说明：本月(七月)，黄生老师继续为2023年线下连锁零售门店收入超10亿的酒水公司做深度咨询顾问，赋能其门店业绩增长。本文的实战经验均来自于黄生老师的实操复盘。
酒水门店做私域，之前有跟大家分享过最大的误区就是把私域(会员)和门店相对独立地去运营，这样势必会带来私域和门店的利益冲突，最后两败俱伤。
酒水门店90%以上的收益都是被动收益，也就是“等客来”，如何主动出击去“找客来”，破局就靠私域，因为私域是能在顾客离店后7*24小时都能主动去联系的，进而实现主动收益。
今天我们就跟大家分享下，酒水门店，如何真正做好私域，跟门店协同作战，带来“1被动收益+1主动收益>2整体业绩增长”。
对门店来说，私域的迫切作用
我们见过连锁门店干私域的，90%都黄掉了，因为他们都试图在做类似电商私域一样的运营。错！某种意义上，门店并不需要运营私域，但对电商来说是需要的，因为有估值意义，且他们的品也很多。
对酒水门店来说，需要私域做到如下三点，才是真正接地气且迫切需要的：主动收益、社交半径、专业服务。
主动收益：之前顾客只是到店消费，现在需要引导其习惯在微信里找我们消费，这第一步也是最关键的一步，是如何主动的引导顾客先完成私域首单，让其有这个消费体感甚至后面养成习惯，一旦完成首单，有了第一次体验到咱们的服务、专业、便捷之后，自然会发生第二次、第三次...实现共四个步骤：
①.如何最大概率的面对面加上好友，因为私域90%以上顾客都是来自店里；②.加上好友后，接下来什么时机去主动联系顾客，以及最关键的是第一句话说啥，顾客才能最大概率回复你（也就是开口率）；③.只有当顾客开口了，我们才能主动开始做销售铺垫，或者挖掘其近期用酒需求；若没有开口的顾客，我们可以再发一句话友好的话去结束掉本轮对话，方便下次再主动发起对话时不尬。④.部分开口顾客最终被成功引导发生首单（无论是顺道来店里还是线上成交都算）。
大部分门店在这四步中最大的问题是第二步，总是习惯性的发广告，导致开口率很低，甚至被顾客删除好友。四步核心皆是话术和策略。
社交半径：现在顾客买酒的渠道特别多，无论是线下还是线上，所以不是顾客不来我们店买酒，而是顾客买酒的时候，根本没想起我们。那如何才能让顾客买酒的时候想起我们呢，答案就是，靠私域让我们自然而然的进入顾客的线上生活半径(微信)中，让其在微信中时不时都能看到我们，从而潜移默化的加深对我们的印象，自然而然提高其买酒时想到我们的概率。在实战中，我们主要用如下四个动作来让顾客每天总能在微信里看到我们(头像)：
出现在【发现-视频号】：每天浏览视频号内容，分三个时间段，点赞10条视频以上，一定要内容品质不错的。
出现在【我-状态】：每天更新微信状态，比如 美滋滋、 工作学习、 运动等。
出现在【微信运动】：打开微信运动，每日去给排行榜中好友至少点赞5人以上。
出现在【好友-朋友圈】：每天给微信好友点赞评论10次以上。
专业服务：有多少人买了酒并不会喝酒，白酒尚且如此，红酒的各种餐酒搭配，以及洋酒的如何搭配调酒，那就更不知道。我们认为“未来没有卖产品的公司，都是做服务的”，所以当顾客买酒后，我们会主动在微信里向顾客发这类专业知识，大家觉得顾客会是什么感受呢，是不是会觉得到我们家买酒跟在网上下单或超市购买不一样了，是不是会觉的我们的服务更好更专业了。而这恰恰皆体现在话术上。
彩蛋：关于全文提及的话术和策略，感兴趣的门店，欢迎联系我们进行咨询和了解。
最后
到底是谁在运营这个私域：答案就是，一定得实门店店员，最好就是店长亲自来运营，而不是单独的私域团队；至于在内容和数据方面，有个中台小团队来做支持即可。
本文分享了我们如何靠私域实现门店业绩增长；而关于门店利润增长(业绩≠利润)，详情请阅《酒水门店：如何实现利润增长，不再仅是“名酒搬运工”。》
我们之所以能真正帮门店落地上述的业绩和利润增长，关键就在全程话术驱动：日复盘每家门店每位店员的每通对话，包括店内对话(线下)和私域对话(线上)，详情请阅《酒水门店(线下实体)：快速业绩增长！》。
彩蛋
今年初，我们正式开放核心话术库，赋能给更多白酒(酒水)同行。它就是由黄生老师亲自训练的白酒(酒水)第一大语言模型：AIGC白酒销冠，它集合了我们白酒私域操盘全部方法论、策略、话术等等，同时结合了来自接近2000位白酒销售和300家酒水门店的实战经验，并包括了八大名酒以及更多酒品牌的专业知识库和相关销售经验。
目前，已经有不少同行高频的使用它来做日常销售策略和话术复盘，特别是疑难问题，得到了广泛好评。
福利：回复“白酒”，开启“AIGC白酒销冠”。
案例：《AIGC白酒销冠：日常销售策略和话术复盘》和《AIGC白酒销冠：日常销售策略和话术复盘(2)》。
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白酒私域增长：1v1定制增长，直接去到学员企业内部，实地了解企业真实痛点和需求，比如，是缺流量，还是缺团队，缺货盘，缺平台，缺渠道等等；我们会提供第三方参考建议或直接对接缺口资源，1v1的帮助企业最大程度解决问题，并最终落地拿到结果！
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