哈喽,大家好,我是远方好物头部卓越服务商李芳。
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想要经营好远方私域,建立社群是不可或缺的一环。但在建群之前,大家要搞清楚:你建这个社群的目的是什么?你的核心优势在哪里?你能给群成员带来什么价值?
1、 价值感:社群的核心优势
首先,我们要明白,社群之所以吸引人,关键在于它能提供给成员的价值。
无论是知识分享、资源对接,还是情感交流,社群都需要承载这些功能,让群成员从中获取价值。
因此,在运营社群时,我们要时刻关注成员的需求和痛点,提供量身定制的内容和服务。
换句话说,我们在创建社群之初,就已经锁定了目标客户群体,致力于为他们创造价值。
如果你经营的是一个美妆社群,你可以定期分享专业的美妆知识、制定美妆学习计划,还可以组织美妆主题的线上线下活动,让群成员参与其中,感受到社群的价值。
如果你经营的是一个养生健康群,那就分享一些养生相关的知识、产品或新闻报道,组织相关的线上养生专题活动。若条件允许,你还可以邀请服务商或供应商来为社群分享养生知识和经验,进一步提升社群的专业度和价值感。
2、静默时刻:社群中的宝贵法则
在运营社群时,静默是一种极其重要的策略。
我发现很多人都在追求社群的活跃度,却完全忽略了静默的力量。在运营社群的过程中,大家总是想方设法让群活跃起来,一旦群里安静下来,就慌了神。好像社群里没人说话,社群就失去了生命力。
其实不然,我见过一些只允许用红包沟通的社群,满屏红包,刷都刷不完,但这样的群依然活得很滋润,甚至还挺吸引人。
要知道,在社群中,适当的静默能给成员更多的思考和交流空间,也能让社群的信息更加精准、有价值。
我们甚至可以通过设定规则和机制来实现静默。可以规定在特定时间段内,社群内禁止发布无关紧要的闲聊信息,只允许发布有价值的内容。同时,我们还可以设置话题讨论或问题解答板块,让成员能够有针对性地进行交流和分享。
比如:
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...... |
关于远方的产品,可以讨论的话题实在太多了。
3、保持敬畏之心
保持敬畏之心,不仅是对社群的态度。敬畏之心是社群运营中不可或缺的一种态度。
我们要明白,每个加入社群的成员都是独一无二的个体,他们有自己的思想和观点。
因此,在运营社群时,我们要尊重每个成员的意见和想法,给予他们充分的表达空间。
同时,我们还要对社群本身保持敬畏之心。
社群是集体智慧的结晶,它的成长和发展需要每个成员的共同努力。我们要时刻关注社群的整体氛围和发展方向,确保它能在正确的轨道上不断前行。
也就是说,我们要始终站在用户的角度思考,具备用户思维。
除此之外,我们一切对外的言行举止,都要保持敬畏。
亚马逊创始人贝索斯曾说过:“善良比聪明更重要。”
作为一个有机生活分享官,我们的出发点要正,不做损人利己之事。要根据用户的需求去推荐产品,不能为了卖货而随意推荐。
社群运营不是一朝一夕就能完成的事情,它需要我们投入大量的时间和精力去耕耘。在这个过程中,一定要保持耐心和坚持。
很多时候,我们可能会遇到各种困难和挑战,比如成员流失、活跃度下降等。但只要我们保持耐心和坚持,不断调整和优化运营策略,就一定能克服这些困难,让社群焕发新生。
我们的小伙伴众多,其中不乏优秀的私域操盘手。遇到问题不要怕,有问题就去问、去钻研、去解决它;而不是把问题撇在一边、无视它。
一
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