新时代城市建设者管理者之家｜华润有巢公寓社区马桥AI店项目案例

楼市 2024-12-06 22:16 上海

编者按：

高标准推进、高效率建设“新时代城市建设者管理者之家”是上海积极践行习近平总书记人民城市理念的重要举措。为进一步总结推广“新时代城市建设者管理者之家”建设的经验做法和有益探索，上海建设交通党建微信公众号推出专栏，通过一批示范项目、优秀项目案例分享，实现互学互鉴，推动“新时代城市建设者管理者之家”不断提升运营质量，为奋力开创人民城市建设新局面持续贡献建交力量。

社区治理的创新实践，更好地管理、服务、凝聚好这个“家”

视频时长：1分39秒

项目简介

华润有巢公寓社区马桥AI店项目位于闵行区马桥镇中青路588弄，包含8栋楼，其中5号楼打造为“新时代城市建设者管理者之家”，可提供440张床位，平均租金为500-900元/床位，包含双人间、四人间两类户型，为周边建设施工人员、城市运维人员及市民生活服务人员等城市一线公服人员提供低租金、可负担的居住服务，目前项目签约率达94%。

▲华润有巢公寓社区马桥AI店门头

做法成效

本项目以服务国家战略、践行“住有所居”、增进民生福祉为己任，依托华润有巢党群服务站为主阵地，以管家式服务+政府嵌入资源+社区专业运营的组合拳，通过创新多元共治委员会模式，实现共治共建共享的社区氛围，让城市一线公服人员感受到城市温度，从而更好地管理、服务、凝聚好这个“家”。

（一）多方共建，打造舒适便捷住区环境

本项目将“城市不仅要有高度，更要有温度”作为目标，注重打造以社区为核心的租赁住房标准化产品体系，以“配套全、格调雅、品质高、巧思多”为特色，配齐绿色健康、安全舒适的租赁住房产品，兼具健身、学习、社交、娱乐、休憩等功能。项目在建设配套上，更加突出租户的舒适性和便捷性，使租户的出行、生活、就业更加便捷。项目还专门打造了一条社区商业街，涵盖餐饮、超市、理发、快递驿站等多种业态，同时配有共享洗衣房、共享厨房、公共浴室、共享唱吧、萌宠乐园、室外羽毛球场篮球场、运动草坪等配套设施。

本项目通过属地政府牵头，有效链接了一批区域化党建共建单位、社会组织和周边企业等资源，共同推动各项综合服务功能在项目内“应融尽融”。项目提供的综合服务包括居委服务区（提供居住证、社保卡、创业补贴、社保、医保、公积金等服务）、一网通办自助端、健康卫生区（提供家庭医生导诊及血压、身高体重自助测量服务）、阅读自习区、亲子互动区、影音视听区、文体健身区等，让更多租户走进服务区，停留下来，感受“家”的舒适。

（二）服务集成，建立租户的归属感和认同感

为落实新型社区“进得来、留得下、住得安、能成业”的要求，项目针对“新时代城市建设者管理者之家”租户的特点，集成式地为租户提供汇新赋能、暖新护航、贴新关怀等“新”系列服务，包括提供政务办理、阅读自习、亲子互动、影音视听、文体健身、市民夜校、职业培训等多种服务，用心建立起城市一线公服人员对社区的归属感和认同感。在春季复工季创办“家门口的新职社”项目，通过职业技能培训帮助租户提高职业技能、创业成长的能力。在夏季高温时节创办“爱心加油站”公益站点，为快递外卖员、网约车司机等城市一线公服人员提供防暑降温用品。在秋季组织篮球友谊赛，通过党建引领以球会友，拓宽租户的朋友圈。在冬季、春节期间组织留沪租户聚在一起包饺子、烧年夜饭，在元宵前夕，邀请马桥富文苑社区民乐队，为返沪一线公服人员送上一场场民乐演出。在对一线公服人员的服务和关怀中，这个“家”，正变得越来越有温度，越来越暖人心。

（三）社区共议，构建人人参与治理共同体

作为社区党员的教育地、流动党员的报到地和在职党员的服务地，本项目充分激发社区治理活力，党员主动亮身份、作表率，走出来担任楼栋长，和租户代表一起管理服务楼栋住户、认领志愿者岗位，同时联动区域共建单位，共育“有巢YI家”议事品牌，围绕租户的实际需求进行专事专议。如组织年轻人召开议事座谈会，围绕如何深化“无废”理念、推动“无废”城市建设，大家纷纷提出“金点子”，为社区发展助力。

区别于传统社区，流动性、多元化、年轻态是本项目租户的显著标签，基于这样的背景，项目成立共治委员会，构建党建引领基层治理的创新模式。共治委通过线上300余份问卷调查、线下5次住户座谈会和多次上门需求调研，最终形成并发放了包含衣食住行信息及便利生活优惠券的“巢人宝典手册”，同时设立楼栋管家解答政策与生活问题，有效实现服务端口前置。在社群建设方面，项目积极挖掘社群合伙人参与治理工作，租户自发组建“巢前乐队”，在社区音乐节、社区旧物置换集市上演出。还挖掘了一位才华“宝妈”，作为一名“双报到”党员，她组织租户建立起“宝妈俱乐部”，定期开展亲子活动。华润有巢公寓社区马桥AI店社区治理创新模式先后获评“2024年闵行区居村示范党群服务阵地”“闵行区十佳美好党课”“闵行区首批全过程人民民主教育基地”“闵行区新时代城市建设者管理者之家现场教学基地”等荣誉，并先后被中央电视台、人民日报、新华社等主流媒体报道。

▲租户召开“有巢YI家”议事会议

经验启示

（一）共建共治，创新基层治理新模式

租赁社区的治理始终是一个难题，引导社区组建共治委员会，创造性形成一种政企合作、租户参与、社区共治的治理创新模式，其中政府嵌入属地资源并予以相应政策支持，企业出资建设阵地并开展相应运营服务，透过横向打通资源，纵向延伸服务的矩阵式基层治理模式，推动“新时代城市建设者管理者之家”运营和管理可持续发展。

（二）党建引领，激活社区治理神经元

租户的参与是社区治理的关键一环，也是神经元。激活基层治理的神经元要充分发挥党建引领作用，将党建工作与社区治理紧密结合起来，从而更好地凝聚力量，调动租户参与社区治理的积极性。

（三）不断创新，实践中不断展现“家”的温度

在社区治理过程中，应结合租户特点、需求，不断创新服务内容和管理模式，不断拓展和优化服务项目和功能，提升城市一线公服人员对 “家”的认同感、获得感和幸福感。

供稿：市住房保障事务中心
编辑：郭弘屹
来稿请投：shjjwdjwx@163.com

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