原文来源：傅金娣,孙元,胡峰.企业数字化社交技术使用如何赋能员工即兴能力？——基于交互记忆的视角[J].管理世界,2025,41(01):168-189.
一、引言
在推动新质生产力发展的过程中，企业在劳动者能力提升和劳动资料技术创新等方面面临着更为迫切的需求。面对充满不确定性的变化，企业员工作为劳动者，需要具备即兴应变的能力，能够灵活运用现有的知识和资源进行快速创新，以有效应对各种挑战。企业数字化社交技术能够有效促进成员之间的知识共享，使员工对其他成员的知识储备和社交网络有更清晰的认知。这种认知在工作中能够帮助员工避免重复劳动，整合不同来源的知识，并迅速形成创新的解决方案。因此，员工在日常工作中频繁使用企业数字化社交技术，为其即兴创新能力的提升提供了极大的助力。
二、研究假设
（一）企业数字化社交技术使用与交互记忆
H1a：企业数字化社交技术的工作使用正向影响员工的专长认知。
H1b：企业数字化社交技术的工作使用正向影响员工的网络认知。
H2a：企业数字化社交技术的社交使用正向影响员工的专长认知。
H2b：企业数字化社交技术的社交使用正向影响员工的网络认知。
（二）交互记忆与即兴能力
H3a：员工的专长认知正向影响即兴能力的即时性。
H3b：员工的专长认知正向影响即兴能力的创造性。
H4a：员工的网络认知正向影响即兴能力的即时性。
H4b：员工的网络认知正向影响即兴能力的创造性。
（三）交互记忆的中介作用
H5：员工的交互记忆在企业数字化社交技术使用与即兴能力之间起到中介作用。即专长认知在工作使用对即时性（H5a）、创造性（H5b）的影响中发挥中介作用，也在社交使用对即时性（H5c）、创造性（H5d）的影响中发挥中介作用。网络认知在工作使用对即时性（H5e）、创造性（H5f）的影响中发挥中介作用，也在社交使用对即时性（H5g）、创造性（H5h）的影响中发挥中介作用。
（四）任务复杂性的调节作用
H6：任务复杂性正向调节企业数字化社交技术使用与交互记忆之间的关系。即任务复杂性增强了工作使用与专长认知（H6a）、网络认知（H6b）之间的关系，也增强了社交使用与专长认知（H6c）、网络认知（H6d）之间的关系。
三、研究方法
（一）测量方法
模型主要涉及7个测量变量、3个控制变量以及1个标记变量，各变量的量表均选用在国内外主流期刊上发表的成熟量表。
①企业数字化社交技术使用：本文通过“我使用企业数字化社交技术访问同事发布的与工作相关的内容。”等4个题项对工作使用进行测量，通过“我使用企业数字化社交技术建立一些新的关系。”等5个题项对社交使用进行测量。
②交互记忆：本文通过“我知道企业数字化社交技术中的成员拥有哪些知识和技能。”等3个题项对专长认知进行测量，通过“我知道企业数字化社交技术中的成员和哪些同事有联系。”等3个题项对网络认知进行测量。
③即兴能力：，本文通过“我能立即将我的想法付诸行动。”等4个题项对即时性进行测量，通过“我能尝试用新方法去解决问题。”等4个题项对创造性进行测量。
④任务复杂性：本文通过“我认为我的任务是劳神费力的。”等4个题项对任务复杂性进行测量。
⑤控制变量与标记变量
（二）分析方法
针对假设模型，我们需要同时验证各个假设，估计每条路径是否成立，所以我们采用结构方程的方法。
四、数据分析与假设检验
（一）主效应检验
如表2所示，除假设H1b外，检验结果支持了大部分的主效应假设。，主效应检验结果表明，员工即兴能力与其自身的交互记忆存在着紧密的联系，员工即兴能力的即时性和创造性受到了专长认知和网络认知的共同影响。
（二）中介效应检验
中介效应的具体结果如表3所示。在企业数字化社交技术的使用过程中，交互记忆扮演了关键的中介角色，能够显著提升员工的即兴能力。一方面，数字化社交技术在工作场景中的应用，可以增强员工对自身专长的认知，进而提高其即兴能力的即时性和创造性。另一方面，社交技术的非工作用途也能帮助员工拓展人脉，促进多元和异质知识的获取。这种知识的丰富性不仅能提升员工的专长认知，还能增强他们在面对突发紧急事件时的应对能力，进一步提升即兴行为的即时性和创造性。
（三）调节效应检验
调节效应的分析具体结果如表4所示。从分析结果看，任务复杂性正向调节了工作使用对专长认知的影响。
（四）稳健性检验
五、结论与启示
第一，本文从企业数字化社交技术的工作社交双重属性出发，率先探索了企业数字化社交技术的工作使用和社交使用对员工交互记忆和即兴能力的差异化影响，回应了区分不同技术使用模式对员工即兴能力影响的研究呼吁。
第二，本文基于交互记忆理论，打开了企业数字化社交技术使用赋能员工即兴能力的“黑箱”，证实了专长认知和网络认知的中介作用，并对其“前因”和“后效”展开了清晰的解析，回答了企业数字化社交技术使用为何能助力员工即兴能力的发展。
第三，本文通过将任务复杂性的调节机制引入研究框架，揭示了组织任务情境对企业数字化社交技术使用提升个体交互记忆和即兴能力的权变影响，回答了不同任务复杂性情境下，企业数字化社交技术使用赋能员工即兴能力的影响机制有何差异。
