我们在沟通或商务谈判的时候，大部分的人都喜欢掌握主导权。有时候，如果把主控权交给对方，反而更容易达到我们的目标。
美国哈佛有一位教授，没有任何的谈判专业背景，他为了进入FBI，参加了三个月的自杀热线接线员工作，后来他发现，对付绑匪和对付自杀人员的路数是一样的——是什么呢？多问问题，让对方拥有主控权的感觉。
2006年，这个教授成功说服伊拉克恐怖分子释放了美国的一名女记者，当时名声大振，这个教授叫克里斯·沃斯，沃斯是如何做到的呢？
他确实有与众不同的地方，一般警察对绑匪是这么说：“请让人质和我说话，我要知道人质是否还活着。”但沃斯是这么说的：“我想知道人质是否还活着，可以让我和人质说话吗？”比如，警察对劫匪说：“我把钱打给你，你把人质给放了。”但沃斯会这么说：“我想知道如果我把钱打给你了，如何让我放心人质可以活着出来呢？”你这么一听，感觉把主动权都交给劫匪了。
实际上，沃斯是通过提问掌控了整个局面，那劫匪会感受到尊重又感受到了有主控权，于是放下戒备改变自己的行为。
有人说，管理就是谈判的升级版，这个说法其实还挺在理的。
举个例子，当你给下属布置任务，如果你觉得团队成员没有理解任务，你又会怎么做？
是不是一遍遍地去说，甚至用例子、用比喻、到最后，甚至可能暴跳如雷，不管你生气成什么样子，他们不仅没有愧疚之心反而还对你心生怨恨。
你今天读了我这篇小作文，请你尝试用这个问题：“可不可以请你告诉我，你对于这件事情的理解？”为什么布置任务的时候，仅仅表达清楚是不够的呢？
因为每一个人对于任务的理解，都会叠加角色和自己个性的因素。老板和员工，管理者和下属的角色天然就不一样，相互之间不理解是非常正常的。
再比如，你让下属去做的事情结果出来了，你千交代万交代，他还是搞砸了。你有10,000个理由把他骂得狗血喷头，但你也一定要有他与你对抗的心理准备。
如果你换一种方式：“我发现你的结果和我们预期的目标有一定的差距，你可以给我讲一讲是什么原因造成的吗？”这样沟通起来，氛围感会比较好，也真正地容易出结果。
怎么办？很简单，在陈述任务目标后，问下属：“可不可以告诉我，你对这件事情的理解？”这样问，你会看到他接收的信息和你表达之间的差距，那接下来你只需要弥补这个差距就可以了。
稍微再提升一点的话，你还可以问下属：“可不可以告诉我，你准备怎么样做这件事情？”有了这两个问题的话，其实很多之后的失败，你都可以避免了。
用提问的方式沟通，你有什么新收获吗？
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备注：余歌老师《每日分享》
