前两天,我们的交流社群里一位同行说:
“现在的旅游市场不好做,不是游客造成的,也不是经济造成的,今天的局面,在座的各位大部分都是始作俑者”;
我们的旅游市场是极好的,只是我们自己太烂。
我们拥有极好的旅游市场
1.中国的旅游市场不好吗?
放眼全球,有几个国家有这么大的人口基数,这么好的政治环境?这么好的旅游资源?
在国内可以组织游客看名山大川、历史文化、江河湖海,八大菜系、千年文脉,哪一样放到国外都是数一数二;
周边小国家星罗棋布,游客出境航班基本8小时以内,甚至很多可以陆路直达,加上发达的铁路与航运系统,出境已经非常顺畅;
这样的市场还不够好吗?国内国外,可以开发出无数条旅游线路,适应各种需求的游客。
2.中国的游客不好吗?
在朋友圈里经常看到有的旅行社会收到游客送的锦旗,大部分都是表彰旅行社的服务好;
本来旅行社提供优质服务,只是最低的行业标准要求,毕竟旅游行业就是服务业;
现在你把服务做好点,游客都得给你送锦旗,这样的游客不好吗?
除了给医生还有警察送锦旗,你看还有哪个行业能收到这么多锦旗?
国外的旅游市场眼巴巴的盯着中国游客,恨不得敲锣打鼓,各种豪华游轮,也就差开到内河拉人了。
3.中国的经营环境不好吗?
监管是中小企业最大的紧箍咒,但是整体来说,旅行社受到的监管并不多,除非做的太过分,一般监管是不会处罚你的;
前几年特殊情况时期,主管部分把旅行社保证金都退了,就是最好的证明;
另外,各地补贴优惠政策繁多,老年人免票优惠政策;
社会安定,人民富足,这样的经营环境,在全球也没有几个地方。
但是经营者太烂
当然,我们这里绝对不是说全部,而是说其中的一部分;
1.坑蒙拐骗、不择手段
把忽悠当做销售技巧,把诈骗当做销售能力
今天的游客不信任旅行社的原因就是被同行骗怕了,报名前是一回事,报名后又是另一回事,加上游客的维权意识薄弱,更加助长了一些“捞偏财”的;
另外就是跟团游中的购物问题,现在的游客已经快被购物店“洗成”大师了;
红包模式、富二代模式、老乡模式,他们见的比旅行社老板还懂的多,但他们的“经验”都是一点点通过上当积累来的。
2.拼命内卷,卷死同行、卷死自己
“找地接”一直在有意促成一些旅游同行之间的合作,尤其是省内的组团社,也就是我们最近在组织的省内交流活动(延伸:省内组团社交流通道)。
这也是我们2025年的主要工作内容之一,我们希望组织一些区域性的旅游同行,看有没有可能探索出合作的路径与方法;
不然再卷下去,做旅游也和送外卖、跑滴滴没啥区别了。
3.缺乏一点大度容人
这里主要是指一些早些进入行业的从业者,面对新入行的态度;
我们的旅游市场太大了,新人进来不会瓜分的老前辈的市场,但是这些新人接受不到良好的引导,更没有好的行业示范,最终他们为了开发与生存,就是把市场搅得一塌糊涂;
如果你是一位从业20年以上的旅游从业者,面对新入行的,传授一些正确、积极的经营理念,就是在为维护市场做贡献。
如果你不想以后别人看到你就像看到卖保险的,那就好好开始做品质旅游吧!