2024年12月13日，由华营管理服务举办的年度论坛在深圳盛大开启。
本届论坛的主题是“在悖论中前进——有质量地活下去”！两百余位企业创始人线下共聚一堂，共同探讨在不确定的环境下，中国企业如何抓住发展机遇，迎接挑战和压力，拥抱技术创新、实践管理创新，有质量地活下去。
本次论坛主要聚焦两个关键词：
第一个关键词——技术创新。12月13日，技术创新与战略创新管理领域分享嘉宾、康宁（华为云全球生态部总裁）、欧阳剑鸿（华为公司前副总裁、IPD变革项目负责人）三位老师，从企业家的视角，着重分享企业创新战略、新技术对产业发展的影响、产品质量创新，带领企业实现商业成功！
第二个关键词——管理创新。12月14日，田涛（ 华为公司高级顾问）、童国栋（华为公司前消费者BG EMT成员）和陈志明（华为公司前全球技术服务部(GTS)交付质量部部长、集团质量运营部部长）三位老师，将分别就组织兴衰律、组织活力与华为大质量管理与企业家朋友们做精彩分享。
我们把各个环节嘉宾的精彩发言做了简要整理，分享给各位。
01
创新具有不确定性
不允许失败
任正非提出“从假设到方向，从方向到思想，从思想到理论，从理论到战略”是构建大质量体系的源头。思想创新决定了技术创新，技术创新才能激发客户需求，超越客户期望。
上午，技术创新、战略创新管理领域分享嘉宾以《企业创新战略》为主题展开了精彩分享。
◆创新具有不确定性，创新不允许失败。所有的创新，是要通过做出与别人不一样的东西实现商业成功。企业创新更多是整合工程、商业模式、产品的新形态，企业创新是结果导向、是商业成功，结果和商业成功是评估创新的唯一标准。
◆创新是为了达到某一个具有预期成果的目标投入资源，穷尽所有合法手段，包括技术手段、解决方案手段、商业模式手段等等，形成我们自身的优势，中间采取差异化的策略。
第一，明确目标；
第二，结果是形成优势；
第三，中间过程是差异化。
◆创新的核心是什么？赢以及对赢的渴望。很显然，在企业管理里面涉及到赢的意义、赢的定义和赢的手段。再下一层工作，就是战略意图、市场洞察、业务设计，都是一体化的。最后靠一套流程、制度、方法来落地。
◆企业怎么活下来？无非是技术好，什么是技术好？
第一，满足市场需求，适应市场需求；
第二，性价比高；
第三，服务好。
◆要用确定性的创新规则和流程应对创新的不确定性。直接把个人的行为转化成组织行为，对准目标和成果。
接下来就是规划流程、研发流程、市场流程、项目管理流程、人才选拔规则等等。这是要一套确定性的创新规则和流程，以应对创新的不确定性。
◆什么是有韧性的组织？
首先，适应力强、富有创新力与前瞻性，尤其是要具备反脆弱的基因。
其次，能快速灵活地应对外部市场环境的变化。当前我们面临着全球化的变化、技术的变化、竞争的变化，包括我们交叉领域的这些竞争者的变化，怎么建立韧性的组织？核心是给予员工获得资源的权利，让他们有效地解决各种技术问题。
02
未来市场的竞争
是产品质量的竞争
每一次技术革命带来挑战的同时，也带来发展机遇。如何抓住新机会，以有竞争力的产品质量赢得客户？
华为公司前副总裁、IPD变革项目负责人欧阳剑鸿老师围绕《未来的市场竞争是产品质量的竞争》主题展开精彩分享。
▲欧阳剑鸿老师在华营2025年度论坛分享现场
◆客户需求可分为三个层次：
第一个层次是功能性、维护性、安全性、稳定性、持续性等等，当我们有了这些东西，并不代表我的产品好；
第二个层次是我们懂客户，能达到客户的期望，做到这一点，说明产品是一个好产品；
第三个层次是让客户兴奋，当我们能触达到客户的痛点，触达到他的痒点，这才是真正的产品质量，是优秀的产品。到达第三个层次后，我们对产品质量的概念又升华了。
◆产品质量好口碑就好，口碑好定价就高，定价高有合理的利润，进而投入到产品的创新、研发和质量的保证，又是正向的过程。
这是产品质量的真正价值，是影响企业生死的问题，而不是简单的产品质量好还是不好，这是兵家之重地、生死之要塞。
◆组织能力有三个要素：
会干。把要素定义出来变成流程，让大家按照这些要素干，这是会干；
有意愿干。需要激励、考核相配合；
达到结果。结果经过不断迭代与沉淀，形成PDCA循环。
◆真正的产品质量是站在构建大生态的角度构建产品质量，整个生态都是保证产品质量的关键要素。
◆华为产品质量的管理逻辑：
第一，质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由；
第二，把客户的要求与期望准确传递到华为整个价值链，共同构建质量；
第三，一次性把事情做对，这是流程的作用，也是流程优化和改进的关键要素；
第四，快速响应客户需求，与客户共同应对市场的不确定性，实现共同发展；
第五，承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案，持续不断地让客户体验到华为致力于为客户创造价值，关键词是体验。
03
技术创新实践成就企业成长
信念决定行动，行动决定结果。华营企业家学员从选择在华营学华为，到相信华为管理的价值，再到把学习的知识转化为实践，他们在坚定的努力着，经过时间的检验他们收获了良好的成果，下午我们特别邀请到了华营企业家学员代表分享技术创新实践案例。
▇01
数字化时代，所有行业值得被重新定义
——苏州安特威工业智能科技股份有限公司 董事长 吴俊伟
▲吴俊伟先生在华营2025年度论坛分享现场
◆什么是第一性原理？作用于本质的机理就是第一性原理。如果我们抓住了问题的本质，抓住了第一性原理，再回头解决问题的时候，这个事情就会变得非常简单。
◆商业的本质是什么？交易。交易要达成的基本条件非常简单，就是我们所提供的价值，无论是产品功能还是服务，我们提供的价值一定要大于等于对方兑付的价值。
如果大于对方兑付的价值，客户满意度就会非常高；小于对方兑付的价值就无法成交；等于对方兑付的价值则刚刚符合。
◆企业运营最重要的目的是不断地增强当前的产品或服务的价值，以及不断地增强未来有可能提供的价值。
◆企业要持续发展，核心能力很重要。最终围绕两个东西增加：一是当前价值；二是未来价值。核心能力用来干什么？就是不停地强化未来价值，即企业的潜在价值。
▇02
超越客户需求 定义更好的产品
—— 云圣智能科技有限责任公司 创始人&CEO
陈方平
▲陈方平先生在华营2025年度论坛分享现场
◆我觉得整个企业治理的过程在七年的创业生涯中就是不断从0到1、从1到多，从粗浅的认知到深化的认知，从把书读薄到把书读厚、再到把书读薄的闭环过程。
◆在产品方面，我要超越客户需求，原来是钓鱼的鱼竿，再到织网，能不能跨三步。
有些客户告诉你他痛；有些客户是隐约有点痛；有些客户觉得不舒服，但不觉得痛。如果能超越客户的需求，就可以定义更好的产品。
◆真正的销售，地上的砖块都可以卖成黄金；真正的研发，可以持续地创新、改进产品、优化产品。
◆在华营学习的过程中，通过闭环的市场洞察，战略意图和创新焦点，在实践知识到认知知识多个闭环，充分体现战略规划的流程。
以前我不知道这些事情，我只是默默做，做的过程中结合老师上课，回去看书再迭代，逐渐看懂了其中的底层含义。
04
企业的核心目标：为客户创造价值
▲华营副总经理郑莉莉在华营2025年度论坛分享现场
◆企业的核心目标是为客户创造价值，了解和满足客户需求是价值创造的基础，技术创新是实现价值创造和满足客户需求的重要手段。
只有通过技术创新提升我们的产品质量、降低成本、提高效率，才能更好地满足客户需求，创造更多的价值。
◆周其仁老师说：所谓今天的“内卷”，其实是没有把注意力放在客户身上。华营十多年来服务了这么多企业，我们认为卓越的企业都有一个特性，就是它们把所有的目光和资源都放在客户身上。在不确定的时代，唯有真正以客户为中心，才是穿越经济周期的核心竞争力。
◆客户不一定知道自己想要什么，但客户一定能描述自己最痛苦的是什么。云圣智能就是抓住了这一点，深刻地理解客户的痛苦，抓住了客户的直接需求和潜在需求，帮助客户定义需求，让无人机实现真正无人化，解决了客户的痛点问题。
05
精彩剪影
专场交流活动由华为公司前IPD流程管理部资深专家蒋京峰与华为公司前企业BG战略规划部部长问晓红围绕《企业如何构筑产品竞争力》与企业家做深入交流。
华为公司前集团薪酬管理部副部长余光远与华为公司前中亚地区部总裁、全球客户群销售管理部副总裁孙铭围绕《企业的分钱逻辑》展开充分的研讨。
明天，我们将邀请到：
•华为公司高级顾问田涛老师带来《跨越组织兴衰律：学习型企业家与学习型组织》（线上）主题分享；
•华为公司前消费者BG EMT成员童国栋老师带来《激发组织活力之悖论思维与管理创新实践》主题分享；
•华为公司前全球技术服务部(GTS)交付质量部部长、集团质量运营部部长陈志明老师带来《华为大质量管理理念和实践》主题分享。
敬请期待！
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