编者按
数字,是理性的,也是感性的;是孤立的,也是关联的;是冰冷的,也是有温度的。让我们用一个个数字,丈量瑞达发展的历程,记录瑞达前行的脚步,展望瑞达美好的前景。
35.96 %:物业营收增长背后的多面出击
今年1至9月,瑞达物业实现营业收入同比增长35.96%,新增项目以及各业务条线如餐厅、咖啡、超市、会服、保洁保安等服务的收入均同比增加。这份耀眼业绩的背后,是瑞达物业人员不懈的努力。
E享醇香,瑞达咖啡优雅怡人
“瑞达咖啡”如今已成为中国瑞达的一张闪耀名片,向各园区和写字楼的各方人士提供精致优雅的生活方式。截至10月底,瑞达物业北京公司顺应甲方要求,相继开设了瑞达咖啡海淀检察院店、未来科学城店、瑞达大厦旗舰店、深圳总部北塔店、上海华大科技园店、星网雄安店6家实体店,所提供的咖啡服务赢得了甲方的“一致好评”与“高度赞誉”。
“央企品质 E享醇香”——瑞达咖啡致力于成为中国领先的高品质央企咖啡品牌和专业化咖啡服务商,始终贯彻中国瑞达“为客户服务”的经营理念,通过简约而不失格调的装修装饰风格,为顾客搭建有调性的咖啡空间。在每一家瑞达咖啡厅,自然韵味被巧妙融入,植物、天然石块等元素弱化了钢筋水泥的硬冷感,增添了温馨舒适。瑞达咖啡不仅是一杯精品咖啡的承诺,更是瑞达文化的传递,每一杯专业咖啡师精心冲泡的顶级咖啡,都为顾客带来了瑞达文化的沉浸式体验。在这里,每一位顾客都能感受到温馨与舒适。
秉持“业主至上、服务为本”的原则,瑞达咖啡继续筹备中国星网丰台大楼店、武汉长存店等,以满足甲方需求、实现物业业务的多元拓展和服务满意度的提升。
双语服务,会服姑娘们棒棒的
会服分公司作为瑞达物业增值业务线条之一,北京公司团队规模已稳步增长至78人。截至10月份,各项目部共承接5000余场重要会议服务工作。亦庄项目部接待会议583场,完成了伊朗、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、塞尔维亚、阿尔及利亚等国家的外事接待;保福寺项目部接待重大会议617场,未来城项目部接待会议284场,五十四所项目部接待重大会议751场。
10月11日至13日,国际冬季运动(北京)博览会在北京首钢园国际会展中心举行,来自世界各地的中外嘉宾共同出席。在这场国际化会议中,瑞达物业会服团队以卓越的服务品质和高效的执行力,赢得了参会嘉宾的高度赞誉,为“中国瑞达”打出了响当当的招牌。从会场布置到礼仪引领,再到接待服务,每一个环节她们都力求完美,不仅确保了会场的整洁与美观,更通过专业的礼仪培训和细致入微的服务,展现了中国会议服务的国际化水平。
在随后的航空大会和第三届德中经济大会中,瑞达会务再次展现了卓越的服务保障能力。值得一提的是,在今年年初,瑞达会务就开展了英语口语交流能力培训,以更好地应对国际性会议服务。她们赢得了中外与会嘉宾的高度赞誉。
未来,瑞达物业会服团队将继续秉承“有态度、有温度、有尺度”的服务理念,不断提升服务质量,持续创新服务模式,以更饱满的热情和更专业的服务,为更多国际盛会提供专业保障,为国际交流与合作贡献更多力量。
品质为先,瑞达餐厅美味优惠
瑞达物业始终坚守“以客为尊、品质为先”的服务宗旨,全面践行高标准服务理念,成功运营未来科学城、上林、瑞达三家餐厅。
未来科学城餐厅集自助餐、风味餐厅、自选称重及高端接待于一体,日均就餐人数达1880人次。其独特的布局与卓越服务赢得了各方人士广泛赞誉,每逢节日更是精心策划活动,多次获得甲方及宾客的高度评价。
上林餐厅专注于健康、便捷的餐饮解决方案,特别是为老年群体及上班族提供定制化服务,如老年餐、零点餐及商务接待餐等,日均就餐量稳定在450人次。
瑞达餐厅以丰富的美食类型、实惠的价格及卓越的就餐环境,成为就餐者的首选。餐厅提供的自助餐、接待餐及特色小吃,满足了不同人群的口味需求,日均就餐量达2200人次。
未来,瑞达物业的餐饮产业线将继续深化服务创新,优化餐饮结构,提升服务质量,致力于为每一位就餐者提供更加精致、便捷、高效的餐饮服务,书写餐饮产业线的新篇章。
线上线下,商超业务温馨服务
商超业务附属于瑞达物业餐饮分公司。截至10月底,瑞达物业相继开设了瑞达大厦旗舰店、未来科学城店两家实体商超店铺,并在未来科学城建立了核心中转站。
商超业务始终秉承“有态度、有温度、有尺度”的服务理念,从无到有,逐步完善服务模式与内容。门店根据客户购物习惯进行店面布局,突出重点促销产品,增加商品的曝光率,定期培训员工提供优质的客户服务,以热情、专业的服务解答顾客的每一个疑问和建议。目前两家店面服务于瑞达总部以及未来科学城项目,为5000余人提供日常生活用品保障。
在未来科学城园区内,瑞达商超根据园区内2500余名员工的需求定制及采购物品,定期开展促销活动,如以“快乐星期五”为主题的每周五打折、满减、买一送一活动,结合节假日、店庆等特殊日子制定的主题促销方案,都吸引了更多客户进店消费。从吃、穿、用、行全方位覆盖,到点对点的服务模式与理念,瑞达商超真正做到了线上线下融为一体,实现物业的多元化服务和满意度提升。
在营收增长额35.96%的基础上,瑞达物业将继续落实好中国瑞达年中经营分析会精神,督促落实全年重点工作任务,力争年底交上一份更好的答卷。