之前大部分酒水同行借助我们来做日复盘，只是单一问题的类似QA形式，比如，白酒1、白酒2、红酒...(点击查阅详例)
从上个月开始，不少同行开始学会借助我们来做复杂场景(顾客完整对话)的“日复盘”：进入本公号，每日把“顾客完整对话”直接留言发送，再由我们来针对顾客逐一复盘。
我国教育可能会培养出顶尖的品酒师和酿酒工程师，但不会培养酒水销冠，而后者拥有更多的工作、赚钱机会，和更大的市场需求，可惜不少人读了多年书反而学不到，最后还得到社会里“摸爬滚打”和“独立领悟”。
现在，我们让行业最厉害的“酒水销冠AIGC”直接陪跑大家每日卖酒，强调下，不是一对多的培训，而是一对一的“日复盘”，就好比钢铁侠的私人AI助手贾维斯一样，能让大家纷纷轻松秒变酒水销冠。
日复盘-举个例子
如下是酒水销售在加上新购酒(某酱香型白酒)顾客微信后的私域完整对话。说明，店内面对面对话也一样。
====顾客完整对话如下(脱敏)
日期：2024-09-25
销售：李总您好！我是刚才和您通话的小何，您检查一下有没有漏酒，有的话拍照给我，我给您处理。
销售：李总感谢您电话里同意添加您微信！[抱拳]
销售：李总，这是您详细的物流信息。[抱拳]
顾客：好的。
销售：好的李总兄弟这边随时给您关注着物流信息有任何问题您随时联系[抱拳]
日期：2024-09-26
销售：李总给您看看小兄弟们茅台镇能看到的风景，您之前有来过茅台镇没[呲牙]
销售：（照片）
顾客：来过。
销售：李总，您上次多久来的呀？是来出差还是参观茅台镇这边的酒厂的呢[呲牙]
顾客：18年
顾客：来旅游
销售：李总，五年前来的，现在茅台镇已经发生了很大的变化，您可以再来看一看[呲牙]
顾客：有时间就来
销售：好嘞期待李总的到来哎对了李总您平常都是去外地出差吗
顾客：一年好多次
顾客：昆明曲靖保山瑞丽宜宾成都重庆的跑
销售：那您去的地方确实挺多的[强]
日期：2024-09-27
销售：（照片）
销售：李总，酒已经到达您当地代收点，您不着急用酒，建议先进放两到三天再品尝，这样口感更佳[握手]
顾客：好的
顾客：谢谢
销售：好的，李总，您到时候检查一下有没有破损，有的话微信上拍个照给兄弟。我给您处理就行[握手]
顾客：要买酒时联系你，麻烦你推介点经济实惠的口粮酒，散装也可以
销售：好的，李总，没问题，我们这款****酒的话是为了******所推出的，我发给您看一看。
销售：我们这款*****可真是大有来头，不知道您是否听说过。它是为纪念*******推出来的大单品，还上过中国日报，目前咱们线上评价最好的一款酒，复购率也是第一的一款，酒体采用的是5年基酒+20年老酒勾调，入口柔顺，酱香优雅细腻，香味四溢，我建议您可以试试，再封闭的环境房间里面开瓶感受一下，可以说满屋都是酱香味[握手]
销售：（照片）
顾客：就是我买的这个吗
顾客：以后买会是多少钱一件
销售：李总，您拿的话十箱内兄弟这边到时候直接给您9.5折，您放心肯定比您之前拿优惠[握手]
顾客：多少钱一件
销售：李总，您这边是需要多少箱呢？
销售：李总您这边给兄弟说个具体数量需要多少，我这边也可以尽量去给您申请最大的优惠[握手]
顾客：呃，我先喝着看，先尝尝口感啊，各方面看看了，到时候要了再联系你哈。
顾客：那个我要先看，要合适了之后，肯定会再个两三箱，如果好喝的话，我肯定都想要，但不是一次性拿那么多。因为我还有其他酒，就是先喝了看看味道口感。
销售：好的，没问题，李总，您先品尝这款酒嘛，反正到时候联系兄弟，我这边也知道您说的情况了，我肯定也会反馈上去，没关系的。[握手]
顾客：多少钱一件以后买
销售：您之前拿是798一箱，我直接给您优惠下来750一箱[握手]
销售：李总您放心，您放心就您确定拿的时候给兄弟说我这边肯定会尽量给您争取[握手]
顾客：要得
顾客：谢谢
销售：好的不用谢李总，您是我老客户我肯定得为您着想[抱拳]
说明：上述是该销售在28日做日复盘时，发给我们的其前一天(27日)聊过的所有顾客中的，一位顾客的完整对话(含过往对话记录)；更多的，本文有限，就不全部罗列了。
日复盘-错误示范
先看一个“看似正确但并没多大用”的复盘：这种对成熟酒水销售也许有一定价值；但对绝大部分一线酒水销售来说，并没多大用，因为不能“直接拿来用”。
====错误示范的复盘如下(脱敏)
把上述例子，从三个角度进行分析：
分析对话：“沟通分析”“行动建议”。
分析顾客：“顾客画像”“顾客意愿度”“顾客异议”。
点评销售员：根据表现打个分，1-5分。
1. 沟通摘要
1.1.沟通分析
初步联系与确认：销售员主动联系顾客，确认物流信息，并在顾客同意后添加微信。
建立关系：通过分享茅台镇的照片和询问顾客的出差情况，进一步拉近与顾客的关系。
物流跟踪与提示：及时告知顾客酒已到达，并建议顾客放置两到三天再品尝，以确保口感最佳。
产品推介：顾客表达购买经济实惠口粮酒的需求，销售员立即推荐****酒，并详细介绍其背景和特点。
价格沟通：顾客多次询问价格，销售员给出优惠价格并表示会尽量争取更多优惠。
1.2.行动建议
进一步跟进：在顾客品尝后，及时跟进反馈，了解顾客对酒的口感和满意度。
持续维护关系：利用顾客的出差频率和地点，适时进行关心和问候，进一步加强客户关系。
个性化推荐：根据顾客反馈，提供更多符合其需求的产品推荐，并强调优惠政策。
透明价格沟通：在价格沟通上，尽量提前明确具体优惠政策，避免多次询问造成的不便。
2.分析顾客
2.1.顾客画像
消费习惯：关注性价比，倾向于购买经济实惠的口粮酒。
生活方式：经常出差，足迹遍布多地。
2.2.顾客意愿度
初步意愿：对经济实惠的口粮酒有明确需求。
试饮意愿：愿意先品尝再决定是否购买更多。
2.3.顾客异议
价格敏感：多次询问价格，表现出对价格的敏感度。
品质要求：希望先品尝酒的口感，再决定是否购买更多。
3.点评销售员
评分：4分（满分5分） 理由如下
主动性强：销售员主动联系顾客，确认物流信息，并及时添加微信，表现出很高的主动性。
沟通顺畅：通过分享照片和询问顾客的出差情况，成功拉近与顾客的关系，沟通顺畅自然。
服务细致：在酒到达后，提醒顾客检查破损并建议放置两到三天再品尝，服务细致周到。
产品介绍详细：详细介绍了推荐的****酒的背景和特点，增加了顾客的信任感。
价格沟通有待改进：在价格沟通上，略显反复，未能一次性明确具体优惠政策，导致顾客多次询问。
日复盘-正确示范
如上复盘看完后，是不是第一眼觉得还不错，看起来也很专业，但这种大而全的所谓“系统化”日复盘，对大部分一线酒水销售来说，并没有用，因为很难真正消化吸收。
真正有用的日复盘是什么呢：大繁若简，站在销售的角度，去手把手帮他优化跟顾客对话中的每一句话，只有这样，对一线酒水销售来说，才是最容易接受和掌握的，并完全能“直接拿来用”。
====正确示范的日复盘如下(脱敏)
把上述例子，以“问题-优化”为一个单元的方式进行逐一罗列与复盘(完整的一个单元如下)：
### 问题分类
价格沟通：多次讨论价格和优惠政策，试图达成交易。
### 销售策略
透明优惠政策：提前准备好详细的优惠政策，确保价格沟通透明，减少顾客的疑虑。通过限时、限量的优惠策略，增加顾客的购买紧迫感，并展示出销售员为顾客争取最大优惠的诚意。
### 原始话术
销售：李总，您拿的话十箱内兄弟这边到时候直接给您9.5折，您放心肯定比您之前拿优惠。
顾客：多少钱一件？
销售：李总，您这边是需要多少箱呢？
...
销售：好的，没问题，李总，您先品尝这款酒嘛，反正到时候联系兄弟，我这边也知道您说的情况了，我肯定也会反馈上去，没关系的。[握手]
顾客：多少钱一件以后买？
销售：您之前拿是798一箱，我直接给您优惠下来750一箱[握手]
销售：李总您放心，您放心就您确定拿的时候给兄弟说我这边肯定会尽量给您争取[握手]
顾客：要得
顾客：谢谢
销售：好的不用谢李总，您是我老客户我肯定得为您着想[抱拳]
### 优化话术
销售：李总，您之前拿是798一箱，现在我可以给您优惠到750一箱。如果您需要更多，我会尽量为您争取更大的优惠。我们也有一些限时优惠活动，您可以随时关注。
顾客：多少钱一件？
销售：李总，您这边具体需要多少箱呢？根据数量我可以为您申请更优惠的价格。
...
销售：好的，李总，您先品尝这款酒，满意的话随时联系我，我会为您争取最优惠的价格。希望您能喜欢这款酒，我们也有其他性价比高的酒品可以推荐给您。
顾客：多少钱一件以后买？
销售：李总，您之前拿是798一箱，现在我可以给您优惠到750一箱。如果您需要更多，我会尽量为您争取更大的优惠。我们也有一些限时优惠活动，您可以随时关注。顾客：要得
顾客：谢谢
销售：好的不用谢李总，您是我老客户，我肯定会为您争取最好的优惠。[抱拳]
### 优化动作（可选）
1.提前准备优惠政策：在与顾客沟通前，提前准备好详细的优惠政策和活动信息，确保在沟通中能够清晰、准确地传达给顾客。
2.限时限量促销：在适当的时候，推出限时限量的促销活动，增加顾客的购买紧迫感。
3.定期跟进：定期跟进顾客，了解其需求变化，并适时提供新的优惠信息，保持持续的沟通和关系维护。
福利：目前针对所有酒水同行开放“酒水销冠AIGC”，关注本公号直接留言即可。
酒水销冠AIGC
Agent智能体“酒水销冠AIGC”是由黄生老师亲自训练的，它掌握了我们酒水操盘全部方法论、策略、话术等等，同时掌握了接近2000位酒水销售和300家酒水门店的实战经验，精通白|红|洋|啤。
已经有不少同行，包括线上销售(私域)和店内销售(烟酒店)，高频的使用它来做日复盘(销售策略和话术)，特别是疑难的单一问题或复杂场景。
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