全年白酒旺季是9月到次年1月,接下来,不少酒水品牌,纷纷会加大投流获客的力度;据我们了解,投流后,加完顾客好友,成交率高于低先不谈,大家普遍存在的最大问题还是“大部分顾客始终不开口”。
对真金白银烧了广告投流费的品牌方,如何提高投产比,最重要的第一步,就是解决“新加好友开口率低”的问题。因为只有顾客愿意开口跟我们聊,才有开单的可能性,特别是高利润的大单。
错误示范:我们先看看目前普遍加完微信后,大家都在发啥呢,几乎清一色的都是在发自家的活动,价格,产品。
因为买酒并不像吃饭天天都需要,有些酒友可能每年也就买两次,中秋、春节;如果你每月(甚至每周)都发这些,在满屏广告的情况下,还能指望顾客开口跟你说啥呢,咱们可以换位思考一下,他此时心里是个什么感受。
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正确示范:一定要像个人一样跟顾客聊天,而不是上面一样的广告喇叭;给顾客最舒服的感觉应该是他加的这个微信号“既会聊天,也很懂酒”。
上面错误示范里的内容,我们暂且统称为“价格”,除此之外,还有个更重要的,能让顾客不删除我们的理由,那就是“服务”,接下来,详细列举几类服务(策略):
①.其实很多买酒的人都不知道如何正确喝酒,因为顾客已经加了我们微信好友,完全可以分享对应喝法给顾客,而这,恰恰是购酒顾客所需的专业服务,当然了,类似这种还有很多,比如餐酒搭配,酱酒品鉴,茅台真假鉴别...
彩蛋:(发给酱酒顾客的话术)喝之前先将酒倒入分酒器当中进行醒酒,15分钟左右,口感会更加柔和,醒酒时让酒体充分散发出它的花香、果香、喝起来更顺,酱香更突出,像现在天气比较热也可以放冰箱冰镇5分钟后再来饮,这样喝起来也比较舒服,口感更好,品酱香酒一定要遵循333法则,喝三口,喝三杯,喝三次。
②.男性购物一般都喜欢省事儿,当他有购酒需求的时候,仅仅只需要打开微信找到我们,留言一句,“下周有个宴请,每桌1000元帮我准备下,要有档次”,接下来我们会立刻做好用酒规划给该顾客,若其同意,直接就引导其下单即可,不再需要顾客自己打开各种购物APP,去搜索和比价,而这种用酒顾问式服务恰恰是最吸引酒友的。
③.更多详见《AIGC白酒销冠:日常销售策略和话术复盘》的Q2-1、Q2-2和《AIGC白酒销冠:日常销售策略和话术复盘(2)》的Q1-3。
综上所述
当我们投流获客后,可以发“价格”,但一定是低频且偶尔的;大多数时候,我们触达顾客,应该是“服务”,这种内容更容易引发顾客开口,只要能跟顾客聊上,开单就有戏。
在错误示范中,你给顾客发了那么多的广告,在顾客心里是在不断加负分,加到一定程度就会把你删了;而在正确示范中,你不断跟顾客发各种有价值的知识,比如上述提到的,如何餐酒搭配,酱酒品鉴,茅台真假鉴别...即使顾客一时不回复你,后面某时当他看到了你的留言,发现都是有价值的内容,在他心里大概率是会有些许触动的,也许还就是应了那句老话“真诚才是最好的套路”。
彩蛋
今年初,我们正式开放核心话术库,赋能给更多白酒(酒水)同行。它就是由黄生老师亲自训练的白酒(酒水)第一大语言模型:AIGC白酒销冠,它集合了我们白酒私域操盘全部方法论、策略、话术等等,同时结合了来自接近2000位白酒私域销售的实战经验,并包括了八大名酒以及更多酒品牌的专业知识库和相关销售经验。
目前,已经有不少同行高频的使用它来做日常销售策略和话术复盘,特别是疑难问题,得到了广泛好评。
福利:回复“白酒”,开启“AIGC白酒销冠”。
案例:《AIGC白酒销冠:日常销售策略和话术复盘》和《AIGC白酒销冠:日常销售策略和话术复盘(2)》。
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