医道社：传承和发展民间中医
来源：海外网站 作者：WYATTE GRANTHAM-PHILIPS
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随着人工智能的持续快速增长，越来越多的企业正在努力解决如何快速、负责任地适应的问题。
Dan Priest 是全球最大的咨询公司之一普华永道 （PwC） 的新任首席人工智能官，他与各行各业的公司合作，帮助这些公司将这项新兴技术应用于日常运营和未来的商业模式中。
他说，2024 年就是要证明 AI 能带来什么，并预计 2025 年将更多地转向扩展它。
Priest 最近接受了美联社的采访，谈到了他的新角色以及他的团队对未来一年的其他 AI 业务预测。为了长度和清晰度，采访已经过编辑。
问：普华永道是什么时候决定要任命首席人工智能官的？
答：我们在 7 月初推出了这个职位，此前我们为公司进行了 AI 影响分析和战略分析。我们的动机只是为了确保我们负责任地挖掘 AI 的全部潜力，为我们的客户提供最好的服务。
我们与各行各业的公司合作，包括科技、医疗保健和酒店业。
问：与您合作的公司告诉您他们如何采用 AI 的哪些信息？
答：如今，AI 正以某种形式或方式出现在我们的大多数客户中。
在我们最近对财富 1000 强公司进行的一项调查中，近一半的受访者表示 AI 已完全嵌入到他们的工作流程中，然后大约三分之一的受访者甚至将其嵌入到他们的产品和服务中。
AI 不仅仅是一项技术计划，它还在调整业务战略。
绝大多数 CEO 都认识到 AI 将在某种程度上影响他们的商业模式——在一份预测报告中，我们采访的大约 73% 的受访者表示，他们认为 AI 会导致他们的商业模式发生转变。
特别是，我们越来越多地看到生成式 AI 在消费者面前和整个产品开发过程中。
问：您能举例说明一下吗？
答：为了保持竞争力，公司不能再仅仅预测消费者想要什么。您必须为他们提供一种方法来个性化他们想要的特定产品和服务——而 gen AI 有办法做到这一点。
以邮轮领域的企业为例。过去，邮轮公司必须预测人们想要的每种类型的食物、产品和短途旅行。
现在，借助世代 AI，他们可以拥有一个个性化引擎，上面写着“我是这些奢侈品的粉丝”，然后确保这些类型的奢侈品也包含在其中。“或者，”我是这种食物的粉丝“，他们可以确保菜单上有食物。
它为公司提供了一种以前无法实现的个性化体验方法。
问：公司在使用 AI 时应牢记哪些风险？
答：AI 不是单一的，不同的用途有不同的成熟度级别。例如，您在联络中心看到过问题，其中引入了 AI 代理，在某些情况下，客户会产生错误信息的幻觉。
因此，进行“成熟度测试”以确保您使用的技术为黄金时段做好准备，尤其是在面向客户时，这一点很重要。
这些规则对于保护内部数据至关重要，您不希望内部数据无意中训练大型语言模型。
这是风险的一类。另一方面，另一个风险是行动不够快并落后。您的 AI 策略要么让您领先，要么让您难以赶上。
如果我们从互联网时代吸取教训，那么许多先行者最终成为未来 10 年、20 年的赢家。我们预计，对于当今采用 AI 的公司，无论是在早期还是以值得信赖的方式，都会看到非常相似的情况。
