编者按★★★
务实是很多瑞达人身上最大的特点。他们没有太多华丽的言语，只是用心把每一件平凡的事做好。离退休服务部的张芳，真情服务离退休老同志，以其务实、真诚的作风赢得了离退休老同志的一致好评。瑞达物业保福寺项目部经理齐超，兢兢业业坚守物业服务岗位，保障多次大型会务从无差池。他们用务实精神成就了自身岗位的不平凡。
张芳：用心用情 服务老人
中国瑞达离退休服务部的张芳，用心服务离退休老同志，并团结部门同事共同做好离退休服务工作。她以务实、真诚的工作态度，赢得了离退休老同志的一致称赞和好评，为中国瑞达的稳定发展贡献着自己的点滴力量。
面对企业离退休人员高龄、多病、“空巢”及“候鸟式”分散居住等实际情况，张芳扩容了“瑞达一处离退休老干部工作信息通知群”，利用线上发布消息及时精准的优势，节省了老同志们往返离退中心办事的时间。
她从生活和思想上关心、重视老同志，利用自己的社会资源为老同志提供更多更好更便利的服务，缓解老干部工作面临的人力不足问题。她坚持问题导向，强化求解思维，在破解难题中为老同志安享幸福晚年创造更好条件。
面对核发离退休老同志工资的新任务，张芳提前与相关部门沟通，梳理工资发放流程，带领同事们准确、无误地完成工资制表工作，录入人员信息并反复核对，确保离退休人员工资按时准确发放。
张芳不但用心用情做好离退休老同志工作，还发扬“传帮带”的优良传统，将工作经验毫无保留地传授给部门同事，确保部门工作高效完成，为中国瑞达的稳定发展贡献自己的力量。
齐超：务实高效 践行使命
瑞达物业保福寺项目部经理齐超，带领项目部全体员工锚定“懂业务、知礼仪、善沟通”的服务目标，以务实精神践行着瑞达物业“有态度、有尺度、有温度”的服务理念。
齐超在关键时刻以高度的责任感和使命感，有力保障了多场重大活动的会服工作。他带领保福寺项目部全体员工，主动放弃节假日，积极协调各项重大会议及活动，选定专业的礼宾与会服人员，进行会场布置、会议用品选用及摆放；对重要设备设施进行会前检查，并提供车辆调配及路线选取；会后整体复盘及总结反馈，以保证今后每项会议和活动都有序、高效开展。他获得了中国电子总部和相关部门的高度认可，共收到表扬信9封、锦旗2面。
齐超聚焦中国电子及其他重点入驻企业的紧迫需求和热点关注问题，并突出解决历史遗留问题。保福寺项目部大厦一层卫生间因年久失修、管道老化，反味严重，反水堵塞，对周围环境卫生造成较大影响。卫生间还因设计问题，导致残障人士无法使用。齐超带领项目部人员主动作为，在整体设计、内部装饰、物品选用、配件更换等方面下足功夫，对卫生间进行综合性改造，取得了良好效果，获得中国电子总部和入驻企业的一致好评。
齐超从传统物业服务中总结经验，寻找全新的解决方案和发展路径。为提升早高峰电梯运行效率，他安排会服人员专职负责引导，保障每部电梯达到最佳运行承载效率，同时提供楼层指引与人员分流。早高峰时期，保福寺大厦的电梯等待时间同比缩短9分钟，保障1000余人快捷、便利、高效地投入工作，赢得了大厦客户的一致称赞。
齐超用热爱和坚守，认真完成每一项工作，以高效的执行力向周围同事传递着务实的工作理念，让理想之花绽放在物业服务一线。
