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前几天跟一个朋友吃饭。
他是个老板,连续亏损了三年。
喝到第二杯酒的时候,他说:"我这一拳打在棉花上,越打越陷。"
他做的是外贸服装,标价一件100块,砍价到70块你还得努力说服对方。客户比较几家报价,动不动就要再低5块10块。
转过身,他就看见隔壁区的奢侈品区,一件衣服几千几万,客人毫不犹豫刷卡。
这个场景让他若有所思。
后来他果断改变路线,调高产品定位,不再接低端单子。
现在他的工厂生意确实好转了。
我认识另一个咨询培训的老板。
刚开始他也是走低价路线,一节课几十块钱。每天从早忙到晚,课程报名倒是不少,就是怎么也赚不到钱。
有一次他去高端小区做推广,遇到一个客户。
人家二话不说,直接付了一年的费用。课时费比他平时贵了10倍。
从那以后,他就明白了。
现在他专门做高端市场,一个课程收费上万。生意反而越来越好。
还有一个做家政服务的朋友。
开始也是走亲民路线,一小时才收30块钱。结果服务员流失严重,投诉不断,公司入不敷出。
后来他改做高端家政,价格翻了三倍。
意外的是,客户不但没减少,反而更认可他们的服务。
这让我想起一个有趣的现象。
商场里的奢侈品店,明明价格贵得离谱,却总是人来人往。
路边的小店,明明价格便宜实惠,却经常门可罗雀。
健身房也是,一年几万的私教课,照样爆满。
而几百块的大众健身房,开张没多久就倒闭。
高档小区的房子,动辄几千万也有人抢。
而郊区的廉租房,租金再低也难觅问津。
高档餐厅一顿饭上千,还得提前预约。
大排档二三十块一个菜,生意却不见得有多好。
这些例子告诉我们一个道理。
有钱人的钱,更好赚。
有钱人买东西,从来不问价格。
他们才是价格不敏感型。
他们在乎的是品质,是体验,是面子,是身份。
普通人买东西要等活动,要用优惠券,要讨价还价。
就算你已经是最低价,他们还嫌贵。
更重要的是,服务有钱人能让你的档次不断提升。
因为他们的要求更高,品位更好,眼界更宽。
为了留住他们,你必须不断改进产品,提升服务。
这个过程虽然辛苦,但能让你越做越好。
很多创业者总想着要面向大众市场。
觉得客户基数大,市场空间大。
但他们忽略了一个残酷的现实。
穷人的钱真的很难赚。
他们不仅认识不到价值,还要求很多,功能上满足不了他们,就会对产品不满意。因为穷,所以过于挑剔。这种客户服务起来也很累。
与其把时间浪费在无休止的价格战中,不如尽早转型,去服务那些真正愿意花钱的人。
这样不仅能让你的生意更好做,还能倒逼你不断进步。
这才是真正的商业智慧。
记住,要趁早去赚有钱人的钱。
不是所有客户都值得你去服务,
不是所有钱都值得你去赚。
找对客户群体,你的生意才能越做越好。
这个世界就是这么现实。
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