01
案例一
【典型意义】
二手房具有价格合理、位置可选、风险较低等优势，系广大购房者的热门选择之一。物业交验作为二手房交易过程中非常重要的环节，十分容易被购房者忽视。为了避免卷入物业服务企业与前业主之间的纠纷，二手房购房者在交易过程中要提高注意义务，务必到该住宅所属物业服务企业对交易房屋进行物业费、暖气费等相关费用的物业交验。
02
案例二
物业服务企业退出服务应依法进行交接
—某业委会诉某物业公司物业服务合同纠纷案
【基本案情】
某物业公司自2005年起作为前期物业在某小区从事物业服务工作。2019年12月1日起，某物业公司不再继续为该小区提供物业服务工作,但一直未向业委会移交该小区南门、西门、北门值班室、物业办公室等公用设施及相关图纸档案资料，另将西门值班室改变用途出租给他人收取租金。小区业委会遂于2022年诉请物业公司返还其侵占的公用设施及相关图纸档案资料，返还租金收益。
【裁判结果】
审理法院认为，某物业公司已从2019年12月1日起终止某小区的物业服务工作，该小区的日常物业服务由业委会自行承担。物业公司在退出案涉小区的物业服务后，应将上述公用设施及相关图纸档案资料移交给业委会。物业公司亦无权收取2019年12月1日以后的租金收益，应当将已收取的租金收益及利息返还给某业委会。法院遂依照《中华人民共和国民法典》第九百四十九条、《物业管理条例》第二十九条之规定，判决支持了业委会诉讼请求。
【典型意义】
近年来，物业服务企业“退出难”问题十分突出。小区公用设施及物业管理用房系全体业主的共有财产，前期物业服务企业退出时不依法交付或占用的，将会影响到物业管理工作的正常开展，损害小区全体业主的合法权益。本案的裁判，旨在对物业服务企业退出过程中的常见问题亮明司法态度，明晰了物业服务企业在退出服务后，应配合完成移交公用设施及相关图纸档案资料、腾退物业用房、返还其占用的业主共有财产的收益等义务，为维护业主权益、维系良好的物业服务秩序提供了司法保障，助推物业服务企业退出机制的完善。
03
以物业服务瑕疵为由拒绝履行支付物业服务费义务缺乏法律依据
—某物业公司诉李某物业服务合同纠纷案
【基本案情】
【裁判结果】
【典型意义】
04
案例四
【基本案情】
某物业公司系小区开发商依法选聘的前期物业公司。小区业委会以物业公司服务不到位为由召开了业主大会，参会户数共计248户、参会户数专有部分面积共计29236.42㎡。大会形成决议，要求与物业公司解除物业服务合同，重新招聘物业服务企业。后双方经多次协商未果，业委会在未召开业主大会的情况下与案外物业公司签订新的物业服务合同。某业委会遂诉至法院，要求解除前期物业服务合同、某物业公司退出小区并向业委会移交物业财产、设备及竣工验收资料。起诉后，业委会通过书面形式向小区业主征求意见，征求意见主要内容为通过诉讼清退前期物业公司以及延长本届业委会任期。最终在征求意见表上签名的户数为250户，签名户数面积共计27793.68㎡。
【裁判结果】
审理法院认为，根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条之规定，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，同时应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。本案中，某业委会解除前期物业服务合同召开业主大会时的参会人数及专有部分面积均未达到三分之二，某业委会虽与案外物业公司签订了新的《物业服务合同》，但未召开业主大会，事后亦未经业主追认，合同并未生效，故某业委会要求解除前期物业服务合同的诉讼请求，不符合法律规定，依法不予支持。法院遂判决驳回业委会诉讼请求。
【典型意义】
近年来，随着业主民主权利意识的提升以及对更好的物业服务品质的期待，业主解聘物业服务企业的情况日益增多。选聘和解聘物业服务企业是法律赋予业主、业主大会的权利，但解除权的行使应当符合法律规定的条件和程序。该案的处理提醒广大小区业主及业委会，法律对选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人有明确规定，必须严格按照法律规定行使权利，从而更好维护广大业主合法权益。
05
案例五
—马某诉杜某、某物业公司物业服务合同纠纷案
【基本案情】
【裁判结果】
审理法院认为，虽然烟道系业主的共有（或共用）设施，属于物业管理服务范围，但无证据显示烟道平时正常使用中存在问题，该事件发生非某物业公司对共用烟道未尽维护、维修义务所致。自来水管道破裂需要维修，物业公司已及时发出停水通知，关闭户内水龙头是业主应尽义务，不应将业主疏忽大意的过错归责于物业公司。但在业主发现屋内漏水并及时向物业公司值班人员报修后，物业公司当晚既未按照正常程序组织人员进入房屋及其紧邻的楼上楼下住户家中现场查看漏水情况, 以便根据漏水位置排查漏水原因, 及时处理、维修，亦未在深夜非用水高峰时段采取紧急措施（如关闭该单元总水阀）以有效防止漏水面积扩大, 而拖延5小时左右才逐户排查漏水原因。该物业公司未按照物业服务合同的约定履行相应的管理职责,具有一定过错，导致业主房屋的损失持续扩大。法院遂判决某物业公司、杜某对马某的损失分别承担30%、70%的赔偿责任。
【典型意义】
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