作者 | 梁秀杰
空间重塑需“由表及里”
图片：自如资管产品矩阵
图片来源：企业自供
除了标准化的产品，自如资管还注重将周边的商业、文化和旅游等业态进行有机融合。这正是基于其对城市更新的深刻理解，通过深入分析和利用项目周边的资源优势，根据不同的项目特色，塑造独特城市空间，同时还实现新旧业态间的复合升级。
在北京的老四合院、上海的老里堂、杭州景区内的茶馆等改造项目中，自如资管力求保留建筑文化属性、街区特色，并让老旧物业焕发新的生命力，打造了不少独具城市特色的租住项目。
图片：自如资管特色租住项目
图片来源：企业自供
通过特色的塑造、复合业态的构建，在满足租户不同场景下的多元需求的同时，进一步提升租户粘性，让自如资管在存量市场中建立独特的竞争优势。
坚持社区共建，圈粉新青年
“改”只是城市更新的一部分，最终目的还是把人留住。对于租赁住房运营商而言，“人”更是其运营和商业逻辑的核心。
要留住租户，成熟的产品之外，还需要创新的服务。通过抓住新青年们的共同喜好，转换为定期的社群活动，已是业内的普遍共识。
但自如资管并不局限于此，选择通过社区共建，进行更多元化、多维度的运营探索。
比如，组织自如人文会客厅，引导租户进行人文、艺术、行业等方面的分享等，积极引导租户将自己的资源投入到社区共建中来。通过为租户提供平台，将他们有效地组织起来，进一步提升生活的内容感和品质感。
同时，还探索将更多品牌活动，跨界植入到社区运营中，兼顾人文和商业价值。比如自如客福利活动等等。
通过社区共建，自如资管得以进一步圈粉新青年，这也成为其提升租户粘性、增强品牌价值的有效途径。
坚持数智创新，高效盘活存量资产
图片：上海领雅自如寓 室内图
图片来源：企业自供
以上海领雅自如寓项目为例，在将其从存量园区办公楼改造为高品质白领公寓的过程中，自如便已通过数智化平台清晰地判断出商圈内的客群画像，从而精准匹配目标客群需求，设计出用户满意的业态、产品，并制定出能打动租户的、合理的租金范围。
项目主要提供45-73㎡租住空间，并充分考虑新青年群体多元化的居家场景，为年轻情侣、夫妻这一类客户开创了多种适配的新户型。在全面覆盖周边客群需求的同时，根据物业特点基于十年甚至更长的运营周期对物业进行产品定位，从而有效降低投资风险。
值得注意的是，项目9月13日一经开业就受到了广泛好评，其中备受市场关注的边套大户型在开业当天即实现满租。
运营阶段，AI+云的资产管理形式，让自如资管实现人、房、客细化管理，时、天、周房源精准调配，高效盘活存量资产。结合数据来看，7*24小时全时化云端团队服务，直接实现长租公寓项目人效翻倍提升，达成1:200人房比的高效运营。每日200+通电话维护客户及时响应率98%，运营成本大幅降低。
在业主端，数智化系统也为其提供更为智慧便捷的资产管理体验。目前已实现一键生成资产管理报告，让业主可以实时获取门店经营情况等资产动态。
这一体系，自如资管已经形成了良好的闭环，并跟众多国央企、业主、机构投资人形成有良好的合作，共同进行存量资产的焕活。
结语
存量资产盘活与城市更新要算好经济、社会“两本账”，在承担社会效益的同时，还要实现资产的保值增值，才能吸引更多的社会资本，形成良性循环，从而实现可持续发展。
通过不断地实践，自如资管已探索出关于城市更新的"3S"法则——即空间重塑（Space）、社区共建（Service）、数智创新（Smart）。在提升租住产品的同时，助力城市更新，服务青年生活。
相信未来，凭借自身产品力和数智化优势，自如资管将通过租赁住房的视角全链路，为城市更新赋能，激活更多主体参与，提供品质化、全周期的居住解决方案，推动城市持续、高质量发展。
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