年收入稳定在1600亿日元左右，净利润在20亿日元，3个日本老人就有一个是他们的会员，这家日本的旅行社有哪些方面值得国内同行学习；
Club Tourism
日本最大的老年旅游公司：Club Tourism，中文翻译过来就是俱乐部旅游的意思，它的会员主要集中在60到70岁之间，一共有700多万人，是目前日本最大的做老年旅游的旅行社；
日本是最早进入老龄化的国家之一，30年前的日本，和我们今天的情况类似，人口老龄化的趋势不可阻挡；
但是，人口老龄化也给银发经济带来了市场机会，Club Tourism就是其中之一；
他是怎么发展到今天，年如1600亿元的超级旅游企业呢？
专注于老年人市场
Club Tourism专注于老年人市场，公司的产品研发设计以及项目扩展，都是围绕着老年群体；
Club Tourism对于老年群体市场的掌握，可以用“专注、专业、执着”来形容，目前700万会员中，基本是60-70岁的老年人，同时，也为残障人士和有特殊需求的客人提供服务；
针对老年人的特点，宣传方式也较为贴切：
ClubTourism 引入 “ 旅游之友 ” 的营销方式，采取杂志的方式，将旅游信息产品送到客户手中，老年人在家通过电话就可以预定；
目前，该杂志的发行量每月多达 300 万册，常年的朝夕相伴，杂志已经成为会员日常生活的一部分。
旅行社不只做旅游
做好老年市场，必须要做旅游产品，但是只做旅游产品是不行的；
Club Tourism 的业务组成非常简单，主要有两大类：旅游业务和其他服务类产品；
在旅游业务下：
CLUB TOURISM 与常规的旅行社差不多，有国内旅行、国外旅行、主题旅行、游轮旅行等多样化的产品形式，这些也基本都是夕阳红旅行社的主流产品；
在服务类产品中：
Club Tourism 与传统旅行社最大的不同，是依托积累的老年市场，进行的产品业务衍生：涉及健身、家政、护理、保险、咖啡馆等多个领域，这些成为旅游服务之外另一块重要业绩来源。
今天，我们国内做夕阳红市场的同行内卷的不行，做着同样的市场、同样的生意，但是不挣钱；
对于Club Tourism来说：“老年旅游市场不仅仅是旅游，仅仅是服务的开端，还可以有多种多样的衍生”。
深入才能做到极致
其实，如何服务好老年游客，国内的旅行社也基本都能说上一二，但是总是做不到极致，大多浮于表面，为了服务而服务；
Club Tourism的产品差异化主要体现在两个方面：
第一，在Club Tourism的产品设计中，包含多个产品，如火车游、巴士游、主题游、太空游等，而在每个产品内部，也有着极大的差异性；
以主题游业务为例，它提供的主题覆盖了远足、攀岩、寺庙、花卉、摄影、朝圣、美食、历史、温泉、素描、马拉松等多个方面，极大限度地满足了老年人的各种需求，有效地增强了用户的黏性；
第二，Club Tourism做的是精细化的老年人旅游业务，而其他的旅游公司则很少进行细分，所以在产品和服务的设计上，Club Tourism可以更好地满足老年人的需求，并在市场发展初期尽快抢占市场份额。
Club Tourism甚至会组织聚会，让游客一起参与线路的编排设计，既增加了客户的粘性，又创造了线下聚会的机会。
我们拥有最好的市场机会
目前，我国正在进入人口老龄化的初级阶段，未来二三十年，人口老龄化会不断加剧，也给广大的旅游从业者提供了机会与舞台；
今天，我们一些旅游同行，把服务、产品天天挂在口边，但是更多我们应该听听顾客是怎么说的、怎么想的；
这里我们举一个国内知名品牌老年鞋的例子：
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