哈喽，大家好，我是远方好物头部卓越服务商李芳。
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经营私域，不仅仅是经营社群，发发朋友圈，更重要的是跟用户之间的感情链接！
而感情链接其实很简单，简单到容易让人忽略，那就是私聊。
私聊几乎所有运营营销情况中都要用到，但是怎么私聊呢？
最近有个小伙伴跟我说他的私聊效果不是很好，几乎没有进展。基于此，我总结了4点自己比较经常用到的私聊技巧，希望能对大家有所启发！
文章开始之前，先说一个我们日常生活中比较常见的营销现象：相比一堆涉及到产品材质、作用的营销描述，数字是不是能让用户更直观感受到产品的优势特点？
以小米的这款中性笔宣传素材为例，大家看到这张海报第一时间注意到的是什么？是不是1600米、50000字？之后才会去看其他的文字描述？这就是数字在营销当中的价值和优势。
我们在开展私聊时也是一样的，可以借用数字和数据来辅助自己。
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学会用数据讲卖点
▷▷01
我们在和用户介绍产品时，如果只是一大段的文字描述，用户会有耐心看完吗？难，不会。
所以，我们需要运用一些能吸引眼球的数字来证实我们的优势。
例如，你介绍的产品是有机土鸡蛋，与其向客户详细介绍有机土鸡蛋是如何养殖、多好吃、多有营养，不如直接告诉他们：我们这款有机土鸡蛋的复购率是41%，利润是1.5元一箱。
这样能更直观的展示有机土鸡蛋的受欢迎程度，以及，你虽然是在销售产品，但你更多的是在分享健康，想让更多人吃到健康、便宜、好吃的有机食材。
在沟通时，巧用数字一定我们展开私聊必学的一个技巧。
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学会用比喻
02◁◁
在介绍产品优势时，很多人会不自觉地详细介绍产品的材质和细节工艺，却忽略了很关键的一点，那就是这些东西对于刚接触或者小白来说可能完全听不懂。
我们的沟通不在于你讲了多久，讲得多严谨，关键在于对方是否听懂。
因此，对于复杂的事情，我们应该用最简单的比喻来让对方理解。
比如，我们是远方好物平台上的有机生活分享官，是在分享安全、健康的食材，怎么说服用户选择你的有机食材产品而不是去医院药店？是直接讲我们的食材产品有多好？有什么什么营养吗？
当然不是。
首先，一定要让用户接受这个概念：食疗比去医院去吃药好。
那么，我们就可以给她举个例子：就像小孩因为体质不好经常生病，你是愿意每次生病都带他去医院看病吃药，还是通过日常的健康饮食从根本上改善他的体质，让他以后不易生病呢？
这样的比喻能快速降低用户的理解成本，只有他理解了，能感同身受体会到产品的好。才有可能去下单购买。
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学会给客户讲故事
▷▷03
没有人不喜欢听故事。如果你有机会听过远方老师或者一些大佬的演讲，你会发现，他们往往会通过一个故事来传达一个观念，而不是单纯地说教一些晦涩难懂的话语。
这个技巧同样适用于我们与客户沟通。想打动用户，靠的一定不是你的产品参数，而是故事。讲述自己的故事，分享其他客户的真实案例，把故事讲好。
只要能让对方和故事产生情绪共鸣，转化的概率就会大大提升。如果可以的话，最好是讲自己的故事，因为发生在自己身上的故事更真实，更有感染力。
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学会讲产品卖点
04◁◁
每个产品都有很多个可以介绍的优势，很多人在与客户沟通时，会习惯性地想把所有优势都告诉对方，觉得讲得越全面越好。但往往结果是，对方要么沉默不语，要么只是敷衍回应。
你以为他们忙完会细看吗？醒醒吧！先问问自己，如果换成是你，收到一大堆信息，你会仔细去看吗？
这也是很多私域沟通时的一个常见问题。因此，讲优势也是个技术活。
这里面有两个关键点：
1、抓重点
找到你产品真正的那个卖点，不要把十几个特点都讲出来。
讲的越多，客户就越是什么都记不住。明确你的差异化优势是什么才是最重要的。
像刺梨原液，有的事冲着护肤美白来的，有的是冲着促进消化、通便来的，你得根据用户的需求，准确找到产品对应的卖点，不要罗里吧嗦，什么都想讲。
2、换位思考
你的产品很好，但是我不需要，那我就一定不会买。
你要明确告诉我，你的产品能在什么时候?什么场景?帮我解决一个什么问题?把这个讲清楚了客户才能真的感知到产品的好。
其实，很多时候我们私聊会出问题都是因为我们太心急了，只站在自己的角度上去考虑问题，只想着获得自己想要的结果。
要明白沟通的本质在于更加了解用户，在于让他们更加信任你，只有信任建立了，转化才会发生。
总结一句话，其实最好的私聊就是你现实生活中跟老友边喝茶边闲聊天一样，很亲切，很舒服的娓娓道来，而不是说一堆官话，套话！
这就是私聊的核心，大家不要怕私聊，感情就是要一点点沟通建立起来的，而且只有多聊，你才能掌握私聊心法，才能做好私域这件事！
一
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