基本案情
2022年3月28日，徐某通过某快递公司的微信小程序下单寄件，欲将托寄物自A市邮寄至B市，未作保价。经快递公司运送，快递于2022年3月30日到达B市，同日，某快递公司向徐某进行派送，徐某打开外包装后发现寄出的两件物品均发生不同程度的损坏，快递员当场对物品进行了拍照。之后，徐某通过客服电话多次与快递公司协商赔偿事宜，但双方始终未能达成一致意见，徐某诉至法院。
法院审理
大武口法院经审理认为，快递服务合同是快递企业和寄件人订立的，在承诺时间内遵循寄件人的要求将快件快速运到特定地点或运送给特定的收件人，寄件人或收件人按照约定支付报酬的合同。本案中，寄件人将托寄物交给快递企业寄送，快递企业有义务妥善保管托寄物，如快递企业在运输过程中发生托寄物丢失或破损，构成违约，应当承担相应赔偿责任。徐某将案涉物品交由快递公司通过快递方式进行寄送，并支付了运费，A市快递公司系案涉快递的收寄运输方，B市快递公司系案涉快递的派件方，徐某与快递公司构成快递服务合同法律关系。寄件人徐某将案涉物品交付给A市快递公司快递员后，在收到B市快递公司派送的案涉物品时发现两件物品存在不同程度毁损，快递员对物品进行了拍照，快递公司均未举证证明运输物品的毁损与其无关，故二公司均应承担赔偿责任。关于赔偿数额的问题，经徐某申请，法院依法委托专业机构对两件物品价值进行了评估。结合徐某在交付案涉快递物品时未明确告知快递员邮寄物品的具体情况和价值的情形，酌情依法判决由A市快递公司、B市快递公司承担70%的赔偿责任，徐某自行承担30%的责任。二审法院经审理维持了一审判决。
法官寄语
作为寄件人要对自己的货物做好检查，贵重物品需保价，并留存单据以便维权；作为收件人要当场验收货物，遇到产品损毁、灭失等情况，及时拒收；作为货物承运方的快递公司，除了在收寄货物时当场验视，更重要的是履行安全高效运输的义务，确保货物的完整、安全。同时，在买卖及承运贵重货物前，建议交易双方应对保价金额、保价费用负担、运输费用负担以及受益人、理赔责任人、理赔期限等关涉各方利益的关键条款作出明确约定，进而堵塞合同漏洞，降低风险。
