2024年
10月份工作简报
-意象对话社会心理服务与援助中心-
（本文由秘书组王丹整理编辑）
一、专业组10月热线值班情况
2022年5月16日，江西省（南昌市）12355青少年服务台正式开通，自服务台开通以来，意象对话社会心理服务与援助中心志愿者团队400余名志愿者中360余名心理咨询师志愿者先后参与到12355心理热线服务工作。
2024年10月份共排班1080小时，接听热线16047分钟，共116名志愿者参与热线接听工作。
其中服务时长超过20小时的志愿者有：
感谢各位志愿者的倾力付出！
二、10月份督导组工作记录
10月份督导组共组织热线个案团体督导2次、志愿者培训1次、热线志愿者个人成长性督导14人次。
三、参加培训——提高专业素养
2024年10月21日至10月25日，共青团中央维护青少年权益部在福建省福州市举办“12355青少年服务台心理咨询师”专业能力提升培训班。
江西省（南昌市）12355青少年服务台委派优秀咨询师代表前往参加培训，培训包含以下内容：
1.党的二十届三中全会精神解读，习近平总书记关于青年工作的重要思想。
2.青少年常见心理健康问题类型及识别、常用心理测量工具应用、咨访关系建立方法、青少年心理咨询常用技术与方法、青少年心理危机千预方法、心理咨询中的伦理困境及应对方法等。
3.青少年心理咨询案例解析。
志愿者们通过参加这次培训，增强了对青少年心理健康方面知识的理解和掌握，领悟到了许多之前未曾注意到的细节和技巧。同时，也感受到了培训内容的实用性和针对性，让志愿者们在实际工作中能够更加得心应手。
四、“答案就在问题中——关于
12355热线值班的一点感悟”
有很多同学来电提关于学习压力的困扰，细致询问下发觉有不少人都会存在焦虑的状态，比如：来电语速较快、学不进去、努力了却不见效果等等。
针对这些情况咨询师会反馈来访当下的焦虑状态，并陪着来访回溯这种状态持续的时间，（这时来访会回应一个时间节点或时间段），接着咨询师询问在最初是否有发生过什么事，通常都会了解到更多的详情。比如：家长管束严格、控制欲强、家庭重男轻女、父母长期在外导致留守儿童需要担起家庭的责任、面对人际关系中的困惑不知该如何处理。
咨询师再根据探寻到的焦虑根源给出相应的反馈，比如：告知来电可以有选择的承担家庭的责任（而不是全部承担）；肯定来电情感需求的合理性；肯定来电的行为；教来电合适的学习方法；陪伴来电宣泄情绪（委屈感）等等，甚至在这个探索过程中来电自己就看到了问题的原因。
他们的人生中遇到困扰时并没能被给予恰当的指引，有些困扰甚至是遭到外界不合适的应对导致，以至于在一些情境中来电认为自己做的有问题而陷入自责，亦或并不清楚自己的言行是否合适而处于纠结中，在这些长期的矛盾中不断内耗而无法专注于学习，以至于成绩下降。而成绩下降又导致来电更大的焦虑，如此便陷入恶性循环。
每次接线时咨询师保持对来电的未知状态，面对每一个来电呈现出不同的问题，一点点抽丝剥茧，陪伴对方看清情境，从细节入手，直到发现答案。所谓答案就在问题中，每个来电虽然带着困扰求助，却也自带解药。咨询师只是耐心的陪伴，给予恰当的回应，很多时候来电自己便能明白如何解决。
笔者长期接线后心生如上感悟，便作此分享与各位老师共勉。
注：上文为意象对话社会心理服务与援助中心--热线项目组志愿者冯琦原创，如需转载请注明出处。
五、我们是谁——意象对话
社会心理服务与援助中心
意象对话社会心理服务与援助中心是意象对话学派官方直属的社会心理服务组织。中心成立于2020年2月，面向全国招募有胜任力的心理学工作者，整合意象对话优势资源，连接全国各省市40余个分支与合作机构，或与政府部门合作，或独立运营项目，为社会大众提供公益心理服务。
自2020年始，中心每年进行一到两次公开招募，并有考核与退出机制，截止2024年8月，中心共有心理学专业成员400余人，设策划组、专业组、督导组、项目组、财务组、秘书组六个主要部门。为保证成员的胜任力与专业水平，中心长期为成员提供专业培训、团体督导、一对一督导等。
1
部分管理人员简介：
主任/策划组组长：周烁方
意象对话研究中心理事长，国际荣格分析心理学会认证分析师
专业组组长：黄琼
江西省领航职业培训学校校长，中国红十字（江西）心理救援队副队长
督导组组长：赵海燕
北京林业大学特聘心理专家，资深心理咨询师与督导师
项目组组长：秦亚茹
济宁市心桥社会工作服务中心主任，山东省第四届齐鲁和谐使者
2
自成立以来，中心承接主要项目如下：
2021年 意象对话江西省消防总队河南抗洪心理热线及团体心理辅导
2021至 2022年 意象对话成都残联热线
2021至 2022 意象对话日照隔离热线
2022年 东航坠机事件应激心理援助与心理普及讲座
2021年至今 医声医事服务平台针对全国医师群体的心理援助服务
2022年至今 江西（南昌）12355青少年服务热线
3
时刻等待您的来电：
意象对话社会心理服务与援助中心
联系邮箱：yxdhxlyz@163.com
联系人：金老师 17621172033
12355服务热线
意象对话
微信号｜意象对话
传播中华传统文化
点“在看” 送我一朵小黄花
