说起导游这个职业,真的是又爱又恨。
朋友小张是一名干了5年导游的老司机,一次喝酒他叹了口气说：“我深深体会到了这份工作的酸甜苦辣。”
其实导游最大的困扰不是工作强度,也不是待遇问题,而是遇到某些特殊的游客。
每次带团前，我他会暗暗祈祷，这次别碰到“奇葩”游客。
可实际情况是，随着旅游行业持续发展，游客的类型越发丰富多样，这是好事，但是一些让人既觉好笑又感无奈的状况总是难免会出现。
今天就给大家分享一下,在他的导游生涯中最不愿意带的4类游客,说出来你可能不信,但确实都是真实经历。
相信做导游的朋友们看到后一定会有强烈的共鸣。
01
1"提问王"型游客
不知道大家有没有遇到过这种游客:从上车开始就不停地问问题,而且问题还特别刁钻。
比如"这棵树到底多少年了?"、"这个建筑具体用了多少块砖"、"古代工匠一天能雕刻多少个兵马俑”
其实作为导游,我们都会提前做足功课,把景区的主要信息都准备好。但有些游客的问题实在太过细节,连景区的工作人员都不一定知道答案。
记得有一次,一位大爷从北京到西安旅游,全程追着我问各种历史细节。
到了兵马俑,他居然问:"你知道这个兵马俑的左手小拇指是哪天修复的吗?"我当时就懵了。
还有一次,一位游客问我长城的每一块砖的重量是否都一样,这种问题真的让人哭笑不得
02
2"较真专家"型游客
这类游客通常会预先把许多事情都做了攻略，或者觉得自己在某一方面很有能力。
他们最为显著的特点便是，喜好揪住导游的每一处“差错”并且时常会在整个团队的面前给指出来。
有一次我在带团讲解的时候说道：“这座塔是明朝建造的。”紧接着便有一位游客站出来说道：“导游你说错了，这明明是元朝末年，开始修建的！”
其实专业的讲解本来就应该欢迎纠正,但问题是这类游客往往会在团队面前反复强调导游的"错误",严重影响导游的威信和整个团的游览氛围。
更让人无语的是,有时候他们的"专业知识"其实来自于某些未经考证的网络文章。
有一次一位自称研究了20年历史的游客,全程都在"纠正"我的讲解。后来经过查证,他说的很多"历史事实"都是网络上流传的谣言。
这种情况下,我们既要保持专业素养,又要照顾他的面子,真的很考验导游的情商。
03
3"时间管理大师"型游客
俗话说"十个游客九个拖",但有些游客恰恰相反,他们把时间卡得死死的,仿佛随身携带了一个精确到秒的计时器。
记得有对夫妻,景区说好是2小时游览时间,他们偏要1小时搞定,接下来催着其他团友赶紧走。
最后闹得整个团都不愉快,其他游客觉得没玩够,他们却一直在抱怨行程太慢。
这种游客通常会说:"导游你看攻略上说这个景点半小时就能逛完,为什么要待这么久?"
更头疼的是,这类游客经常会影响整个团的节奏。有时候大家正在悠闲地欣赏风景,他们就会不停地看表,催促其他游客"差不多得了",搞得整个团的氛围都很紧张。
04
4"甩锅高手"型游客
这是最让导游头疼的一类。不管遇到什么问题,都要推到导游身上。这种游客仿佛觉得导游是万能的,连天气不好都是导游的错。
天气不好=导游没安排好
酒店隔音差=导游故意订差的
饭菜不合口味=导游克扣餐标
堵车迟到=导游没规划好路线
其他游客素质差=导游没管好
有一次下雨天,一位大姐因为没带伞,非说是我没提醒她要带伞。其实出行前群里就已经提醒"请带好雨具",她自己没看,却要导游负全责。
最夸张的是,有一次一位游客的手机在景区丢了,居然说是因为我讲解得太投入,让大家都忘记看管随身物品了。这种完全不讲道理的甩锅,真的让人哭笑不得。
说实话导游这行真的不容易。要充当讲解员、服务员、协调员等多个角色。
经常要面对各种突发情况,还要保持微笑服务。遇到问题时,我们既要安抚游客情绪,又要想办法解决问题,真的是身心俱疲。
但是也正是因为这份工作,让我遇到了很多有趣的人和事。大多数游客还是很理性友善的,他们的真诚感谢和由衷赞美,都成了支撑我继续做下去的动力。
其实无论是导游还是游客,我们的目标都是一样的——让旅行变得更美好。只要大家能互相理解、互相体谅,旅行一定会是一件很愉快的事情。
毕竟每个人都希望旅途愉快,作为导游,我们最大的心愿就是让每位游客都能开开心心地出行,平平安安地回家。
不知大家在旅游进程里是否曾遇见过类似的游客？欢迎于评论区分享你的见解与经历。
