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病历写错一个字，50万理赔款差点打水漂

财富 2024-12-03 17:44 广东

病历写错了，影响有多大？

之前我们分享过一位朋友的经历，病历多写 3 个字，30 万理赔款直接没了。

没想到，近期又有朋友遇到类似的情况了，幸好这位朋友在我们理赔专家的提醒下，更正了病历，最终顺利拿到理赔款。

今天就来跟大家分享详细分享一下这个案例，下面先来看看理赔简报：

接着来看详细的理赔全流程。

病历写错一个字

50万理赔款差点打水漂

今年 6 月 Q 女士在我们的规划师协助下，投保了一份 50 万保额的 i 无忧 2.0 重疾险。

（Q 女士的重疾险保单）

没想到在 9 月份时，Q 女士发现自己的右侧乳房疑似有肿物，就去医院进行详细的检查，结果显示结节 4 级，医生建议要进一步治疗。

得知此结果，Q 女士马上联系到我们规划师，规划师也第一时间表达关心，而在进一步沟通中规划师发现，这次就医的病历中居然写成了“右侧乳癌外肿物半个月”。

规划师也立马咨询了内部的理赔专家，专家根据 Q 女士提供的信息和资料，初步判断是医生写病历时不小心写错了，将原本应为“右侧乳腺外上肿物”中的“腺”字误写为“癌”字。

理赔专家认为，这个错别字很有可能会对后续的理赔申请有影响，为避免后续理赔的纠纷，建议 Q 女士去找医生，将门诊病历上的错别字进行更正，并给出了更正病历的一些注意事项。

Q 女士与医生沟通后，顺利将病历上的错别字更正过来了。

过了一个月，Q 女士在医生的建议下，进一步去医院做手术治疗。没多久，病理检查结果出来，不幸被确诊为(右乳肿物)乳腺浸润性癌。

（Q女士确诊病历）

随后，Q 女士便联系规划师向理赔专家咨询详细的理赔流程。

10 月 25 日，Q 女士在理赔专家的协助下，正式向保险公司提出了理赔申请。

没多久，保险公司提出需要面访，我们的规划师也告知 Q 女士面访的相关事项，最后也很顺利地完成了。

理赔申请提交不到 1 个月，保险公司就审核通过了，认定 Q 女士的情况达到了合同约定的重疾标准，一次性赔付了 50 万保险金。

Q 女士收到这笔理赔款后感叹到：“虽然不幸得了癌症，但又很庆幸自己提前买了保险，如果没有保险，现在不会心态这么好的安心看病，生活肯定乱作一团。”

同时，她也非常感谢我们的规划师，表示从推荐哪款保险到现在理赔到账，所有工作人员都非常用心、专业。

为此，Q 女士还特意给我们的规划师赠送了一面锦旗。

（Q 女士与深蓝保规划师合影）

从本次理赔案例中，有啥经验可以参考？

很多人都去过医院，但很少人会关注医生怎么写病历，有没有写错。

其实病历对我们影响非常大，尤其是买了保险的朋友，万一出错，有可能导致理赔款直接打水漂。

所以，我们在看病的时候，一定要特别注意以下这几点：

第一，不要为了引起重视，就把病情夸大了说。

比如自己没有确诊过的疾病，就不要和医生说，“我猜可能是什么病”、好像以前有这个毛病”、“好像几年前得过”等模糊表述。

这样会误导医生在病历写成“旧疾”，那后续理赔时，可能会被保险公司认为是带病投保或既往症，不赔。

第二，告知医生自己有商业保险。

可以跟医生沟通，让他写病历时更谨慎些，不要写错字或有太多模糊的表述，如果是意外受伤的话，记得让医生写清楚是因意外导致的，避免影响后续理赔。

第三，看病结束后，可以把电子病历打印出来，再仔细核对一遍。

具体需要看清楚个人信息有无错误，病历的内容是否跟自己看病时的表述有出入，尤其是既往病的表述要看看是否出错。

那万一发现病历被写错了，该怎么补救？

一定要及时找医生说明情况，让他帮忙更正病历。

如果仅仅是名字这些基础信息写错，只需要让医生重新开病历即可。

如果是出现错别字或患病时间出错，千万别让医生随意涂改，需要把以前的字迹留下来，让医生根据《病历书写基本规范》进行更改，并注明修改时间，再盖上医院公章。

如果很久以前的病历被写错了，现在已经没办法更改了，那么一定要保存好自己以前和现在的体检记录，证明自己的身体是没问题的。

当然了，我们这边也有专业的理赔团队，能给大家提供全流程的协助理赔服务，如果在我们这买了保险，不幸出险了记得第一时间来联系我们，不论理赔过程中遇到什么问题，理赔老师都会帮你把关，让理赔更顺利。

先关注“深蓝保专心保险经纪”微信公众号，再按以下步骤操作就可以了。

写在最后

看到这里，大家也不必过分担心，平常病历上有些小错误，保险公司不一定会直接拒赔，在调查清楚后，该赔的还是会正常赔的，只是会多费一些时间罢了。

所以，还是想再次提醒一下大家，在看病时，对于病历的书写，可以多留点“心眼”。

如果你在保险上或理赔上还有什么不懂的地方，也可以随时扫描文末的二维码，预约专业的老师来为你协助或讲解。

最后，也衷心祝愿大家都能健健康康、平平安安，永远用不上保险。

有任何问题，欢迎留言：）

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