为深入贯彻落实国家和本市进一步优化房地产市场政策措施的工作要求，积极响应“沪七条”新政，树立行业新风，倡导依法经营，诚实守信的从业精神，上海市房地产经纪行业协会向全市房地产经纪企业发出如下倡议：
一、遵守法律法规及各项调控政策措施。及时宣贯新“沪七条”等政策措施，确保从业人员熟悉相关政策内容及操作口径，并如实向客户进行告知。配合相关部门和开发企业积极开展商品住房“以旧换新”，响应“全城推，优先卖”。
二、诚信经营，透明服务。依法向行业主管部门备案，经纪人员应当持从业信息卡实名从业。在经营场所醒目位置标明全部房地产经纪服务项目、服务内容、收费标准等，规范交易流程，严格按照居间合同、佣金协议等收取费用。
三、遵守职业道德和操守。根据本市房源核验的相关要求，如实发布房源信息；严格按照房地产交易流程，协助交易当事人提供真实材料文件，确保客户交易资金安全。杜绝为保障性住房违规转让，出（转）租，提供经纪服务。
四、规范使用存量住房交易网签密钥。规范存量住房交易网签密钥的使用，杜绝擅自虚签经纪委托合同、交易合同；不借用或出借网签密钥；持有网签密钥的经纪人认真做好复训和年检。
五、保护个人信息权益。规范个人信息的获取、存储和使用，通过正规渠道获取客户信息，加强个人信息保护的技术手段，未经同意，杜绝将客户个人信息出售、泄露、交换给他人；不以营销为目的电话骚扰客户。
六、规范处理信访投诉。自觉接受管理部门、行业组织的日常监管，加强自律管理，主动及时处理信访投诉，化解矛盾纠纷，接受纠纷调解中心的调解，接受并执行调解中心出具的调解协议。
上海市房地产经纪行业协会
2024年9月30日
