▲网格员化身“调解员”，参与矛盾纠纷调处工作
近年来，燕北街道依托网格化管理，将辖区划分为103个网格，每个网格配备网格员，通过定人定岗定责，充分发挥好网格员扎根基层、融入群众的优势，做好诉求登记、矛盾排查、信息收集、应急处置、重点稳控等工作，实现人在“网格”管、事在“网格”办。同时，充分发挥社区工作者、片区民警、小组长、楼栋长、党员、志愿者等网格队伍力量，不断健全完善矛盾纠纷排查收集队伍，推动矛盾纠纷提前干预、及早化解。
推动部门联动，贯通化解链。2024年10月9日，随着选举统计结果的公示，江滨社区江滨花园小区业主委员会换届工作圆满落下帷幕。
此前，在换届选举过程中，业主老刘对候选人名单及选举流程有争议，多次上访并阻碍换届选举工作，如果不从源头上消除化解，很可能会逐步演化发酵，让小问题变成大冲突，也会给社区和谐安定造成隐患。
为有效化解换届过程中的“中阻梗”问题，8月27日上午，江滨社区联同街道综治中心、司法所、派出所、社区办等相关部门，并召集江滨花园楼长、业委会成员及老刘等相关人员，组织召开协调会，就矛盾突出的问题进行面对面交流，由相关当事人逐一说明并提供相关作证材料。街道司法所和社区工作人员耐心地向老刘讲解相关的法律知识，让老刘了解业主委员会换届的选举流程及委员推荐的操作过程。最终，在耐心细致的调解及详实的作证材料面前，老刘同意按照程序进行业主委员会的选举工作。
燕北街道通过建立“1+N”联动调解机制，依托街道综治中心，融合建设“一站式”矛盾纠纷调处中心，通过综治、信访、民政、司法常驻，妇联、卫健、村建、城管等部门轮驻及随叫随驻方式，实现矛调力量由“散”到“合”的转变。针对收集的矛盾纠纷问题，采取“集中受理、分流指派、跟踪督办、化解销号”全流程闭环工作模式，提高矛盾纠纷联动调处质效。同时，积极引入外部专业力量参与调解，依托专业调解、行政调解、司法调解、人民调解等多种力量，按照“简单纠纷就地调、复杂纠纷专业调、疑难纠纷多元调”思路开展分类调处，构建多元矛盾纠纷化解体系。
今年来，燕北街道综治中心共受理各类矛盾纠纷122件，化解120件，化解率98%。
推动社会共治，构筑预防链。2023年6月，燕北辖区一工厂员工之间因争执不慎发生意外，当事人家属就赔偿问题发生纠纷。其间，事发地工厂多次组织调解，但因意见分歧较大，无法达成协议，街道综治中心遂参与调解。
燕北街道通过成立社区普法工作室、法律服务工作室等，推动解决包括婚姻家庭、邻里纠纷、征地补偿、劳资纠纷等依靠传统路径处理困难、群众反映强烈却难以得到化解的民生问题，取得良好社会效果。同时，通过组建以律师、社区“法治带头人”“法律明白人”、党员代表为主的社区“送法”小分队，不定期开展“庭院宣讲三人行”“模拟法庭进校园”等特色普法宣传活动，提升群众法治意识，引导居民依法解决诉求，有效构筑预防链。针对居民的困难诉求，组建“邻里帮”小分队，按照“居民点单、社区派单、能人接单”的方式开展精准帮扶，避免部分居民因社会关注过少而产生苗头性问题，有效预防矛盾纠纷，凝聚社会共治意识，做到服务不缺位。
作者：罗美蓉
编辑：李 静
校对：张建峰
审核：黄起程
‖注明：部分素材来源于网络，如有侵犯原图作者权益，请联系本公众号进行删改。
平安三明投稿邮箱：pasm0598@163.com
三明长安网投稿邮箱：sanmcaw@163.com
