第四季度对于各银行而言，既是完成 2024 年任务的关键冲刺期，又是决定来年开门红是否能够做出成绩的关键储备期。眼下，既要保业绩，也要保利润，还要防好风险，如何在这样一个黄金时期，把握平衡业绩与利润的关键要素，精准定位 2025 方向、做好 2025 开门红储备，并顺带完成 4 季度业务任务，是很多中小商业银行的重任与挑战。
本课程充分考虑 2024 年年末面临的各项指标特别是贷款的压力及 2025 年银行定位、业务可能有的重新洗牌挑战。结合商业银行经营难度、市场展业难度、客户留存难度、人员激励难度等，布局以“以终为始”思考切入，进行布局第四季度的作战路线、重点和方法。
10月18日：（王老师）
王老师在深入讲解了《2025年中小商业银行市场定位与业务布局》的课程，内容丰富、观点新颖，为中小商业银行在新时期的发展指明了方向。对中小商业银行的市场定位、业务布局以及产品与模式创新给了更加深刻的剖析。
一、课程概览与核心要点
本次课程主要分为五个部分，分别是开门红形势分析、金融生态场景建设、开门红金融生态场景构建七步法、开门红场景线上线下一体化方案打造以及其他补充内容。课程的核心要点包括中小商业银行在当前经济形势下的降本增效、服务实体经济的初心与决心、金融生态场景建设的重要性与策略、以及线上线下一体化方案的实施等。
二、开门红形势分析
上午王老师详细分析了2025年开门红的形势。在当前经济环境下，中小商业银行面临着诸多挑战，如市场竞争加剧、客户需求变化等。因此，银行需要通过降本增效来提高运营效率，同时坚守服务实体经济的初心与决心，积极应对政策变化和市场需求。此外，王老师还提到了新老年一代对银行业务的影响，以及金税四期对普惠客户的影响，这些都需要银行在业务布局中予以考虑。
三、金融生态场景建设
接下来王老师也讲到金融生态场景建设，首先解释了金融生态场景的定义，即通过数字化科技支撑与产业赋能，实现金融产品线上迁移、产品服务数据化、智能化精准服务以及连接非金融场景。接着，老师又列举了多个金融生态场景案例，如汽车金融生态场景、孕婴生态场景、体育医疗场景等，并分析了这些场景背后的商业逻辑和客户需求。王老师强调，金融生态场景建设是中小商业银行提升市场竞争力、实现差异化发展的重要途径。
四、开门红金融生态场景构建七步法
下午王老师又详细介绍了开门红金融生态场景构建的七步法。这七步法包括客户洞察、场景设计、产品组合、营销策略、渠道布局、风险控制以及持续优化。每一步都紧密相连，构成了完整的金融生态场景构建体系。通过这七步法的实施，银行可以更加精准地把握客户需求，设计出符合市场需求的金融产品和服务。
五、开门红场景线上线下一体化方案打造
最后一部分王老师着重讲解了开门红场景线上线下一体化方案的打造。提出了“两进两出”的策略，即走出去（人走出去、物走出去）和请进来（流量请进来、客户请进来）。通过线上线下相结合的方式，银行可以更加全面地覆盖目标客户群体，提升客户体验和满意度。同时，老师还强调了关键人、关键平台、关键渠道在业务布局中的重要性，并给出了具体的实施建议和案例分享。
10月19日（叶老师）
上午一开始叶老师便强调了历年开门红活动成败的关键因素，并总结了过往优秀做法。这些做法包括强烈的意愿、强有力的督导、频繁的沟通以及共同规划等，这些要素共同构成了开门红活动成功的基石。接着，叶老师通过回顾2013年至2024年间银行业在不同阶段的重点工作，如服务提升、活动创新、绩效管理等，展现了银行业随市场变化而不断调整策略的过程。这就说明在快速变化的市场环境中，中小商业银行必须紧跟时代步伐，不断创新和优化自身的经营策略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
叶老师还深入探讨了金融生态场景建设的必要性及其实现路径。通过详细解释金融生态场景的概念，展示了如何通过数字化科技支撑与产业赋能，实现金融产品线上迁移、产品服务数据化、智能化精准服务以及连接非金融场景。通过这些内容让我们认识到，金融生态场景建设不仅是提升客户体验和满意度的重要途径，更是银行未来发展的重要方向。
下午一开课，叶老师重点在客户营销与服务方面提供了许多实用的策略和方法。例如，通过客群分层分类分析、关键人激励与维护、线上线下沙龙活动等方式，提升客户的黏性和忠诚度。这些内容让我们认识到，在竞争激烈的银行业市场中，银行必须更加注重客户体验和服务质量，通过精细化的客户营销和服务策略，赢得客户的信任和支持。同时，课程还强调了服务的重要性，指出所有的营销都是以服务作为基础，服务做到极致就是最好的营销策略。
课程最后涉及了团队建设与管理的内容。叶老师讲到一个高效的团队需要具备共同的目标、清晰的分工、有效的沟通和激励机制。一个团结、高效、富有战斗力的团队，能够为银行的发展提供源源不断的动力和支持。同时，课程还提出了管理三板斧修炼方法，即揪头发（客户视野、全局视野）、照镜子（照自己、照别人）、闻味道（闻而知味、闻而调味），这些方法为我们在今后的团队管理工作中提供了宝贵的参考和借鉴。
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