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【产品参赵】第229篇原创
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昨天在网上看到《TOB产品之美》的读者对本书的评价，让我觉得辛苦整理知识体系是很值得的。
另外这本书删减了很多内容，也就是初稿有写到，但是后来嫌内容太多，删掉了一些内容。互联网企业经济的增长，大部分是依赖用户的增长、客单价增长、衍生业无带来的增长、以及其他的增长。客户增长，意味着要有更多的流量转化；客单价增长意味着为用户提供的产品的边际价值在延续，或者价值本身在扩张；衍生业务带来的增长，根本上主要指第二增长曲线。在SaaS产品如何为服务商带来价值增长，是SaaS创业者的终极研究。产品经理理解增长理论，指导增长路线指定，进而指导产品设计和定位、经营。1.1 增长理论
1.1.1 新古典增长模型
20世纪50年代，由索洛等人提出了“新古典增长模型”,也被成为“索洛经济增长模型”（Solow Growth Model）。该模型得到的关系式是sf(k)=Δk+nk。其中s为储蓄率（也就是投资率）;k为人均资本占有量;y=f(k)为人均形式的生产函数;n为人口(或劳动力)增长率;Δk为单位时间内人均资本的改变量。用图形表示为：![]()
将该模型背后的结论可简单理解为：经济增长是稳定的，趋于向平衡增长路径收敛。在长期只有技术进步作为外在力量，是主要的增长来源。该模型一个很重要的观点就是一旦现有技术不再进步，虽然可以雇佣更多的工人或者通过类似的方法来增加劳动力，但如果保持劳工数目不变、生产技术不变，一旦我们达到了一个稳定的储蓄（投资）率和一个稳定的折旧率，增长就会止步在某一个值。按此结论反观中国的生育政策带来的“人口红利”,是有可能单来增长，但是有一定限度。该模型的指导意义是，没有创新，增长就会停止。为了增长，首先投入新资本，达到增长停滞的时点后，需要投资于技术，技术投资带来创新，而创新将会使经济整体提高。(参考：沈小波. 资源环境约束下的经济增长与政策选择——基于新古典增长模型的理论分析． 《 CNKI 》 ， 2010）
1.1.2 内生经济增长理论
“新古典增长模型”很经典，但是未能够解释长期经济增长的真正来源，而且把技术进步看成为外生给定的，而这恰恰是长期经济增长的关键。1986年，保罗·罗默在“新古典增长模型”基础上提出了内生经济增长理论，并不断发展。从某种意义上说，内生经济增长理论的突破在于,放松了新古典增长理论的假设并把相关的变量内生化。认为经济能够不依赖外力推动实现持续增长，内生的知识和技术研发是经济增长的源泉。人们是通过学习而获得知识的，技术进步是知识的产物、学习的结果，而学习又是经验的不断总结，经验的积累体现于技术进步之上。技术进步和创新是经济增长的源泉，而劳动分工程度和专业化人力资本的积累水平是决定技术创新水平高低的最主要因素。内生经济增长理论的启发是：一方面,一个增加了其物质资本的企业同时也学会了如何更有效率地生产，生产或投资的经验有助于生产率的提高;另一方面一个生产者的学习会通过一种知识的外溢过程传到另一个生产者，从而提高其他人的生产率。可以看出，新的研究也包括了”技术扩散的模型”。1.1.3 ”技术扩散的模型
一项技术创新，除非得到广泛的应用和推广，否则它将不以任何物质形式影响经济。舒尔茨指出，没有扩散，创新不可能有经济影响。技术扩散,是指技术在空间上的一种传播。不同区域之间的技术差距是技术得以扩散的基本前提。而扩散的关键原因是发达地区技术溢出和落后地区技术的需求双方共同作用导致。 所谓技术溢出效应是指，技术一旦被生产出来，就可能被该技术最初生产者之外的其它人（或厂商）以低成本使用，而且，使用该技术的人越多，范围越广，溢出效应越大。对于落后地区来说，总是可以得到这样的"溢出好处"。(参考：郭桂玲.技术创新中技术扩散场的构建分析《集团经济研究》)
演化增长理论,最早是由Nelson和Winter(1982)创建的。演化增长理论的基本原理是：假设在一个竞争性市场环境下，存在许多厂商，每一厂商都使用一定资本存量和技术，生产仅有两个要素即资本和劳动，厂商充分利用资本，资本的增长是内生的。市场上存在不同技术，技术是里昂惕夫类型的。企业搜寻最赢利的技术，并把不赢利技术驱出市场。企业对技术的搜寻是一个马尔可夫过程。增长模型很多，一些非常理论化的模型比如AARRR，AAAAA（5A），AIPL模型，更多是一种思维，而不是方法。这个模型包含多个模型：留存曲线、cohort模型、RFM、流失预测模型等。![]()
留存曲线是描述一个细分人群（通常用时间细分，或者用人群源细分），随着时间留存的情况。下面两个图，第一个是示意图，第二个则是具体真实数据例子中的图。留存曲线比较直观的展现了不同群体留存的情况，从而帮助我们分析什么属性或者什么原因能够有更好的留存。产品导向型增长飞轮是一个通过对产品用户体验进行投资来发展业务的框架。在此框架中，用户体验旨在提高用户对产品的满意度和喜爱度，以推动获取新用户的复合增长。
针对用户旅程的各个阶段，产品导向型增长飞轮设计了 4 个连续的细分用户群：注册用户、试用用户、付费用户、粉丝用户；以及用户进入下一阶段所需的关键动作：激活、转化、培育、拥护。![]()
这旨在将公司和团队的策略重点放在优化用户体验上，将用户从一个阶段转移到另一个阶段。随着越来越多的用户成为产品的拥护者，他们将大大帮助获客，使产品以指数级速度增长。中台、低代码、开源这些潮流背后，也暗暗匹配了曾经TO C互联网的规律，推动了TO B模式中平台、流量、社区、入口的兴起。特别是开源的火爆就像是几年前移动互联网的“免费”杠杆，正在快速聚拢开发者。一些见识过TO C互联网领域成功的投资人们，也开始认可TO C和TO B底层某种商业逻辑的高度相似或者可迁移性。发源于美国的“增长黑客”，被认为是C端产品的运营思路。但是我认为，SaaS行业也可以借鉴其中的思路和方法。比如，从“完整的客户旅程”角度去看待增长，从而发现薄弱点，找到最大的增长机会。再比如，不依靠主观判断，而是依靠实验和数据来指导流程和产品的优化。SaaS产品经理和其他B端产品经理的区别在于：SaaS产品经理需要为产品的商业结果负责。比如，如果产品定位有问题，营销部门再努力，获客和签单都很困难；而如果产品功能无法匹配业务场景，那么客户成功部门再努力，客户也很难活跃和续费。这样的SaaS公司，离倒闭也不远了。相比之下，如果产品足够好，即便营销和客户成功部门的能力还比较弱，也不至于造成公司倒闭。(待续)
专家点评：《TOB产品之美》上架后的大咖点评
发布会：2.27晚上19:00，《TOB产品之美》新书发布会
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