在最新公布的2022年度国家三级公立中医医院绩效考核中，深圳市中医院全国排名第八，连续5年获A+，保持顶尖中医院行列。这得益于深圳市中医院“以精细化高质量发展为主题，务实求效，提升医疗服务品质”的总战略。
为贯彻落实医院精细化高质量发展的要求，提升检验科的服务质量和水平，更好地服务临床和患者，深圳市中医院检验科以ISO15189认可为契机，探索精益管理方法，打造精细化管理科室。经过近6个月的精益改善活动，改善小组运用“smart lean”精益管理工具和定制化的解决方案，解决了科室现场管理存在的系列问题，形成40余个改善成果：
迈瑞医疗有幸携手科室，开启了这场精益改善探索之旅。
改善前，迈瑞医疗协同科室进行了业务流程的观察和分析，结合ISO 15189认可准则和公立医院绩效考核的关键指标进行了诊断和方案制定，以精益视角从医疗质量、运营效率、持续发展和满意度四个维度，梳理了一些改善方向：
明确方向后，科室对改善目标达成一致：采用精益6S管理工具，优化现场管理流程，满足ISO15189认可要求，建立精益维持体系，提升检验科关键绩效指标。
随即科室成立精益改善小组。精益推行组长负责精益工具导入，包括计划制定，任务分配，过程监督和效果检查。迈瑞精益咨询师作为技术顾问，负责精益赋能培训，以及推行过程中疑难问题的辅导。同时，科室任命了九位覆盖全科各场所的辅导员，进行高效改善推进。
精益改善小组根据中医医院的特点，定制了详细的实施手册和物料标准。其中精益实施手册涵盖了检验科八大工作场景；物料标准参考了GB2893安全色标准和WS 589安全标识标准，包括35类通用标识标签和51类常用收纳物料。
精心的筹备，为精益6S管理的全面推行打下坚实的基础。
精益改善启动会上，主任强调了精益管理创新的必要性，要求大家统一思想，认真落实精益管理要求，提升素养。经宣导，大家对精益改善的推行目标和执行要求，认知高度一致。
精益改善小组在门急诊、血液组、免疫组、生化组、微生物及库房等9个场所，全面落实精益改善标准要求。各区域辅导员带领全员对照标准，对现场管理各要素进行整理、整顿和清扫，优化现场管理流程，打造整洁、美观、高效和安全的工作现场。在素养提升阶段，精益改善小组通过研讨，在各区域建立精益管理维持基准和检查机制，规范大家的日常行为，逐步实现科室全域、常态化的精细化管理。
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经过近6个月的精益改善，精益改善小组运用精益管理工具和定制化的解决方案，解决了科室现场管理存在的系列问题，现场各要素管理符合ISO15189认可的要求，同时提升了检验科的管理绩效。
经汇总，共40余处改善点：其中，医疗质量改善26处；提高运营效率18处，特别是冷库和常温仓库的可视化管理，避免了因存放不当导致的物品丢失，减少了试剂耗材的损耗；改善小组还制定4项管理措施，提升了人员素养，促进了科室持续发展；科室整体环境的改善，将有利于内部员工满意度提升，助力检验科更好地服务临床和患者。
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“顶尖中医院”的精益探索，精益改善推行过程中，迈瑞精益服务咨询团队与科室精益管理小组进行了高效融合。围绕检验科现场管理存在的问题，对照ISO15189认可的要求，进行全面细致的改善。这些改善措施的落地，规范现场各要素的管理，使其符合ISO15189认可的要求；改善检验医疗质量和运营效率，提高人员素养，促进精益改善氛围的形成和科室的持续发展，有助力检验科更好地服务临床和患者。
未来，迈瑞医疗将持续践行专业、亲近、成长、可持续的服务理念，聚焦医学实验室，运用精益思想与工具，识别并消除浪费，提高运营质量和效率，改善科室环境，降低安全风险，提高人员素养。同时，基于数据分析，制定科室关键指标持续改善的精益方案，实现实验室的长效精益，持续与用户同成长，共成就！
