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终于鼓起勇气发了一些介绍信息,回复的人却少之又少;费尽心思加了客户微信,但很快就成了微信好友列表里的一滩死水;对现在的销售来说,信任就变得越来越重要,没有信任就没有成交。
当然,建立信任的方式有很多,比如:第一次接触时的轻松互动,你的专业、老师/产品带给客户的体验......等等。但还有一个重要且能持续建立信任的方式,是90%以上的销售人经常忽视的,那就是:朋友圈。通过朋友圈,你不仅可以和客户建立品牌信任、产品信任、专业信任,还可以提升客户对你人品的信任。今天想借着我身边几位做的不错的销售朋友圈,和大家分享下我认为的“高价值朋友圈文案”。如果你留心观察会发现,不管是你自己的朋友圈、还是别人的朋友圈,只要发的是照片,不管照片是风景、人物、美食、还是学习,不管拍摄的精美还是不精美,好像总能第一时间吸引人关注和点赞。不知道你是不是这样的?至少我是这样的。照片好像总能给人一种真实且拉近距离的感觉。
所以,建议你的朋友圈可以多发一些照片,更有助于拉近和客户之间的距离。下班后或休息天,不要总是宅在家里,多出去走走、散步也好、骑行也好、聚餐也好,或者是自己在家看一部电影、做一顿美食,都可以,然后记录下这个过程中美好的瞬间,分享出去,不是为了摄影而摄影。真实且接地气的生活,是最容易和朋友圈里的人拉近距离的一种展示方式。
一个真正热爱且用心去感受生活的人,大多数情况下在工作上也是用心的,因为用心已经成为了他的一种本能习惯。
文案其实很简单,围绕生活的衣食住行等一切相关的内容都可以。前提是你要懂得享受和观察生活,而不是一直盯着手机和游戏。这一条不管是对销售还是对客户,都是一个长期共赢的行为。对于销售来说,学习阅读这类内容可以更好的帮助你了解客户,同时提升专业度;对于客户而言,她不仅需要你来告诉她,更需要一些第三视角专业的分享,可能比你跟她说的更有说服力。所以朋友圈不定期分享和你服务的客户需求相关的内容,是一个很好的和客户建立粘性,同时提升客户对这个领域认知的方式。如果你是一名早教顾问,可以不定期的分享育儿的领悟/文章等内容;如果你是一名体育顾问,可以分享体育对孩子成长的帮助;如果你是一名留学顾问,可以分享一些学校的申请条件信息等;这类的案例有很多,我就不放参考案例了,大家可以根据自己的情况来发。家人/朋友是经常和我们朝夕相处的人,和他们的相处则很大程度上决定了一个人责任心和靠谱的程度。一个对家庭没有责任心的人,对工作/客户也不可能有责任心;一个不在乎和重视家人的人,更不可能真心的重视客户;
一个不愿意花时间经营家庭的人,更不可能愿意花时间用心了解客户;
所以,你对家人的态度,很大程度上决定了你对客户可能会有的态度,以及你的人品。在一些特殊的节日或平时,和父母、丈夫/妻子、孩子、兄弟姐妹、朋友在一起的一些有意义的瞬间或感悟,都可以记录分享到朋友圈。提到销售,就不得不提到客户,提到客户就不得不提到晒单了。
人都有牧群效应,你说再多其实都不如一个签单案例来的直接。
所以,签单了,朋友圈晒一下,也是一个很好的建立客户粘性和信任的方式。
这个根据每个机构的不同,可以自行编写,大致结构建议:客户信息+报名截图+课程报名方式。这里需要注意的是,建议在发布前向客户获取授权,这一点对客户来说很重要。
“**家长/妈妈,感谢您对我们的认可🌹想向您申请一个授权,我们的微信部分对话截图能否在隐藏您的头像和昵称后发布朋友圈,可以帮助我们加快开班的进度。”这几年可能因为疫情、工作压力和外卖环境的原因,很多人的身体确实都不太好,所以好像开启了一波健康饮食和运动的风。这股风我还是蛮喜欢的,因为健康的饮食和运动真的能帮助人保持健康的身体和健康的心情。所以,我个人是很喜欢也很欣赏那些追求健康饮食和运动的人,尤其是可以带着孩子、家人一起运动的人,不仅提升家人的健康也提升了家人之间相处的时光,比如刘耕宏。
可以先保持一个对你来说比较简单的饮食或运动喜欢,比如在早/午餐打卡、或散步/跳绳/跑步/打球/骑行打卡,都可以,先动起来,再想如何持续的事情。朋友圈打卡也不用天天发,只要能保持一定的健康饮食和运动的频率即可。前面是报名案例,这个是从客户报名开始后的一些场景展现,可以是上课的过程、做游戏的过程、一些活动的记录等等。最后一点,对销售来说也是比较重要,就是产品推广的文案。所以定好频率和文案很重要,建议一天分不同时间段发1-2条即可,最多不要超过3条,同时文案要不断的变化。
这个突出几个核心点即可:课程名称+课程价值+报名方式。这里可以用到的素材有很多,比如:课程海报、课程介绍大纲、学习照片、历史报名学员照片、痛点语录等。其实销售业绩好不好,单靠朋友圈是不够的,因为朋友圈只是“跟进成交”过程中的一环。想要真正提升你的成交率,你需要系统性提升你的“客户跟进成交”的技巧和能力。也就是说,绝大多数的客户其实都是多次跟进才能促成签单的。【新春特惠】
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