科尔沁区人民法院将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，促进矛盾纠纷诉前化解、多元化解。
基本案情
2012年至2016年期间，王某因生产经营需要，多次向徐某伟母亲王某云陆续借款共660000.00元，王某云以现金方式将上述借款交付王某。2023年至2024年2月期间，王某共向王某云还款80000.00元。2024年6月，王某云将对王某享有的全部债权转让给徐某伟，并口头告知王某，王某为徐某伟重新出具借据一枚，确实借款金额等事实，并将其承包林地的流转合同交由徐某伟保管，作为还款保障。后王某未按约定偿还欠款，徐某伟诉至法院。
科尔沁区人民法院收到上述案件后，将案件流转至诉前调解中心，调解员收到案件案卷，征得双方当事人同意后，案件进入诉前调解程序。调解现场，调解员耐心听取双方陈述，认真辨析双方说辞，结合法理人情进行劝说，终于在调解员的多次努力下，双方达成分期还款调解协议。
“三化五步”调解法
科尔沁区人民法院在开展调解过程中总结出“三化五步调解法”。“三化”即调解方式“便捷化”，可以当场调、远程调、异地调；调解流程“集约化”，收案、分流、联动、化解等重点环节一站式办理；调解队伍专业化，返聘退休法官为诉前调解员，提升调解成功率。“五步”即“听、辨、劝、和、督”，耐心听取双方陈述，认真辨析双方说辞，引导当事人换位思考，结合法理人情进行劝说，努力促成双方达成和解协议，并在调解后督促履行，促进纠纷实质性化解。
年初以来，科尔沁区人民法院通过“三化五步调解法”，已在诉前成功化解纠纷5700余起。
文字：马喜莲
编辑：窦晓琳
审核：杨波
