哈喽，大家好，我是远方好物头部卓越服务商李芳。
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问大家一个问题，如果个人私域没有流量，没有用户，那还可以做私域运营吗？
过去我们在梳理私域运营链路时，其实存在一些偏差。
私域运营链路：
引流（或导流）→ 运营 → 转化。
但这里最大的问题是，究竟要如何引流（或导流）？
“引流”这个词其实不太贴切，“导流”可能更为恰当。有的博主还会写成“获客”，那就更偏离主题了。
这里的核心在于“导”字，即将用户从某个地方导流到私域。第二个“地方”指的是私域，但第一个“地方”就不是私域了。
因此，私域并不能解决“没有客户怎么办”的问题，它只是用户的另一个聚集地。是先有了用户，然后才能将其导流到私域。
在私域的整条链路中，最大的误解是认为私域包含获客。因此，我们经常可以看到很多人在讨论私域时，重点关注的是获客问题。
但从严格意义上讲，获客并不属于私域的范畴。
这就是为什么做电商的、开实体店的、举办展会的个人或团队会选择做私域，因为他们的前端获客问题已经被解决了，私域要做的就是用户的承接和转化。
所以，私域在流量端的定位不在于“获取”，而在于“承接”。
回过头来看前面的问题，如果没有用户、没有流量，还能不能做私域运营？
答案是不能，因为私域无法解决用户来源的问题。
私域的核心在于后端的用户运营与转化，而不是前端的引流获客。或者说，用户数量和质量并不是私域能决定的。
因此，我们可以看到私域最理想的一种形态是：其他地方首购 → 私域 → 复购。
这其实也是很多个人私域运营者最常见的一种模式。
那有人可能会问，为什么首购不能在私域完成？
首购要在私域完成，必须具备一个关键因素：信任背书。
众所周知，私域的转化成交一般是在小程序上完成的，但小程序与淘宝、拼多多、京东等电商平台不同，没有第三方的监管。
因此，当我们点击进入一个小程序想要下单时，我们信任的并不是小程序本身，而是小程序背后的归属人或归属的个人私域。这也是为什么一直强调品牌与人设很重要的原因（比如远方好物平台，背靠大树好乘凉）。
我们假设两个场景：
1、有品牌背书
我今天突然想喝奶茶，旁边刚好有一家喜茶，招牌和门头都是喜茶的标志，前台点餐处有一个小程序二维码，服务员告诉我扫码点餐即可。
这时候我不会有怀疑或者犹豫，因为喜茶这个品牌很有名，是全国连锁的奶茶店，而且有实体店，所以我可以放心的在小程序上下单。
2、无品牌背书
又有一天，我看到朋友圈有人在发了一个桦树汁商城的链接，我想到远方平台上也有桦树汁，出于好奇，我想买来对比试试，点进去看了一下，里面确实是我知道的一些品牌桦树汁，但我迟疑了一下，还是没有下单。
为什么？
这里有两个疑问：
第一个疑问：我凭什么相信你发的东西是真实的？我跟你又不是很熟，对你也不是很了解。 | |
第二个疑问：我在你发的链接里下单买到假货了怎么办？我要找谁申诉处理？小程序又没有第三方监督机制。 |
所以，对于私域运营者来说，你不仅要给用户一个购买的理由，还要给用户一个在你这里下单的理由。相较于前者，后者更为关键。
用户有需求≠会在你这里下单。
我们自己买东西都知道货比三家，用户的心理其实也是一样的。所以做私域不仅要解决用户需求的问题，还要解决信任状态的问题。
用户凭什么相信你这家个人私域是否讲信誉？凭什么相信你的产品质量就没有问题？
个人私域也是有资产叠加效应的，不是任何个人私域都可以让用户选择相信你，除非你是像腾讯、阿里巴巴、小米这样的全国知名品牌，或者是某个领域的头部平台，比如远方好物，是国内首家平价有机食品平台，也是国内最大的有机食品平台，拥有强大的品牌信任背书。
小品牌或小个人私域的信任背书几乎为零，而大品牌或大个人私域的信任背书可以无穷大，大到消费者可以无条件选择你，这就是品牌信任背书的力量。
关于获客，主要解决三个问题：
用户在哪里？ | |
用户为什么要添加你？ | |
用户如何添加你？ |
1和3目前很多平台和工具都已经从某种程度上得到了解决。真正的难点其实就是2。
给用户一个添加你的理由，或许才是你真正需要思考的问题。
记住，是用户，是对方，而不是你。
我要我觉得，不要你觉得。
你说你家产品很好，服务很好，可是你要如何证明自己？
在电影《让子弹飞》里有一个经典的桥段“割腹取面证清白”，你说你只吃了一碗面，但大伙不信，觉得你吃的是两碗，那你要怎么澄清自己？把面取出来证明确实只吃了一碗？
虽然很讽刺，但证明自己、让别人相信你，这件事情本身就很难。
所以说获客的真正难点并不是在“术”上、在方法论上、在工具上，而是在于人性。
懂人性，才是获客的根本所在。
一
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