南京瀚宇物业管理服务有限公司（以下简称“瀚宇物业”）成立于2010年。在14年的发展历程中，瀚宇物业砥砺奋进，通过不断强化品牌价值，在“危与机”并存的市场浪尖上，乘风破浪。
Part.1
“五心服务”，升级品牌力内核
爱心公益活动
可口可乐创始人曾说过：“即使一把火烧掉全部可口可乐的工厂，只要品牌还在，他就可以在3个月内重新建起一个‘可口可乐’。”这就是品牌的魅力所在。为精准传递企业价值，实现差异化竞争优势，瀚宇物业通过品牌焕新，将物业服务品质、服务产品凝练成品牌理念。瀚宇物业已践行“五心”服务理念，即：爱心、安心、放心、悉心、暖心。
瀚宇物业一直坚信物业服务品质是发展的基础。如果基本的服务品质都做不好，客户感受很差，客户投诉抱怨必然增多，那就谈不上好的品牌印象。只有在满意的基础上做品牌才能事半功倍。服务质量是服务品牌的核心。光“说”得好听不行，在实际中“做”得好才行。优秀的物业服务品牌不是包装出来的，而是通过业主的不断亲历体验，一步步一天天检验出来的。广告做得再多再好，如果不能为业主带来实实在在的价值体验，这个物业服务企业也终将被淘汰。质量会影响服务需求的总量及哪些业主群体会产生需求。没有质量，生计无着，遑论品牌？
Part.2
社区文化，提升品牌活力
组织文化活动
在做好日常服务的同时，瀚宇物业通过社区社群活动、公益活动、党建活动等多种方式实现品牌价值创造。母亲节送花、端午节包粽子、暑期露天电影节、业主一日游等社区活动不仅丰富了业主的生活，还促进了社区业主之间的交流互动，增强了社区的凝聚力和归属感。
在今年粽叶飘香的端午节，南京瀚宇物业各服务中心举办了热闹非凡的庆端午主题活动，为广大业主带来了一个欢乐且充满传统文化氛围的节日体验。瀚宇物业康桥丽景、戎泰山庄、御水湾花园、绿洲南苑等项目举办了包粽子比赛。一片片清香的粽叶、一粒粒雪白的糯米，在一双双巧手中变成了形状各异、美味诱人的粽子，传统文化和老幼传承在小小的粽子间交融。自古民间有端午节在自家门窗插艾叶驱虫、杀菌祈福的习俗。作为端午节重要“仪式感”之一，艾叶菖蒲是必不可少的。端午节前夕，瀚宇物业在各小区组织“端午节送艾草”活动。活动现场，工作人员把一束束新鲜的艾叶菖蒲赠送给有需要的业主。
每一束艾草都饱含祝福，每一片艾叶都蕴含深意。通过开展端午节主题活动，瀚宇物业落地了党建引领“红色物业”服务融入社区治理新模式，发挥“红色物业”的作用，同时也为业主架起一座沟通、交流的桥梁，促使居民群众在活动中相识、相知、相助，在感受浓浓端午节日氛围的同时做到以和为贵、以德为邻、以邻为伴、与邻为善，营造社区和谐氛围。
Part.3
党建引领，淬炼品牌“红”色
主题党日活动
瀚宇物业淬炼了“党建引领，红色物业”服务品牌，并提出“党建引领创新路，红色物业树标杆”的发展理念，积极主动承担社会责任，全力以赴推进“以党建为核心的红色物业”，创新品牌建设工作，助力企业发展，发挥战斗堡垒作用，以打造“红色爱心物业”党建品牌为出发点，多渠道、多形式打通群众最后“一百米”，培育良好社会口碑，打造品牌形象。2020年，瀚宇物业党支部获得江苏省房地产行业党建先进单位称号、南京市物业行业先进基层党组织称号。
瀚宇物业党支部坚持把党组织建在项目上，并选择万谷·慧生活广场为试点，建立了红色智慧物业工作站。通过总结和提炼试点工作经验，瀚宇物业可以将党建经验快速复制到其他项目，实现了党建工作全覆盖，夯实了“红色物业”基石。作为党建引领项目，瀚宇物业对万谷·慧生活广场的服务管理，不仅责任重大，且难度也很大，如万谷·慧生活广场建立之初，各商铺党组织缺乏整体统筹，前期开展工作并不易。
为此，南京瀚宇物业提前1年进驻，对各项工作提前布局，特别成立了“红谷驿站”，为党建引领项目开创新模式，起到示范作用。万谷·慧生活广场2020年荣获党建引领物业管理服务工作市级示范点称号，2021年获评党建引领物业管理服务工作省级示范点称号，树立区域“红色物业”标杆，更成为同行参观的示范点，现已成为南京瀚宇物业党支部的特色党建品牌。
近日，瀚宇物业党支部在董事长郭枧根的带领下组织党员和入党积极分子共赴南京雨花台烈士陵园，开展“赓续红色 血脉传承雨花精神”主题党日活动，向革命烈士致以最崇高的敬意。全体党员干部整齐列队，齐声高唱中华人民共和国国歌，瀚宇物业党支部全体党员面向党旗重温入党誓词，时刻警醒自己牢记党员身份、牢记宗旨意识、不忘初心使命。
今后，瀚宇物业在深化提升原有管理与服务的基础上，力争进一步提升服务层次，增强瀚宇物业的核心竞争力，有效助推企业品牌升值。
供稿单位：南京瀚宇物业管理服务有限公司
原载：《城市开发》杂志6月刊
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