2024年，招商积余正式提出“招商积余 服务美好”品牌年度主题，这是对招商积余“让城市和生活更美好”使命的价值承接，对深厚品牌发展历史的回眸与展望。
《城》：请介绍一下贵司的品牌发展历程和现状？未来发展规划？
招商积余：招商局积余产业运营服务股份有限公司（简称“招商积余”），是招商局集团旗下从事物业资产管理与服务的平台企业，起源于中国第一家有案可查的地产物业运营服务公司，“积余”取自古语“积善之家，必有余庆”，意为积攒起来的剩余财物和资产。
在百余年的时空转换过程中，招商局“以商业成功推动时代进步”为使命，密切与中国近现代化的进程共命运同呼吸。不同的时代，同样的担当，积余品牌承载招商局的期待。
2019年，招商局集团与中国航空工业集团强强携手，招商蛇口以中航善达为平台成功整合双方物业板块优质资产。于当年12月16日，招商积余正式在A股重新启航。
两大优质资产强强联合，百年老字号“积余”也自此重新复牌，承载着招商局集团存量资产的管理、运营及服务的百年使命，招商积余承继历史，向新而生。
经过充分梳理历史脉络、时代背景、行业状况和公司情况等因素，积余品牌确立了“让城市和生活更美好”的使命，并从建设“向善 向上”文化、明确“四化”发展原则、构建“沃土云林”商业模式等维度不断丰富品牌内涵，增加品牌厚度、提升品牌深度、扩大品牌宽度。
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基于“沃土云林”商业模式的推动，招商积余在原有品牌基础上，收购了积余南航物业、上航物业、汇勤物业、新中物业等“沃土”系列品牌，孵化了招小播、招小柜、到家洗护等“云”系列品牌以及余房网、余味、招商易采、招商设施等“林”系列品牌，品牌宽度随着业务发展不断延伸。其中到家汇、南光电梯、建筑科技、楼宇科技、积余科技5家属于国家高新技术企业，拥有300多个软著和专利。
重组上市5周年以来，招商积余以12347战略为引领，坚持轻型化、规模化、科技化、市场化的“四化”发展原则，勤耕不辍、步履向新，服务半径不断扩大，足迹遍布156个城市，2100+个项目，向“中国领先的物业资产管理运营商”的目标迈进。
2024年，招商积余正式提出“招商积余 服务美好”品牌年度主题，这是对招商积余“让城市和生活更美好”使命的价值承接，对深厚品牌发展历史的回眸与展望。
招商积余重组上市5周年，是充满希望的起点，也是只争朝夕的奋斗时光。招商积余以“招商积余 服务美好”为年度品牌主张，致力提升空间效率、赋能资产价值，为社会民生提供更美好的服务品质。招商积余江苏公司也将在总部指导下，持续深耕核心业务，专注高品质物业服务，向着“让城市和生活更美好”的未来奋跃而上。
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《城》：贵司如何看待品牌力与产品力、品牌力与企业发展之间的关系？
招商局积余产业运营服务股份有限公司党委书记、董事总经理陈海照在第八届全国物业管理行业媒体工作交流会暨2023物业管理行业品牌建设沙龙上的发言有提到，招商积余主张行业要坚守初心，回归本真，未来将持续做好四个“坚持”，其中一个“坚持”就是：坚持品质第一，如果没有服务品质的“1”，后续再多的“0”都没有意义。服务的本质是服务能力，服务能力最终呈现的是高品质的服务，服务品质是长期发展的沃土和基础，是立足之本。招商积余所有的工作导向都是向着运营提效、品质提升的方向努力，把服务品质做到最优，以服务为本质，为客户提供综合解决方案，进而构建极具特色的综合服务竞争力，积极打造行业口碑。
《城》：当前，贵司有哪些代表性的项目案例？品牌建设对业务发展有哪些助力？
招商积余：招商积余江苏公司目前服务范围覆盖南京、苏州、徐州、常州、无锡等城市，项目类型涵盖住宅、园区、商业、政府、医院、办公、公园等，代表性项目有华为南京研究所、阿里巴巴江苏区域、江苏有线、中兴通讯、高铁网谷、江苏省人民检察院等。
服务项目——江宁经济开发区管理委员会
服务项目——华为南京研究所
服务项目——中兴智能制造基地
《城》：贵司在品牌发展中遇到过哪些困难和挑战？
招商积余：面对整个行业需求上升的同时，CPI以及最低人工成本也在同步增长，物企既要在同样的成本情况下提供更好的服务，又要在同样的服务水平情况下，比人家成本要做得更优，无疑是所有同行面临的挑战。在激烈的行业竞争中，单一的服务能力已不能满足企业发展。企业要发展，必须要培养一个综合的解决能力。
《城》：贵司在品牌建设方面有哪些有价值的经验可与同行分享？
招商积余：招商局积余产业运营服务股份有限公司党委书记、董事总经理陈海照在《品牌，要与时代对话》一文中表示，“品牌建设是一个长期的系统工程，急功近利万万使不得，它应该包含了品牌规划、品牌建设、品牌形成等几个重要阶段。具体到物业管理行业，我认为当前有几个重要抓手：与行业转型升级相匹配的战略规划、与美好生活需要相符的品质服务、具有行业前瞻性的科技赋能创新管理。”
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公司将“科技赋能与数字化转型”作为创新发展的核心举措之一，借助先进的物联网、AI、大数据等新技术，构建智慧物业平台，通过管理赋能和业务赋能两大核心抓手，搭建以招商π智慧服务平台为核心的开放式平台，构建全流程贯通、多业态覆盖的物业资产智慧生态圈运营体系；结合公司旗下到家汇平台的集采、社区商务等功能，充分利用集团资源协同，将线上业务延伸到物业管理的各个领域形成广袤云层；通过物联网将虚拟平台线上云与物业基础管理沃土相结合，培育专业化服务成长为茂密森林，形成“沃土云林”物联网生态循环，为客户提供全业态、全价值链、全场景的高品质服务，使招商积余的平台价值得以真正实现。科技创新管理能够助力企业与品牌把握市场优势，洞悉客户需求倒逼供给侧改革，助力品牌持续培育“生命力”。
供稿单位：招商局积余产业运营服务股份有限公司
原载：《城市开发》杂志6月刊
