县区动态|梁溪区“高效办成一件事”落地见实效

文摘   2024-11-11 08:30   江苏  




为进一步优化政务服务、提升行政效能,梁溪区深入贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”的指导意见,创新推出一系列具有梁溪特色的“一件事”,推动改革政策深入群众、下沉基层,最大限度提升企业和群众获得感。




01
打造协同一体服务环境
今年以来,梁溪区全面落地“高效办成一件事”改革,将新生儿出生、退休等国家部署的首批13个“一件事”纳入区、街道两级专窗,展示发放办事指南,并配备专人提供全周期、闭环式导办服务,通过跨部门协同和数据共享,帮助企业群众现场解决流程不清、材料不明等卡点、堵点问题;注重数字赋能,依托江苏政务服务网梁溪旗舰店开设“一件事”线上服务专区,统一办理入口和材料清单,力求每个“一件事”办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,打造更多可感可及的政务服务场景。截至目前,梁溪区线上线下共完成5万余“一件事”,真正满足了群众“就近、便利、高效”的办事需求。


02
创新区域特色服务亮点

在“规定动作”之外,梁溪区还结合老城区工作实际,聚焦民生大小事,率先探索、迅速行动,2023年,创新性推出了全市首个既有住宅加装电梯备案“一件事”,将2023年省政府13类55件民生实事之一的“持续推动既有多层住宅加装电梯”落到实处;今年,又开通了全市首个重大项目电力报装及外线接入“一件事”,完善了电力接入工程政企共担数字化管理,让企业“多处跑”变为“零跑动”,项目启动至今,梁溪区共帮助企业群众完成14件重大项目电力报装及外线接入“一件事”,进一步提升了企业办理电力报装便利性、满意度和获得感。




03
提供贴心暖心靠前服务

为积极响应企业群众对“一件事一次办”的需求,梁溪区各级政务服务单位将政策递到手上,让服务走进心中,在社区、园区、政务服务融驿站等场所持续宣传推广“高效办成一件事”;对于有特殊需求的群众,工作人员提供专业贴心的陪同、上门服务,积极做好政策解读,手把手教学,推动“一件事”改革“飞入寻常百姓家”。




下一步,梁溪区将持续升级服务机制,精简办理环节,为企业群众提供更加高效、便捷、集成的服务体验,在更多领域、更广范围实现“高效办成一件事”,让每个企业群众都能切身感受到改革的红利。



END




拟稿人(来源):梁溪区数据局

审核人:邵梦星  

审签人:刘继先


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