![]()
每一次在《演说思维课》播放《沉默的证人》的视频片段时，社科院的工作人员陈俊威用7分16秒让犯罪嫌疑人认罪的画面，让大家都惊叹社科院工作人员精湛的谈判说服能力。
还有很多同学说，颠覆了他对重大案件谈判技巧和策略的认知，在原有的认知中应该是大声训斥或各种物件的摔打和威逼利诱。
![]()
好的谈判者都会通晓情绪
昨天的一本谈判书籍让我的收获也非常大，和大家分享其中的几条笔记：
美国前国务卿希拉里·克林顿有一次在乔治敦大学演讲，请显示你对对方的尊重，哪怕是对敌人也一样，努力去理解他们。在心理学的范畴上，对他们的期待和想法做到感同身受。
谈判专家克里斯·沃斯问三个投降的逃犯：“为什么你们六个小时躲在大楼里没有反应，却最终决定走出来选择投降？”三个逃犯给了他的答案完全一致：“我们不想被抓或者被警察射杀，是你让我们平静下来。”他们还说，“我们最终相信你不会撒手不管，所以我们就出来了。”谈判专家当时用的是深夜电台主播的声音，他没有用他的声音去发号施令，也没有问逃犯想要什么，而是一再问他们：“你们好像并不想出来，你们担心把门一旦打开警察就会冲进来开枪，你们好像并不想回到监狱去。”
谈判专家的这份耐心和对人性的了解，无论在生活和工作中，我觉得都可以通用。一个好的谈判者不会否认或忽略情绪，而是想方设法去了解和影响情绪。他们能够精确的“标注”各类情感，包括别人的情感，也特别关注自身的情感。当他们完成情感的标注之后，再谈到情感时，就不会紧张无措了。一个有情感的谈判专家和对手之间关系的核心，是一种治疗和被治疗的关系。这就好像是心理医生和病人一样，心理医生反复试探了解病人的问题，通过给病人反馈，从而引导病人更深入的阐述病情，并在行为上做出改变，这也正是优秀的谈判专家所要做的。如果你能通过平稳的语音仔细倾听，平静地重复你这个“病人”的话，将会比冷酷和理性的争论让你取得更大的进展，甚至能够了解到许多别人并不打算让你知道的信息。你越了解一个人，你就越强大。这句话厉害在新媒体时代，传播信息给你带来的速度，面对面有效的沟通给他们带来了温度。人际关系大师戴尔·卡耐基说，一个人的成功85%取决于与人沟通和相处的能力。
走进《商业演说思维训练课》，支持你成为一个更具影响力的人！备注：余歌老师“每日分享”
![]()
