占了太多实体经济的空间。润总，你能不能呼吁大家克制克制，减少网购，让实体经济喘口气。

另一位媒体朋友说，很多企业遇到经济困难，首先砍掉的就是广告预算。润总，你能不能呼吁呼吁大家，就算面对困难，也还是要保住品牌预算。

我说，我特别理解你们的处境，真的，因为我们今年也遭遇到了类似的问题。

但这两个愿望，我真的做不到，它们只是美好的“愿望”。我基本上从不做所谓的“呼吁”。

为什么？因为，但凡一个事情需要呼吁，基本就意味着它不符合人性、不符合商业逻辑。

在技术变革时降低交易成本、在环境变化时追求短期效果，这都是人性、是商业的逻辑。而这，是不可能靠“呼吁”逆转的。

面对变革，你要做的是寻求转型，而不是反清复明。

前两天在做年度演讲后的年度战略工作坊时，也有一位企业家这样总结自己企业面临的问题：因为行业内卷，所以我们的利润下滑严重。

我说，等一等，如果你把利润下滑归因于“行业内卷”，那你永远都不可能改变，因为这是外部因素，而你不可能控制外部因素，难道你能去呼吁大家，停一停，不要内卷了吗？

什么是向内归因？因为我们的产品没有壁垒，在激烈的竞争下不再稀缺，所以利润下滑严重。

只有这样，你才能找到解决问题的思路：要么建立壁垒，要么创造稀缺。

所以，永远不要去“呼吁”什么，而要理解什么是大势所趋，改变自己。

用户教育：但凡用户需要，那根本就不用教育

类似的逻辑，还发生在另一个我们经常听到的词身上：用户教育。

5月24日，我来到广州，参加一个心理学论坛，和许多心理学专家一起讨论，收获非常大。那一天，我似乎突然对“用户教育”这个词，有了新的理解。

用户教育这件事存在吗？或许存在。但假如你多年如一日，向消费者反复宣传，他们却还是不需要。你的想法会是怎样？如果你依旧认为，我不服，我要继续教育你，终有一天你会需要。那就不是努力了，而是一厢情愿。

但凡一个产品需要“教育市场”，那就说明用户并不需要。但凡用户需要，那你根本不用教育它。

就拿心理咨询举个例子。这个行业在国内的发展一直有很大阻碍。心理咨询的基本形式，是一个封闭的房间，一个心理咨询师坐在椅子上，然后客人坐在他的对面，两个人对聊。

很多中国人对做这种形式非常抗拒。有人说，这是因为这个行业还不成熟，需要市场教育。

为什么中国人这么难以接受呢？其实，很大一部分原因是这种形式太像“看病”，很多人会给自己一种强烈的暗示：我又没有问题，为什么要去看病？

他甚至会在进门前把自己用口罩墨镜包得严严实实，就是怕被别人知道自己来看心理咨询师，被认为“心理有疾病”。

虽然整个行业做了大量的用户教育工作，但如果一个行业要让顾客在进门时承担如此大的心理负担，我觉得这无论如何都是难以推进的。

但为什么这种模式在欧美就没有阻碍呢？

我在论坛上听到了一个观点，说因为欧美本就是基督教文化圈，大家从小就有去教堂，对着神父忏悔的习惯，这种模式，天然就是两个人在小房间里对聊，整个过程非常自然而然。

而起源于欧美的心理咨询，本质就是在这种心灵对聊的基础上发展而来。

但中国呢？中国人根本没有这个习俗，非常难接受和另一个陌生人在小房间里倾诉。

这是不同的文化导致的，你非要教育他另一个文化的习俗，那就是在逆人性而为。

听到这个逻辑的那一刻，我真的是醍醐灌顶，上面的这些思考，一瞬间喷涌而出。

那该怎么办呢？我作为心理学外行，当然没法提出什么具体的思路，但随便瞎说几句的话，或许解决方案也在“形式”。

有没有可能，带你的客人去吃顿火锅、吃顿小龙虾，边吃边聊呢？如果两个人都是女生，有没有可能像闺蜜逛街一样，边逛边聊呢？

你看，聊的内容，完全可以建立在科学的心理学理论上，只不过聊的形式，换成了中国人更容易接受的形式。

当然，我得再次强调，作为外行，我这完全是天马行空，没有参考价值。

我只是想说，如果你发现你的产品一直需要大量的“用户教育”，那一定不是用户的问题，而是你的问题。

网感：就是恰到好处的幽默

这两年，我把视频业务作为了重点发力的范畴，但是很长一段时间都抓不到感觉。我听很多朋友说过一句话：拍视频一定要有“网感”。这让我特别困惑，网感究竟是什么？

直到今年5月，一类视频突然在网上火了，大概是这样一句文案：我们是卖XX的，老板让我在抖音上搞点动静，于是我：

然后冒号后面是什么呢？是一个长得很奇怪的小人，拿着一根棒槌在敲锣，咚咚咚、咚咚咚。你看，弄出点动静。

结果，被我们公司的年轻人们看到了，他们立刻蠢蠢欲动。橙子那个时候还在负责润米优选业务，她立刻说，这我们也得也来一个啊！

于是，就有了你看到的这条视频：

视频一出，公司里一位80后同事超级错愕，我的天哪，这什么乱七八糟的？这不是胡闹吗？

但我觉得，可以试试，年轻人的网感，我们这一代人真的已经不懂了，是时候把话语权交给他们了。如果一直是我们这群老古董掌握话语权，那永远也做不出年轻人喜欢的内容。

前段时间，我在我非常喜欢的自媒体博主“小声比比”那里，又看到了这样一条视频：

解释一下，气口，是一个视频剪辑领域的专业词汇。录视频时会有一些需要剪掉的句子，甚至会有一些嗯呀啊呀之类的语气词，如果处理不好，剪辑处就会让人觉得生硬、听不下去。

把这些地方处理的恰到好处，就叫“剪气口”。

这条视频，请问你是什么感受？反正我是笑的前仰后合。而我也似乎突然对什么是“网感”，有了一些体验。

所谓的网感，或许就是一个人奇奇怪怪的幽默感，被另一个人恰到好处地体会到了。

年会：年会的目的，不是给老板跳舞

今天的最后两个故事，我想跳出商业，分享两个轻松的话题：年会和团建。

今年1月，我带着公司全体小伙伴们，飞到普吉岛，在沙滩和阳光下，痛痛快快地玩了四天。

他们开心，我就开心。一种老父亲般“有钱没钱，回家过年”的心情，写在我慈祥的脸上。双下巴笑成了三下巴。

我参加过几十场年会，从大到小都有，对这件事，有一些自己的感悟。

我觉得，年会分成很多种。

10人以内的公司，年会叫“一桌好饭”。

找家米其林餐厅，吃顿平时吃不起的大餐。感慨和感谢，都在酒里，情到深处，甚至可以抱头痛哭，明年一起加油继续干。

10-50人的公司，年会叫“一起旅游”。

几十个人，一辆大巴正好坐下，去远点的地方旅游，业绩越好，去的越远。用几天时间，所有人一起从脸熟到心熟。

50-1000人的公司，年会叫“一场盛宴”。

包个大宴会厅，摆它个几十上百桌，员工们坐在下面，看请来的乐队、甚至是老板们表演节目。

1000人以上的公司，年会叫“一次狂欢”。

这么多人，宴会厅是坐不下了，包体育场吧。包下来干什么？不是为了复盘，而是为了庆功，几千人坐在一起，别把心情搞糟。让请来的当红明星表演节目，和大家合影，主打一个快乐。

很多人厌恶年会，但我一直觉得，这不是年会的问题，而是老板的问题。年会的目的，是让一年的努力被看见。而不是表演的节目被看见。

不如去搜搜看阿里和小米的年会上，马云雷军是如何唱歌跳舞，逗得全场员工开怀大笑的。

年会不能少，但年会的目的，不是辛苦种了一年的地，还要为地主表演节目。年会的目的，是认可员工过去的努力，鼓舞员工未来的信心。

年会季又要到了，所有的老板们，如果一定要表演节目，请让自己上去，让员工下来。

团建：创造一段共同回忆

8月9日那天，我带着全公司的小伙伴们，去浙江安吉团建，来了一次痛痛快快的漂流。

（点击图片查看日课）

那天是周五，我们下午三点出发，包了一辆车，拉着伙伴们到了安吉。晚上找了一家当地非常有名的海鲜大排档，酣畅淋漓地吃了一顿海鲜，然后又去逛了九州夜市。大家想吃什么、喝什么、玩什么，尽情享受。

我呢？我这个半百老人，死皮赖脸地跟着这帮年轻人，只负责一件事：付钱。

第二天，我们一早出发到山里去漂流，我们两个人一艘艇，带着各种水枪、水瓢，在激流中打水仗，所有人都全身湿透。但笑容挂上了每个人的脸颊。

几乎所有公司都有团建，但很少有人思考过，团建真正的意义是什么？

很多公司的团建，其实都是“团灭”。不仅占用休息的时间，还强迫大家表演各种无聊的节目、做各种所谓的游戏，还要听老板发表讲话、点评工作。甚至会给所有人这样一种感觉：公司出钱带你们出来玩，是莫大的恩情。

这种心态千万要不得。我始终觉得，团建只有一种意义：创造一段“共同回忆”。

为什么大学同学的感情，经常历经几十年仍令人怀念？因为大学四年，同住一个宿舍，有着数不清的“共同记忆”。

大型项目也有这个意义，比如这次年度演讲后，很多同事都说，互相之间的感情变得更加紧密。为什么？因为大家有了一种“并肩战斗”的感觉，是在一个战壕里的兄弟。哇，感谢你帮了我大忙。哇，没想到你竟然这么靠谱。

你看，这就是共同回忆。一个集体，一定需要共同回忆，甚至直到伙伴离开公司很多年后，都会记得这段并肩战斗的往事。

那为什么还需要团建？因为，除了工作中的共同记忆，生活也一样需要。

我经常说，现代化的管理制度，是用“目标管理”。第一优先级不是“人的感受”，而是“把事办成”。

而团建，就是一次难得的机会，大家“把事摘掉”，把目光重新看回具体的人，给这一个个鲜活的年轻人，创造属于他们的共同记忆。

而这种共同回忆，会成为下一次战斗时无所畏惧的铠甲，让每一位伙伴，可以放心地把后背交给战友。

所以，团建的钱不能省。预算多，就去巴厘岛晒太阳。预算少，就去门口公园痛痛快快地吃一场烧烤。

去哪里都可以。只是别忘了，舞台，是年轻人的。老板，付钱就好。

6个故事说完了，呼，歇口气，感谢你愿意听我这么多的碎碎念。

短暂的休息几天后，这周，我就会再次戴上我的小头盔，骑上我的小电驴，踏上出差的旅程，替你出门、替你跑腿。11个月后，再来闭关，准备2025年的年度演讲。

虽然辛苦，但我知道，我并不孤独。因此，我创立了“刘润·进化岛”这个社群，希望为所有怀有相同价值观的朋友，建立一个“抱团取暖”的港湾。

我们平时访谈、直播的一系列回放，都会更新在进化岛上。例如上面你看到的臧勤师傅的访谈，在进化岛上就能看到完整回放。

同时，从今年年初开始，我每天都坚持在进化岛上录一节“日课”。把我这一天里最新鲜的收获，分享给所有岛民。用输出倒逼自己的输入。无论工作到多晚，都不间断。

上面你看到的那些故事，基本都取材自我进化岛日课的每日分享。

虽然很忙、很累，但我一直乐在其中。

毕竟，一个人可以走得很快，但一群人可以走得很远。

因此，我想再次邀请你，加入我的“刘润·进化岛”。加入7天内，可以无理由退全款。

对了，10月24日至11月1日期间，我们还在举行“2024年度演讲专享低价”的活动。活动价格，是全年最低价。

新的一年，我想和你一起，在公众号上进步、在视频号里进步、在进化岛上进步。然后，我们在明年10月的年度演讲上，再见。

*个人观点，仅供参考。

参考资料：

1、出租司机给我上的MBA课

观点 / 刘润主笔 / 歌平编辑 / 二蔓版面 / 黄静

这是刘润公众号的第2412篇原创文章