上周我的好友丁市长发来一个视频,她说她忍无可忍了:
就这个饮料,它的生产日期到底在哪里?
☝️在这里,能看见吗?反正我可能是瞎了。
这不是我第一次怀疑自己瞎了,就在前阵子,我打开一个app,跳出个弹窗广告,我找关闭的叉叉就找了好一阵,你说你咋不做成透明的?
这是生怕我们找得到啊!你干脆直接隐形好了呀,让大家在手机上抽盲盒好不好?屏幕上乱点一通,点进广告是小奖,摸到叉叉是大奖:恭喜你抽到大奖,成功关闭广告,奖品是再来一次。
都说现在社会发展对老年人不友好,不只是技术上不友好,视觉上也不友好,可别告诉我这种设计是为了协调为了美观,特么的就是为了让大部分人看不见关不掉,增加广告展现时间和点击率!
但我不能理解为什么这些购物app要对老年人不友好,能用上这类app的老年人,可能是未来百年里,生活最稳定、生活品质最好、消费能力最强、甚至是最后一波能拿到稳定退休金的人群了,放弃他们这个庞大优质的市场,你糊涂啊!
总不能是为了让他们看不清摸不着一通乱点提高购买率吧?他们搞投诉搞索赔搞事情,可也是很厉害的!
就像我前几天吐槽淘宝千牛卖家平台的设计一样,我想对一个订单延迟发货,需要找“协商发货”功能,点开订单,啥也找不到:
点更多,里面也只有增加备注和发货报备,报备是很难成功的。
我得继续找,先点进顾客的旺旺头像:
再点右上角的图标:
哎,这下有了。
我不理解,这个订单难道不是我一开始点进去的那个订单吗?非得让人多点几步,藏得这么深,真的不是为了把找不到路径的人拦在外面吗?
从规则上来说,这些关闭、协商、生产日期之类的功能,是必须要存在的,但是商家又不想让你用,所以就设计得让你看不见摸不着,要真有人去投诉了,人家肩膀一耸一脸无辜:我有啊,我都有啊,我一切符合规范,你找不到你怪我啊。
当然了,不怪你怪谁,别扯各种原因理由说你不得不设计成这样,特么的就是坏!
同理,各种客服电话的人工客服也是,“人工客服请按0”这句话就是不说,兜上800个圈子终于说出来,机器人也要继续BB:你有什么需求可以语音描述、可以公众号小程序求助……
我每次打什么10000,10086,都不听机器人废话,我也像个机器人一样重复:我要人工客服我要人工客服我要人工客服我要人工客服……
大家还有什么类似的经历,可以给我私信或者发图,我收集一些素材,下次出个“那些生怕让人找得到的设计”专版。