哈喽，大家好，我是远方好物头部卓越服务商李芳。
远方好物
只做健康、安全的食材
物美价更优
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很多人都说过：商业的本质是利他。但这句话往往只是挂在嘴边，实际上真正做到的还是为了自己的利益。当然，这不是说不能为自己着想，毕竟我们也需要生存，这也能理解。只是在当下这个大家都抢同一块蛋糕的时代，再用以前的老方法就不管用了。
我们都知道，以前东西少，需求多，只要你生产或找到了好东西，那就不愁卖。后来竞争大了点，但我们还是有办法，把东西一层一层往下传，卖给经销商、代理商、分销商。只要东西出手了，至于最后积压在哪一层，我们并不太关心，因为只要自己已经赚到了钱，就心满意足了。
那时候，价格基本上由你来定，但别太贵，别太贪心。至于售后，就别提了，经常不解决问题，甚至还会给你带来更多麻烦，客户只能自认倒霉。
而到了移动互联网时代，刚开始的时候，你可以用很少的钱就吸引来很多客户，然后赶紧赚钱。只要你能解决客户的某个大问题，或满足他们的某个大需求，你就能做起来，相对来说也不难。
可是，当免费的好客户越来越少时，我们就得想办法从现有的客户里找更多的赚钱机会。“如何从现有的客户里找更多的钱”对于我们来说是一件迫切需要解决的事情。这个时候，“私域运营”就应运而生了。
不过一开始大家提的多是“私域流量”，这其实还是流量思维，不是真正的用户思维。真正的私域运营是以客户为中心，从客户的角度出发，帮助他们解决问题。它不像过去那样，只为了卖货，卖完货双方关系就结束了。现在的私域运营追求的是客户的长期价值，让他们经常回头买，每次买都花更多钱。
要做到这一点，就不能再用以前的方法了，必须真正树立用户思维，追求长期主义。这个时候，如果我们做私域运营，才是真正为客户着想，对客户有好处。像远方好物，成立初期就定下了“让平价有机食品走进寻常百姓家”的理念，一直以来都在专注食品健康安全，始终以关注用户餐桌安全为中心，所以远方好物的用户基数越来越大，加入的会员也越来越多。
其实，利他不仅是对客户好，也要对我们自己内部的会员好。要知道，我们都想变得更强，这是我们的天性。这也促使我们不断前进，因为一旦停下来或慢下来，可能就会出现各种问题。
同样的，在我们变得更强的过程中，总有一些会员出了不少力，他们的命运和我们紧紧相连。作为一个有责任感的领导者，不会随便就落下他们，而是会尽量带着他们一起前进。如果他们在我们开始发展时就出了力，那么在现在这个时候，我们就要带着他们一起进步。
即使不为会员考虑，也应该为我们自己着想。毕竟如果会员不改变，整个团队就不可能适应新时代，那就离淘汰不远了。所以，做私域运营，就是要让会员工作更轻松，赚钱更多，这样团队效率也会提高。
比如以前会员得出门找客户，现在只要按照标准流程点点按钮，发发信息就行。客户不管在线上还是线下买东西，都算会员的业绩，所以他们赚的钱就多了。
而对客户来说，也不用花费太多的时间成本去购买商品，购买前不用货比三家，因为远方好物已经为他们筛选出了健康安全的食品；购买时不用纠结在哪个渠道买，因为在哪里买都一样，不会吃亏；购买后还会时不时收到关心，何乐而不为呢！
所以说，做私域运营，从某种角度讲，就是在让利于会员和客户。只有这样，会员才会真心服务好客户，客户也会因此满意，我们才能源源不断得赚钱。
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