非暴力沟通
作者：马歇尔·卢森堡
01.内容简介
《非暴力沟通》是马歇尔·卢森堡博士创作的一本关于沟通方式的 书籍，旨在通过特定的谈话和聆听方式，促进人际间的情意相通和和谐相处。 该书详细阐述了非暴力沟通的四个核心要素：观察、感受、需要和请求，并解释了异化沟通方式带来的负面影响。非暴力沟通不仅适用于家庭、朋友、同事等人际关系，还能有效解决冲突，促进疗愈和解。
02.金句呈现
“所有的审判，都是对事物糟糕的表达。 它只会让我们陷入对彼此的攻击里，而屏蔽自己的需求和对方的感受，以及我们最初的需要。”
“语言是窗户，或者是墙， 它们审判我们，或者让我们自由。”
“让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、怀疑和敌意，来主导生活。”
“为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注的体会对方。”
03.为何要有非暴力沟通
1.语言暴力的危害：在日常生活中，我们常常会使用一些具有攻击性的语言，这些语言虽然不涉及肢体冲突，但会在精神上造成他人的痛苦。
2.心理安全感的缺失：在沟通中，缺乏安全感会导致人们启动自我保护机制，从而使用暴力沟通的方式来应对。
3.以自我为中心的沟通方式：一些人习惯于以自我为中心，通过命令、控制的方式来与他人沟通。这种沟通方式不仅无法满足对方的需求，还会导致对方产生反感和抵触情绪。
03.如何做到非暴力沟通
1.观察：描述具体的事实，而不是下结论或贴标签。
2.感受：表达自己的真实感受，而不是想法或评价。
3.需要：明确自己的需求或感受背后的原因。
4.请求：明确地提出具体的请求，让对方知道如何行动。
04.如何运用到生活中
《非暴力沟通》强调观察而非评判，要客观地描述事实，而不是急于下结论。比如，当我们与同事在工作上产生分歧时，不要急于指责对方 “你总是这么固执” 或者 “你根本不懂”。而是客观地描述所看到的情况，比如 “我注意到在这次项目讨论中，我们对于方案 A 和方案 B 有不同的看法”。这样的表达方式可以避免冲突的进一步升级，让双方都能冷静下来面对问题。
在解决问题的时候，我们可以提出具体、可行的请求，并且避免使用命令的语气。比如 “我们能不能一起讨论一下，如何在保证成本的前提下，提高项目的进度呢？” 这样的请求可以让对方更容易接受，也为解决问题提供了具体的行动方案。
很多时候，我们在沟通中也会忽略了自己和他人的感受，只关注事情的结果。通过学习非暴力沟通，我们能够更加敏锐地觉察自己的情绪，并且勇敢地表达出来。比如，当你感到疲惫时，可以对家人说 “我今天工作很累，希望能安静地休息一会儿”，而不是闷在心里，最后因为一点小事就爆发。
05.结语
非暴力沟通模式被称为爱的语言。心中有爱才能够做到理解和陪伴，才能够避免评价他人，避免造成伤害，避免产生敌意，在爱的引领下进行观察、表达感受、体会个人需求和提出请求。所以，非暴力沟通最重要的应用在于爱自己，发自内心地涌现出爱的暖流，让爱主导我们的学习和成长，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
文案｜王智川 黄小素
初审｜韩改田
终审｜王岩 赵凯
欢迎关注晨晓艺术与设计学院
