机关内部“最多跑一次平台”，是指一个统一的平台实现政府内部事项在线办理，包括公务员登记审核、规范性文件备案审查、电子政务项目申报等在内的各类办事服务。
近年来随着数字机关建设的需要，国家和各地方均出台了相关政策文件，明确要求各地加快内部事项办理的流程再造工作，切实提高政府内部运转效率。
解决痛点
1、办事指南需明确：明确内部事项办理单位、清单、指南、材料、流程，建立规范化的流程。
2、审批效率需提升：跨部门办事依托公文交互，一个事项往往需要通过审批多份公文才能办结。
3、办事进度要透明：系统部署多、事项服务多、业务流程长，需要一个统一平台处理事项，明晰各个业务节点的时效。
4、数据价值提取：长期近千种办事服务事项，工作人员压力较大。若将审批数据进行量化收集，帮助政府进行事项优化决策。
结合政府机关实际情况，泛微搭建了机关内部“最多跑一次平台”，主要服务于省、市、县(区)、乡镇(街道)各级党委政府，将政府内部各个单位的事项、人员集中一个平台，一个窗口实现所有事项的办理。
将内部办事场景中的服务发起、材料填报、部门审批、加盖印章、结果告知、服务评价、业务监察等各个环节实现线上流转。
泛微能够提供覆盖政务1000多项各类内部事务，协助政府机关整合单部门事项、多部门联办事项、主题一件事，减少办理环节、精简手续、压缩时限、提高效能。
并且通过整合各级办公系统、业务系统、基础能力，实现数据自动取、结果自动推、安全有保障、业务全过程线上流转。
让数据“跑路”代替人工“跑腿”。方便办事人员获取服务和提交材料，方便审批人员受理服务和处理审批，方便管理人员规范监督和全局把握。
泛微从事项梳理到平台建设，再到应用推广，协助机关单位构建完善的事项协同业务体系。
01.
统一服务门户，整合办事入口
业务系统集成，内部事项一网办
1）建设内部办事大厅，提供统一服务入口
泛微为所有接入单位和人员提供统一的办事服务大厅，按照部门、多部门联办及“一件事”场景等维度方便快速找到自己需要办理的事项。
提供信息中心、全文检索、申办事项、我的收藏、待审办件、已审办件、已办办件等功能模块，在统一工作台进行信息的查看、事项的检索、申办、审批等操作。
此外还提供方便部门之间交流的即时通讯软件，可以便捷获取知识的文档中心，以及丰富的报表统计分析功能。
工作人员可以查询事项和业务处理，通过服务事项、服务部门、服务主题等各种维度方便快速找到自己需要办理的事项，系统提供数据灵活交换、印章在线加盖和结果一键告知等功能，最终实现的“一窗式”高效审批效果；
办事人员通过一个窗口就能发起自己所需办理事项，直通办事部门，实现内部事项“一网办”、“一窗办”；
监督人员通过一个平台就能查看各类事项的办结效率、各个审批节点效率以及是否有超期事项。
2）集成机关各类业务系统，打通业务审批服务
将人事信息、社保系统、工资、考评等业务系统接入内部协同办事平台，实现系统的互联互通。整合各相关部门的业务系统，架设完成并联审批的线上流转机制，通过数据共享，打通部门间的数据壁垒，所有“一件事”全部纳入协同办事平台，实现一次不用跑。
泛微通过统一认证技术，实现一次认证、全网通办，减少重复登录次数，再也不用在不同的系统里重复填报数据或者材料。
02.
事项办理中心，规范服务事项
全面梳理单部门、多部门、“一件事”主题事项
1）直通部门
办事人员在发起正式办件流程前可以在平台中查看的事项信息，对事项的要素进行查询了解，快速熟知业务。
通过平台即可快速进行事项办理申请，事项流程发起后，可随时跟踪流程进展情况。
2）多部门
一键流转，整合经办窗口，实现跨系统、跨部门协作。一个平台实现事项填报、事项分发、事项办理、事项跟踪、流程催办、办结告知、服务评价、消息提醒、时效预警等全过程管理。
3）“一件事”场景服务中心
系统可快速构建一件事业务场景，如：公务员职业生涯全周期、事业单位工作人员职业生涯全周期、退伍军人服务一件事、会务服务一件事、专职社区工作者职业生涯全周期、出国（境）、电子政务项目管理等一件事场景服务。改变干部要跑多个部门或部门内多个办事机构，只需到相关部门一个办事机构提交一次申请。
泛微结合政府机关“一件事”办事规范，搭建办件流程。
在系统申请填写表单时，单位信息、个人信息自动从编制系统自动获取，各业务信息从公积金、社保系统等带出。申请表填完后，流转至盖章人员进行盖章，泛微能够快速调用电子签章软件，实现在线盖章。
系统实现了从源头控制申报、盖章人员权限，确保数据点对点流转。有效控制共享数据获取范围，提高业务经办过程中的数据安全。
盖章完成后经过审批系统进行审批，完成后回传处理结果至内部事项平台。办件结束后，办事人员可进行办件评价，所有流程均在线上进行，过程可控，实现“零跑动”。
4）构建移动事项平台，方便内部移动办事
将平台内部各类应用以及服务事项移动化发布，移动端应用和数据与PC端同步一直。
发挥手机、平板“随身带、随手用”的优势，随时提供内跑事项移动发起、审批、结果反馈，领导及监督人员随时关注重点事项及业务堵点。
5）事项流程审批智能化，省时省力
业务审核过程中，往往有一些明确的规范规则，通过智能机器人，可以自动按照规则进行审核。减少人工重复工作，降低审核风险。
03.
事项维护中心
灵活响应事项变更需求，权限可控
实现事项库管理，方便各级各单位管理人员依据权限进行事项的创建、变更、暂停、废止与版本控制等运维需求，满足分级分权维护事项。
04.
事项效能监督
服务可评价、流程数据形成报表
1）建立服务“好差评”机制，提升办事服务质量
结合“好差评”办事监督，实现加速“内跑”，办事完成后用户通过多渠道反馈办事体验、收集实际办事困难，结合系统数据综合评判事项科学性、有效性。
2）事项办理数据报表，为优化流程提供依据
通过数据中心，充分利用平台积累的各类运行数据，实现多维度统计分析，根据不同的业务类型进行统计，可按照服务部门、办件量、办件进度、办件效率、高频事项、好差评分析等维度，提供相应报表。
并且数据中心可以根据政府机关需求，自定义统计报表，为事项办理优化、部门奖惩等决策提供依据。
05.
事项优化工单中心
优化建议汇集处理
对事项的优化建议、办事堵点、断点可以通过工单系统进行反馈，传递给事项管理人员，实现故障自助、故障提报、问题分配、满意度提交全过程管理，形成服务记录。
让事项更简化、使用更智能化，进一步提升内跑速度。
06.
事项文件管理中心
各类事项文档统一管理储存
对平台内各类文档（政策法规、办事指南、通知公告等文档材料）进行管理分类存储，实现关键字或全文索引，方便工作人员检索和查阅文档。办理结果支持电子归档并可以回传给到第三方系统。
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