胡某今年78岁高龄，但是她的3个儿子都不愿意赡养老人。胡某没有经济收入能力，还患有疾病，常年吃药，与亡夫承包的土地全部分给3个儿子经营收益，生活非常困难，居住的房屋已成为危房，房顶和墙面都有裂缝，漏风漏雨。一提起赡养问题，胡某的3个儿子便以忙为借口，一个推一个。3人与胡某的距离并不远，但很少探望、照顾，也从未给过赡养费，更是从未对胡某居住的房屋进行过修缮。胡某有时连顿热饭都吃不上，苦不堪言的她将3个儿子起诉至灵武市法院。
“零下9摄氏度的天气，房子还漏风漏雨，老人怎么度过这个冬天啊？”调解员了解案情后，心中泛起一阵酸楚。“我每月的基本养老金200多元、低保金345元，都用来买药了，没人管我吃喝，经常饿肚子。”老人在电话里边诉说边抽泣，调解员越听越心酸，一边安抚老人的情绪，一边思考如何化解这起纠纷。挂断电话后，调解员立即拨通老人儿子们的电话，与3人沟通赡养事宜，询问调解意愿。调解员通过法理情理相结合的方式，向他们讲解赡养老人是每个子女应尽的义务，并向他们说明不履行赡养义务被起诉至法院的后果。经过一番劝说，3人都表示愿意调解。
第二天，还没到约定的调解时间，老人就颤颤巍巍地走进崇兴法庭的调解室，静静等待着3个儿子的到来。“今天我们聚在这里，就是为了解决你们母亲的赡养问题，老人家年纪这么大了，我们看着都不忍心。你们兄弟3个人先简单聊两句，有什么困难和想法？”调解室里的气氛十分紧张，老人一脸愁苦地坐在一边，兄弟3人个个带着怒气。
“我没啥好说的，平时就我看得多，都是我去操心的，凭什么还要我给钱，其他人都不管？”“我怎么没有管，你什么时候去看了，我怎么不知道？”眼看着几个人又要吵起来，老人也泪流满面，调解员立即把他们分开，采用“背靠背”的方式进行调解。调解员着眼于法理和情理，分别对3个儿子进行耐心劝诫，告知他们成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或者生活困难的父母，有要求成年子女给付赡养费的权利。同时，调解员也表示能理解他们的难处，但老人生活着实困难，希望三兄弟能坐下来和和气气地商量，把问题解决了。
经过调解员用法、用情、用心的劝解，3人的态度渐渐缓和，表示愿意共同赡养老人。最终双方达成调解协议，兄弟3人约定每月28日前每人向老人支付赡养费400元，并共同帮助老人修缮房屋，让老人能安心过冬。“谢谢你们帮我解决了养老的难题，儿子们在跟前尽孝，比啥都好！”案件调解结束后，3个儿子牵着母亲的手慢慢走出调解室。
