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总第 2872 期
今年以来，实体药店客流量下降严重，很大一部分被线上分流走了。线上的渗透率不断提高，加上各地陆续实现网上刷医保，线下药店几乎被逼入绝境。
很多药店人提起网络卖药都持负面态度。一是线上药店以超低价经营，打压实体药店的生存空间，扰乱药品的价格体系；
二是线上药店鱼目混珠，很多产品的质量、存储方式难以得到保障，很大程度上危害消费者的健康；
第三，也是一些药店人经常抱怨的点：线下实体药店监管政策越来越严格，为何线上监管没看到“雷霆手段”？
数据来源——新华网
虽然问卷采用多选形式，但是不难看出商品价格和医药商品种类丰富程度成为消费者在网上购买的主要原因，占比很大；
另外也有一部分人群选择线上购买的几大原因有：可以提供病情诊断和药品知识介绍、足不出户就能看到完整的使用说明、线上购买也可以提供包邮等，还是看中线上购药的便捷性。
虽然网络卖药在药店人看来哪哪都不顺眼。但是从价格便宜和便捷这两点来看，实体药店可谓是“棋差一招”。疫情以来，消费者的经济压力越来越大，“消费降级、没钱”成为日常门店销售的“拦路虎”。
随着医疗改革的深入，药品集中采购侦测在全国范围逐步推广。这一政策主要是通过政府牵头，降低药品的价格，减轻患者负担。
最近国家医医疗保障局也在跟进采集药品进药店情况，鼓励药店引入集采药。
其实，从利好一面来看，采集药品价格低，能够吸引更多的顾客进店，增加药店的客流量和销售量。毕竟很多消费者从实体药店转战到线上购药，主要还是看价格便宜。
另外，药店可以借助“零差价”采集药实现引流，从而带动其他药品的销售。
以上内容同样是新华网发布问卷的调查结果。其中，网上购药的专业性、安全性、售后责任不明确三大因素还是消费者最关心的问题。
在短时间内，网上购药的安全和专业问题还是要打一个问号。许多平台为了快速交易、提高用户满意度，简化问诊流程，甚至采用”AI开处方“，在一定程度上危害了消费者的用药安全。
多家电商平台采取一系列的措施来强化药品追溯管理，但是从监管政策层面来看，还有很多细节需要推出更新的监管制度。
所以从这一点上来看，实体药店一定要坚持专业化。其实专业化问题一直存在，只不过之前有一定的客流基础可以掩盖这个问题。
但是近年来实体药店被分流严重，客流量下降，加上客单数低，生存自然就困难了。
但是我们说药店想要破局，一定要发展多元化、差异化、专业化。很多中小连锁其实并不具备多元化经营的能力。或许可以通过集采药品将客流重新引到门店；
这个时候我们将周边几公里的流量都抓住，只要消费者给我们一次消费的机会，那我们就可以将专业和服务输出出去，把消费者变成门店的用户。
药店智汇寄语：
只要我们保持好心态，积极寻找出路，一定可以穿越黑暗迎来曙光！
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