大厂也Bug,产品经理这么干漂亮!(附资料)

文摘   科技   2024-04-16 18:27   湖南  



216篇原创
公众号发送1,抽50本电子书

在我所有的程序错误中,80%是语法错误,剩下20%里,80%是简单的逻辑错误,在剩下4%里,80%是指针错误,只有余下的0.8%才是困难的问题。

—— Marc Donner

本文4.6千字原创,文末附资料


目录如下

01 bug的产生
02 开发:你去看,知名大厂的代码也烂
03 别把我的需求搞出bug
04 铁打的需求,流水的策



01

bug的产生

99.99%做开发的都会被问到或者被吐槽到:“你的程序怎么又出bug了!”
而此时只有开发自己明白:“老子犯的是高级错误”。
但他又会觉得不好意思理直气壮说出来。
最后只能在心中回荡着海子的诗句:“你们一再嘲笑,须知,他跌倒在高于你们的上方。”
这种心理是有道理的。因为代码的复杂度和产生bug的概率是成正比的,并且具有「边际效用递减」的效果。
这就意味着,做更多的验证带来的收益会越来越小。
所以测试的责任重大。
我带团队时候对测试说:你们要有底气,你们就是正义女神:一手天平,一手执剑,蒙着眼睛保持内心的公正。

那么怎么从根源降低bug?
表面看,bug出自程序员之手。但是这件事完整的步骤分为3步,就像盖房子一样,你一看就看出猫腻:
  1. 与产品经理讨论并确定功能(确定一个房子可以实现的设计图纸)
  2. 将每个单独的元件抽象出来(确定施工方案)
  3. 将相关的元件实现并进行组合,完成建设(带上材料开始施工)

我们再来仔细看看这三步:

第一步,“与产品经理讨论并确定功能”主要是沟通,靠“看”和“理解”。

沟通是相互的,这锅只让程序员背的话的
确太委屈了点。
除非你说产品经理的PRD毫无破绽
接下来更具体点,来看一个小小例子

PRD中我们说update,但是实际上开发是采用的删除后insert。这时候,产品经理会发现这条数据看起来是更新了,但是“创建时间”也变了。


 所以要防范,你起码需要约定一下“更新时间”和“创建时间”的,避免开发的实现手法跑偏。


第二步,开发看prd,背后思考的是“将每个单独的元件抽象出来”,这主要是一个人抽象能力的体现。
抽象是“透过现象看到本质”的能力。随着你对相关信息的掌握越多,这个能力会越强,但永远不会真正达到100%。
所以,当开发具备的信息没那么多的时候,是不是就抽象的不是那么合理?
不合理虽然不会直接产生bug,但是会更容易产生bug。
——这就是为什么需求背景、场景穷举那么重要。因为“背景意味着扩展和兼容,穷举以为这“逻辑和判断”
精通一项能力的背后都是踩着无数的bug过来的。要么在来这个公司之前已经踩过了,要么在这个公司里踩

因此,有经验的薪资也比后者高。学费教的不一样。
在这个层面上,产品和开发是需要共同成长的。途径就是复盘,每一次事故,都要做到“四不放过”,其中一条就是干系人得到成长。(参考历史文章:10个跨界方法论:启发互联网项目(含案例)
期待不要掉进同一个坑里两次。
换一角度,如果过分苛求没有bug,等于是在扼杀每个人成长的机会,并且在透支未来的可能性。人会变得非常保守、不敢尝试新事物。
第三步,“将相关的元件实现并进行组合,完成建设”

这就是实际的coding过程,而coding是一个主观的,完全由人主观掌控的事情。这就是为什么需要技术研讨,专家论证

因为连杀猪有人都是从屁股先下刀子的,同样代码的实现手法,不同老师教出来不同语言,加上后期自身修为不同,也不见得都能找到最佳实践路径。

如下面视频中的三类开发






02
开发:你去看,知名大厂的代码也烂

上月,公司招聘了两个P6的后端开发。这个级别在团队里相当“大熊猫”了。
然而一周后,俩人相继离开:嫌原代码太乱
随后,一个去了阿里,一个去了腾讯。
过一阵子再聊天,去腾讯的那个说:腾讯的代码也没好到哪里,巴拉巴拉。
虽然他这么说,但我们觉得那边的代码还是质量高些,就像国外的月亮。


这个故事,抛开平台优劣之外,还显示一个常态:铁打的代码,流水的开发,谁家的后厨都一样
即使ORCAL这样的公司,也出现程序员吐槽:“我永远不会再为 Oracle 工作了 !
一位昵称“oraguy”的程序员对Oracle数据库代码的吐槽。大意是:

Oracle 数据库12.2版有近 2500 万行C代码。
无法在不破坏成千上万个现有测试的情况下更改单行代码。

好几代程序员在有限的期限内编写了这些代码,其中充斥着大量的垃圾代码。 
非常复杂的逻辑、内存管理、上下文切换等,这些都用数千个flag连接起来。
整个代码充斥着神秘的宏命令,甚至可能需要一两天才能真正理解某个宏命令的作用。 

有时你需要理顺20个不同flag的值和效果来预测代码在不同情况下的行为方式,有时多达数百个flag! 

这个产品仍然存活仍然可用的唯一原因是数百万次的测试!
结尾是:开发一个小功能需要6个月到1年的时间(如果是添加一种新的身份验证模式,比如支持 AD 身份验证,可能需要2年)。
后端开发内心的共识是:和一坨翔代码共处的要领就是“千万别深挖”。说不定把哪里挖塌了把你埋了。
扔一坨代码到翔山上,达到自己目的,能跑就行了。后面的开发都是在上面修修补补,最终就导致整体代码惨不忍睹
纵向,一个公司如此,横向,其他公司也相似。走进一个后端代码森林,就开启一场惊悚的适应之旅。
曾有开发如是说:
1、入职3个月内,喷,这么大的系统,上亿pv的系统居然这么做的,这么做的,我提出那么做,那么做,你们都不鸟我,推翻我,哎 你们都是傻逼。

2、入职半年,咦,好像他们说的有道理啊,如果按我那么做,就会出现那些问题,那些问题。。。 

3、入职一年,哦,只能这么做,这么做,你一个新来的,知道个屁啊,还那么做那么做 。

4、 入职两年,噢,这么做,这么做有好处,有坏处,可以在此基础上那么做那么做。

存在都是有道理的,所以要懂得后端开发的深沉,不是装出来的!


后端开发的这种深沉的内核,配以抽烟或嚼槟榔的外延,同时也会影响着产品经理。
当小鲜肉产品经理还在炫耀酷炫交互、辩论用户体验、说道人性灵感的时候,后端产品经理在思考的是:兼容、业务、逻辑、架构、性能……
罗振宇说的:“少废话,只要一个界面和全世界交流,没有机会解释”。
说的完全正确,但是往往是就不适合后端产品的生态。
默默的,后端产品经理和技术走的较近,心灵互动的频调也较协调。
双方一起发现漏洞,规避风险,这份默契油然而生。
产品经理对代码不能左右。为了团队不掉坑里、少做返工,避免整个产品或者团队翻船,就只能在需求的来源上做改善。




03
别把我的需求搞出bug

曾经有开发调侃说:不能把代码写太完美,不然没事做的时候就被开除了。
然而多虑了。从经验来看,中后台产品的需求是层出不穷的。
一个后端系统使用一年之后,需求就像河水,冲刷着产品经理不得不做调整。
在产品的生命周期中,只要业务还在,减本增效的需求就在。系统就不会走到淘汰地步,只能是升级。

每当我们通过抽象用户故事、找出角色、事件,输出用例图、状态机的时候,新的业务也在同步滋生。
况且一个功能本身,往往只是形成了业务的小场景的闭环,是需求持续迭代。
持续迭代的具体原因举例:
(1)不确定性:需要继续观察积累用户偏好。缺少用户行为数据的支撑依据,
(2)分步完成:工期较长,以增量方式迭代;
(3)方案没想好:没设计出来。
(4)过度状态:用户业务方式或场景不成熟
(5)思路局限:没考虑到。
(6)集需求:集中起来一起搞个大动作。
(7)资源局限性:人员或硬件资源局限。
(8)其他:略。
于是纵向、横向都要继续。“随波逐流”亦或是“推波助澜”,大量的需求源源不断。

而产品经理想要独立自主地优化架构、统一功能等,在时间和资源都被挤占变少。
曾经有公司的解决办法,是加强需求的过来口径。大致做法是:
(1)凡是没有收益的需求,一律不做,除非技术总监拍板的(甩锅);
(2)有收益的需求,按收益大小排序,每周只做前5个。
(3)成立项目组,进行收益较大的需求的抽离和独立完成。
其实本质上就是抽出一部分资源,进行自主优化,统筹规划和重构。
重构的好处是利在千秋,但是重构的压力来自琐碎需求的羁绊。
当资源、时间、质量三者汇聚的时候,想办法为高性价比项目争取资源,决策就显得尤其要紧。
为此,可将需求分为五类,分别对应不同的决策态度。



04
铁打的需求,流水的策略

这五类需求,是笔者对B端或泛后台产品需求的一个定性划分:浅薄需求、噱头需求、踢球需求、过剩需求、建设性需求。
 1、用户的浅薄需求
这类需求,不经大脑,不考虑系统的兼容性和业务兼容性的。
比如:电商场景中,要求:若价格为0,则果断给予下架;价格变为非0,果断自动上架。
这种强制是存在风向的,并且库存为0也有曝光对需求场景;非零也有下架的场景。二者不等同。
这种情况下实际是“概念偷换”的错谬,无库存=下架。
对这类需求,产品可以持保留态度,持续观望,收集更多用户的深层次数据反馈。但不能轻举妄动。

  2、老板的噱头需求
这种很好理解,很多公司其实都是这么玩没的。
比如:看到友商(竞争对手)有的功能,我们要有;友商无的,我们也要有。这样可以吹。
或者是强行组合创新”:一个做医药电商的,你让他做直播带货,且不说是否合规,你能想象药师在店里当着店长的面做网红吗?
这种情况下实际是“感觉谬误”。理论上,产品经理需要拿数据,试图说服级,但是实际操作可能有局限性。
所以产品经理能做的就是慢点做,保留资源。找机会慢慢把意见渗透到高层。试图止损。

  3、隔壁的踢球需求
在多组织的团队中,这种踢来踢去丢需求的情况相当普遍。
比如,对医药商品,配置一段免责声明,展示在商城。
那么让商品后台在商品维度加字段并传给前端,看似从后端到前端,且商品维度的,似乎没错。但是没必要的。
因为,这是共性字段,商品维度几乎不需要维护,也没有操作差异性。
这类需求,产品经理需要从分工、系统职能、收益考虑,将事情客观表述出来,完成博弈。

  4、客服的过剩需求
这类需求,往往是客服传达来自用户的需求。通常目的很明确,但是对功能设计进行了干涉,可能影响产品的分析。
比如,客服传达某O2O用户的需求:要在商品的实际销售价旁边,展示线下零售价格。
产品:然后呢?
客服:对比到差异,则修改线上价?
产品:怎么修改? 
客服:在线下零售价的基础上按公式计算,比如上涨1%,得出线上零售价,然后逐个编辑。
产品:是否可以理解为,目的是让线上价格,按自己期望的卖,不取线下零售价? 
客服:是 
产品:那么为什么不在根源处理呢:创建一组用于线上销售的价格,直接引用不就可以了吗?
这类问题,一定是要挖掘到用户的场景的,从用户的场景下寻求同理心,不受制于现有功能的设定。
只有这样才能不受局限,找到用户的初心。以解决问题为标准。

  5、产品的建设需求
所谓建设性需求,可能是每个产品经理心中都有的夙愿。前提是,产品经理的脑子是正常的。
比如:自主优化产品模型,拆分微服务,界面统一等,统筹规划和重构的类的内容。
若前四类需求过多,将会挤压产品的建设性需求。
产品经理能够腾出手来做一些真正正确的事情,往往能对全局带来增益。




05
小结

面对开发的困境、代码的劣质、用户的迷雾、资源的协搭等,都需要产品经理统筹策略,指路明灯。
多走一步,把渗透的交界处,融合到PRD中!
需要了解开发的动向、意见,代码的质量漏洞、需求的来源、价值,紧迫性,老板的意图,市场的玩法等等,都装进产品经理的思维生态中
恰如产品有体系,产业有生态,产品经理的世界,也是全生态化的。而不是点对点的甩手角色。
就像苏杰说的,产品经理要像“芸香科水果一样,PRD也要支持多重兼容和任意杂交。

   END  




分享本文,并在公众号“唧唧歪歪PM”发消息“需求”,既可获取<需求探索>电子版。

——干货推荐——


4千字,总结产品需求文档的形式、规范、自查

系统对接,产品经理视角的9千字总结:接口、otter、log4j、SFTP、MQ……

电商商品搜索:需求方案和实现原理(“搜索产品经理”传送门)

B端产品经理 对接第三方API,可能有多坑!

关注我的新书:

​​​​​

​​​​​

​​​​​

​​​​​

​​​​​

​​​​​

​​​​​

​​​​​

​​​​​

​​​​​

​​​​​

产品参赵
垂直行业SaaS产品十年,书籍《TOB产品之美》《后端产品经理宝典》《产品经理修炼之路》作者
 最新文章